מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 1 בפברואר 2026
ב-Pagenflow ("אנחנו", "אותנו" או "שלנו") אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע שלך כאשר אתה משתמש בעורך האימייל שלנו בכתובת www.pagenflow.com ("השירות").
1. איזה מידע אנו אוספים
1.1 מידע שאתה מוסר לנו ישירות
פרטי חשבון:
- שם מלא
- כתובת אימייל
- סיסמה (מוצפנת)
- שם החברה (אופציונלי)
- פרטי חיוב (מעובדים באופן מאובטח על ידי ספק התשלומים שלנו)
תוכן שאתה יוצר:
- עיצובים ופריסות של תבניות אימייל
- תוכן הטקסט של התבניות
- תמונות ומדיה שהועלו לתבניות
- העדפות והגדרות עיצוב
- קוד או רכיבים מותאמים אישית שאתה יוצר
התכתבות:
- הודעות שאתה שולח לצוות התמיכה שלנו
- משוב ותשובות לסקרים
- הערות או שאלות שנשלחו דרך השירות
1.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי
נתוני שימוש:
- דפים שבהם ביקרת בשירות
- תכונות וכלים שבהם השתמשת
- הזמן ששהית בשירות
- תאריכים ושעות גישה
- סוג הדפדפן וגרסתו
- סוג המכשיר ומערכת ההפעלה
- כתובת IP ומיקום משוער (עיר/מדינה)
קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות: אנו משתמשים בקובצי Cookie ובטכנולוגיות מעקב דומות כדי:
- לשמור אותך מחובר
- לזכור את ההעדפות שלך
- לנתח את אופן השימוש שלך בשירות
- לשפר את הביצועים ואת חוויית המשתמש
באפשרותך לנהל קובצי Cookie בדפדפן, אך ייתכן שחלק מהתכונות לא יפעלו כראוי בלעדיהם.
1.3 מידע מצדדים שלישיים
ספקי תשלומים:
- פרטי עסקאות (ללא מספרי כרטיס מלאים)
- מידע על אמצעי התשלום
- היסטוריית חיובים
שילובי פלטפורמות ייצוא: כאשר אתה מחבר שירותי צד שלישי (לדוגמה Mailchimp או Klaviyo) לייצוא תבניות, אנו עשויים לקבל:
- אסימוני אימות
- מזהי חשבון
- פרטי פרופיל בסיסיים הנדרשים לשילוב
חשוב: אנו משתמשים בשילובים אלה אך ורק לייצוא או להעלאה של התבניות שלך לפלטפורמות המחוברות. איננו שולחים אימיילים, אין לנו גישה לרשימות אנשי הקשר שלך ואיננו רואים את נתוני המנויים שלך.
2. כיצד אנו משתמשים במידע שלך
אנו משתמשים במידע שלך למטרות הבאות:
2.1 אספקת השירות
- יצירה וניהול של החשבון שלך
- עיבוד עסקאות ומינויים
- הפעלת תכונות בהתאם לרמת המינוי שלך
- אחסון וטעינה של תבניות האימייל שלך
- מתן אפשרות לייצוא לפורמטים שונים (HTML, React וכו')
- הקלה על שילובים עם פלטפורמות צד שלישי לייצוא תבניות
- מתן תמיכת לקוחות
2.2 שיפור השירות
- ניתוח דפוסי שימוש לשיפור התכונות
- איתור ותיקון באגים
- פיתוח תכונות חדשות
- בדיקה ואופטימיזציה של ביצועים
- ביצוע מחקר וניתוח
2.3 תקשורת
- שליחת אימיילים תפעוליים (אישורי חשבון, איפוס סיסמה, הודעות חיוב)
- מענה לשאלות ולבקשות התמיכה שלך
- שליחת מידע חשוב על השירות ועל שינויי מדיניות
- בהסכמתך, שליחת דיוור שיווקי על תכונות או הצעות של Pagenflow (ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת)
הערה: אלה אימיילים ש-Pagenflow שולחת אליך לגבי השירות שלנו. איננו שולחים אימיילים בשמך ללקוחות שלך.
2.4 אבטחה ועמידה בדרישות
- איתור ומניעה של הונאות
- הגנה מפני איומי אבטחה
- אכיפת תנאי השירות שלנו
- עמידה בחובות חוקיות
- יישוב מחלוקות
2.5 הבסיס החוקי לעיבוד (GDPR)
עבור משתמשים מהאזור הכלכלי האירופי (EEA), אנו מעבדים את הנתונים שלך על בסיס הבסיסים הבאים:
- ביצוע חוזה: עיבוד הנדרש לאספקת השירות
- אינטרסים לגיטימיים: שיפור השירות, אבטחה ומניעת הונאות
- הסכמה: דיוור שיווקי ותכונות אופציונליות
- חובה חוקית: עמידה בדרישות רגולטוריות
3. כיצד אנו משתפים את המידע שלך
איננו מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. אנו עשויים לשתף את המידע שלך במקרים המוגבלים הבאים:
3.1 ספקי שירות
אנו עובדים עם ספקים חיצוניים מהימנים שעוזרים לנו להפעיל את השירות:
- ספקי אחסון ענן (אחסון נתונים ותשתית)
- ספקי תשלומים (חיוב ומינויים)
- שירותי אנליטיקה (הבנת דפוסי שימוש)
- שירותי משלוח אימייל (אימיילים תפעוליים)
- כלי תמיכת לקוחות (סיוע יעיל עבורך)
כל ספקי השירות מחויבים חוזית להגן על הנתונים שלך ולהשתמש בהם רק למטרות שאנו קובעים.
3.2 העברות עסקיות
אם Pagenflow תהיה מעורבת במיזוג, רכישה, פשיטת רגל או מכירת נכסים, המידע שלך עשוי לעבור לגוף החדש. נודיע לך על כל שינוי כזה ונוודא שהנתונים שלך יישארו מוגנים.
3.3 דרישות חוקיות
אנו עשויים לחשוף את המידע שלך כאשר הדבר נחוץ כדי:
- לעמוד בחובות חוקיות (צווי בית משפט, הזמנות לדין)
- להגן על הזכויות והרכוש שלנו
- למנוע הונאות או איומי אבטחה
- להגן על בטיחות המשתמשים שלנו או הציבור
3.4 בהסכמתך
אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם צדדים שלישיים אם תסמיך אותנו לכך במפורש.
3.5 נתונים מצטברים
אנו עשויים לשתף נתונים מצטברים ואנונימיים שאינם מאפשרים לזהות אותך, למטרות מחקר, שיווק או אנליטיקה.
4. אחסון ואבטחת נתונים
4.1 היכן אנו מאחסנים את הנתונים שלך
הנתונים שלך מאוחסנים בשרתים מאובטחים בצפון וירג'יניה, ארה"ב (AWS). אנו משתמשים בספקי תשתית ענן מובילים עם אמצעי אבטחה חזקים.
4.2 אמצעי אבטחה
אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים מתאימים להגנה על הנתונים שלך:
- הצפנת נתונים בהעברה (HTTPS/TLS)
- הצפנת נתונים רגישים באחסון
- ביקורות ובדיקות אבטחה סדירות
- בקרת גישה ואימות
- הדרכת עובדים בנושא הגנת נתונים
- נוהלי תגובה לאירועים
4.3 שמירת נתונים
- חשבונות פעילים: אנו שומרים את הנתונים שלך כל עוד החשבון שלך פעיל
- חשבונות שנמחקו: הנתונים נמחקים לצמיתות תוך 30 יום ממחיקת החשבון
- גיבויים: אנו שומרים גיבויים עד 90 יום ולאחר מכן מוחקים אותם לצמיתות
- דרישות חוקיות: אנו עשויים לשמור חלק מהנתונים זמן רב יותר אם החוק מחייב זאת
למרות מאמצינו, אף שיטה להעברה או לאחסון של נתונים אינה מאובטחת ב-100%. אף שאנו שואפים להגן על הנתונים שלך, איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
5. זכויות הפרטיות שלך
בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך:
5.1 זכויות כלליות (לכל המשתמשים)
- עיון: לבקש עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך
- תיקון: לעדכן או לתקן מידע שגוי
- מחיקה: לבקש את מחיקת החשבון שלך והנתונים הקשורים אליו
- ייצוא: להוריד את תבניות האימייל והנתונים שלך
- הסרה: להסיר את ההרשמה לדיוור שיווקי
5.2 זכויות נוספות (GDPR – משתמשי ה-EEA)
- ניידות נתונים: לקבל את הנתונים שלך בפורמט מובנה וקריא למכונה
- הגבלת עיבוד: לבקש שנגביל את השימוש בנתונים שלך
- התנגדות: להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרסים לגיטימיים
- משיכת הסכמה: למשוך את הסכמתך לעיבוד, במקרים הרלוונטיים
- תלונה: להגיש תלונה לרשות המקומית להגנת נתונים
5.3 זכויות נוספות (CCPA/CPRA – תושבי קליפורניה)
- ידיעה: לדעת איזה מידע אישי אנו אוספים וכיצד אנו משתמשים בו
- מחיקה: לבקש מחיקת מידע אישי (בכפוף לחריגים מסוימים)
- סירוב: לסרב למכירת מידע אישי (איננו מוכרים את הנתונים שלך)
- אי-הפליה: לא להיות מופלה בשל מימוש זכויותיך
- תיקון: לבקש תיקון של מידע אישי שגוי
5.4 כיצד לממש את זכויותיך
כדי לממש כל אחת מהזכויות האלה:
- כתבו לנו אל: hello@pagenflow.com
- השתמשו בדף הגדרות החשבון בשירות
- פנו לצוות התמיכה שלנו
נשיב לבקשתך תוך 30 יום (או בתוך פרק הזמן שקובע הדין החל).
6. פרטיות ילדים
השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 16. אם אתה הורה או אפוטרופוס וסבור שילדך מסר לנו מידע אישי, כתוב לנו אל hello@pagenflow.com ונמחק את המידע באופן מיידי.
7. העברות נתונים בינלאומיות
אם אתה משתמש בשירות מחוץ לקמרון, הנתונים שלך עשויים לעבור ולהיות מעובדים במדינות עם חוקי הגנת נתונים שונים. אנו מבטיחים אמצעי הגנה מתאימים:
- סעיפים חוזיים סטנדרטיים שאושרו על ידי רשויות פיקוח
- החלטות הלימות המכירות ברמת הגנה שוות ערך
- הסכמתך המפורשת, כאשר היא נדרשת
8. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים
השירות עשוי לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים או לאפשר לך לייצא תבניות לפלטפורמות של צדדים שלישיים. מדיניות פרטיות זו אינה חלה על צדדים שלישיים אלה. אנו ממליצים לקרוא את מדיניות הפרטיות שלהם:
שירותי צד שלישי נפוצים:
- ספקי תשלומים (Stripe, PayPal וכו')
- פלטפורמות לייצוא תבניות (Mailchimp, Klaviyo, SendGrid, Brevo וכו')
- שירותי אנליטיקה (Google Analytics וכו')
- ספקי אחסון בענן
התפקיד שלנו מול פלטפורמות ייצוא:
- אנו מספקים שילובים שעוזרים לך לייצא את התבניות שלך
- אנו משתמשים באסימוני אימות כדי להעלות תבניות לחשבונות המחוברים שלך
- איננו שולחים אימיילים בשמך דרך פלטפורמות אלה
- אין לנו גישה לרשימות המנויים או לסטטיסטיקות האימייל שלך
- מה שאתה עושה עם התבניות לאחר הייצוא כפוף למדיניות של הפלטפורמה הרלוונטית
איננו אחראים לנוהלי הפרטיות של צדדים שלישיים.
9. דיוור שיווקי של Pagenflow לעומת השימוש שלך בתבניות
9.1 דיוור שיווקי מאת Pagenflow
אם תירשם לדיוור השיווקי שלנו:
- אנו עשויים לשלוח לך חדשות על תכונות, טיפים והצעות של Pagenflow
- באפשרותך להסיר את ההרשמה בכל עת דרך הקישור שבכל אימייל
- לא נשלח לך דיוור שיווקי ללא הסכמתך (במקרים שבהם החוק מחייב זאת)
9.2 השימוש שלך בתבניות מיוצאות
הבחנה מהותית – קראו בעיון:
Pagenflow הוא אך ורק כלי לבניית תבניות. איננו שולחים אימיילים בשמך. משמעות הדבר:
מה Pagenflow עושה:
- ✓ מספק כלים לעיצוב תבניות אימייל
- ✓ מייצא תבניות כ-HTML, קוד React או לפלטפורמות אימייל
- ✓ מאחסן את עיצובי התבניות שלך
מה Pagenflow לא עושה:
- ✗ אינו שולח אימיילים ללקוחות או למנויים שלך
- ✗ אינו מנהל את רשימות המנויים שלך
- ✗ אינו עוקב אחר פתיחות, הקלקות או שיעורי מסירה של אימיילים
- ✗ אינו מבטיח במקומך שהאימיילים שלך עומדים בדרישות החוק
האחריות שלך בשימוש בתבניות מיוצאות:
אם אתה משתמש בתבניות שנוצרו ב-Pagenflow לשליחת אימיילים, האחריות הבלעדית מוטלת עליך ל:
- עמידה בחוקי שיווק באימייל (CAN-SPAM Act, GDPR, CASL וכו')
- הכללת מנגנוני הסרה מתאימים באימיילים שלך
- טיפול מיידי בבקשות הסרה
- ציון כתובת הדואר שלך (במקרים שבהם החוק מחייב זאת)
- קבלת הסכמת הנמענים (במקרים הנדרשים)
- מדיניות פרטיות משלך עבור המנויים שלך
- בחירת ספק שירותי האימייל (ESP) שישלח בפועל את האימיילים שלך
- בדיקה שהתבניות מוצגות כראוי לפני השליחה
פלטפורמות אימייל שבהן אתה עשוי להשתמש: לאחר הייצוא מ-Pagenflow תשתמש בשירותים כגון:
- Mailchimp, Klaviyo, SendGrid, Brevo וכו' (לשליחת דיוור שיווקי)
- Gmail, Outlook, Apple Mail וכו' (לאימיילים אישיים או תפעוליים)
לפלטפורמות אלה יש תנאים, מדיניות פרטיות ודרישות תאימות משלהן, שעליך לעמוד בהם.
התפקיד המוגבל שלנו:
- לנוחותך, אנו עשויים להציע שילובי ייצוא לפלטפורמות אימייל
- מדיניות פרטיות זו חלה רק על הנתונים שאתה מוסר ל-Pagenflow
- איננו רואים ואיננו שולטים במה שקורה לאחר ייצוא התבניות שלך
10. קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב
10.1 סוגי קובצי ה-Cookie שבהם אנו משתמשים
קובצי Cookie הכרחיים:
- נדרשים לפעולת השירות
- אימות ואבטחה
- איזון עומסים וביצועים
קובצי Cookie לאנליטיקה:
- עוזרים לנו להבין כיצד משתמשים בשירות
- מודדים תעבורה ודפוסי שימוש
- מזהים תכונות פופולריות
קובצי Cookie להעדפות:
- זוכרים את ההגדרות והבחירות שלך
- מתאימים אישית את החוויה שלך
- שומרים את העדפות העיצוב שלך
10.2 ניהול קובצי Cookie
באפשרותך לנהל קובצי Cookie באמצעות:
- הגדרות הדפדפן (רוב הדפדפנים מאפשרים לחסום או למחוק קובצי Cookie)
- כלי סירוב שמספקים שירותי האנליטיקה
- באנר ההסכמה לקובצי Cookie שלנו (במקרים הרלוונטיים)
הערה: השבתת קובצי Cookie הכרחיים עלולה למנוע ממך להשתמש בחלק מהתכונות.
11. אותות "Do Not Track"
חלק מהדפדפנים תומכים באותות "Do Not Track". כרגע איננו מגיבים לאותות אלה, משום שאין הסכמה בתעשייה על אופן פרשנותם. אם נתחיל לתמוך ב-"Do Not Track", נעדכן מדיניות זו.
12. אירועי אבטחת מידע
במקרה הלא סביר של אירוע אבטחת מידע המשפיע על המידע האישי שלך:
- נודיע למשתמשים שנפגעו ללא דיחוי בלתי סביר
- נדווח על האירוע לרשויות המוסמכות כנדרש בחוק
- ננקוט מיד צעדים לבלימת האירוע ולתיקונו
- נמסור אילו נתונים נפגעו ואילו צעדים עליך לנקוט
13. פרטי קשר עסקיים
אם תמסור לנו את פרטי הקשר העסקיים של החברה שלך:
- אנו עשויים להשתמש בהם לתקשורת בנוגע לשירות
- אנו עשויים לשתף אותם עם צוותי המכירות או הצלחת הלקוחות
- הם זוכים לאותה הגנה כמו מידע אישי
- באפשרותך לעדכן או להסיר אותם בכל עת
14. שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף:
- שינויים בנהלים שלנו
- דרישות חוקיות או רגולטוריות
- תכונות או שירותים חדשים
בשינויים מהותיים:
- אנו מעדכנים את תאריך "עדכון אחרון"
- אנו מודיעים לך באימייל (בשינויים משמעותיים)
- אנו מפרסמים הודעה בתוך השירות
- המשך השימוש לאחר השינויים מהווה הסכמה להם
אנו ממליצים לעיין במדיניות פרטיות זו באופן קבוע.
15. זכויות פרטיות בקליפורניה (CCPA/CPRA)
15.1 המידע שאנו אוספים (12 החודשים האחרונים)
- מזהים: שם, אימייל, כתובת IP
- מידע מסחרי: פרטי מינוי, היסטוריית תשלומים
- פעילות באינטרנט: נתוני שימוש, גלישה בשירות
- מידע מקצועי: שם החברה, תפקיד (אם נמסרו)
15.2 כיצד אנו משתמשים במידע זה
- אספקת השירות ושיפורו
- תמיכת לקוחות
- אבטחה ומניעת הונאות
- עמידה בדרישות החוק
15.3 קטגוריות של צדדים שלישיים שעמם אנו משתפים נתונים
- ספקי שירות וספקים
- ספקי תשלומים
- ספקי אנליטיקה
15.4 מכירת מידע אישי
איננו מוכרים את המידע האישי שלך ולא מכרנו מידע אישי כלשהו ב-12 החודשים האחרונים.
15.5 הזכויות שלך בקליפורניה
תושבי קליפורניה רשאים:
- לבקש מידע על הנתונים שנאספו ושותפו
- לבקש מחיקת מידע אישי
- לסרב למכירה (לא רלוונטי, משום שאיננו מוכרים נתונים)
- לא להיות מופלים בשל מימוש זכויות אלה
כדי לממש זכויות אלה, כתבו לנו אל hello@pagenflow.com.
16. זכויות פרטיות באירופה (GDPR)
16.1 בעל השליטה בנתונים
Pagenflow היא בעלת השליטה במידע האישי הנאסף דרך השירות.
16.2 הבסיסים החוקיים לעיבוד
אנו מעבדים את הנתונים שלך על בסיס הבסיסים הבאים:
- ביצוע חוזה: לאספקת השירות
- אינטרסים לגיטימיים: שיפור השירות, אבטחה, תמיכת לקוחות
- הסכמה: דיוור שיווקי, תכונות אופציונליות
- חובות חוקיות: עמידה בחוקים ובתקנות
16.3 הזכויות שלך לפי GDPR
כתושב ה-EEA יש לך זכות:
- לעיין במידע האישי שלך
- לתקן נתונים שגויים
- למחוק את הנתונים שלך ("הזכות להישכח")
- להגביל את העיבוד
- לניידות נתונים
- להתנגד לעיבוד
- למשוך את הסכמתך
- להגיש תלונה לרשות פיקוח
כדי לממש את זכויותיך, כתבו לנו אל hello@pagenflow.com.
16.4 ממונה הגנת נתונים
לשאלות הקשורות ל-GDPR, פנו לממונה הגנת הנתונים שלנו:
- אימייל: hello@pagenflow.com
17. יצירת קשר
אם יש לך שאלות, חששות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן הטיפול שלנו בנתונים:
אימייל: hello@pagenflow.com
כתובת: Grand-Moulin Hotel Climb, Elig-Essono, Yaoundé, קמרון
נשיב לפנייתך תוך 30 יום.
בשימוש ב-Pagenflow אתה מאשר שקראת והבנת מדיניות פרטיות זו ומסכים לאיסוף המידע שלך ולשימוש בו כמתואר בה.