Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 1 февраля 2026 г.
В Pagenflow («мы», «нас» или «наш») мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся защищать ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу информацию, когда вы пользуетесь нашим редактором писем на сайте www.pagenflow.com («Сервис»).
1. Какую информацию мы собираем
1.1 Информация, которую вы предоставляете напрямую
Данные аккаунта:
- Полное имя
- Адрес электронной почты
- Пароль (в зашифрованном виде)
- Название компании (необязательно)
- Платёжные данные (безопасно обрабатываются нашим платёжным провайдером)
Создаваемый вами контент:
- Дизайны и макеты шаблонов писем
- Текстовое содержимое шаблонов
- Изображения и медиафайлы, загруженные в шаблоны
- Настройки и предпочтения дизайна
- Созданный вами собственный код или компоненты
Переписка:
- Сообщения, которые вы отправляете нашей службе поддержки
- Отзывы и ответы на опросы
- Комментарии или вопросы, отправленные через Сервис
1.2 Информация, собираемая автоматически
Данные об использовании:
- Посещённые страницы Сервиса
- Использованные функции и инструменты
- Время, проведённое в Сервисе
- Даты и время доступа
- Тип и версия браузера
- Тип устройства и операционная система
- IP-адрес и приблизительное местоположение (город/страна)
Файлы cookie и аналогичные технологии: Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания, чтобы:
- Сохранять ваш вход в систему
- Запоминать ваши предпочтения
- Анализировать, как вы используете Сервис
- Улучшать производительность и пользовательский опыт
Вы можете управлять файлами cookie в браузере, однако без них некоторые функции могут работать некорректно.
1.3 Информация от третьих лиц
Платёжные провайдеры:
- Сведения о транзакциях (без полных номеров карт)
- Информация о способе оплаты
- История платежей
Интеграции с платформами экспорта: Когда вы подключаете сторонние сервисы (например, Mailchimp или Klaviyo) для экспорта шаблонов, мы можем получать:
- Токены аутентификации
- Идентификаторы аккаунтов
- Основные данные профиля, необходимые для интеграции
Важно: мы используем эти интеграции исключительно для экспорта или загрузки ваших шаблонов на подключённые платформы. Мы не отправляем письма, не имеем доступа к вашим спискам контактов и не видим данные ваших подписчиков.
2. Как мы используем вашу информацию
Мы используем вашу информацию в следующих целях:
2.1 Предоставление Сервиса
- Создание и управление вашим аккаунтом
- Обработка транзакций и подписок
- Предоставление функций в соответствии с уровнем подписки
- Хранение и загрузка ваших шаблонов писем
- Обеспечение экспорта в различные форматы (HTML, React и др.)
- Содействие интеграциям со сторонними платформами для экспорта шаблонов
- Оказание клиентской поддержки
2.2 Улучшение Сервиса
- Анализ закономерностей использования для улучшения функций
- Выявление и исправление ошибок
- Разработка новых функций
- Тестирование и оптимизация производительности
- Проведение исследований и анализа
2.3 Коммуникация
- Отправка транзакционных писем (подтверждение аккаунта, сброс пароля, уведомления об оплате)
- Ответы на ваши вопросы и запросы в поддержку
- Отправка важной информации о Сервисе и изменениях политик
- С вашего согласия – отправка маркетинговых сообщений о функциях или предложениях Pagenflow (отписаться можно в любое время)
Примечание: это письма, которые Pagenflow отправляет ВАМ о нашем сервисе. Мы не отправляем письма от вашего имени вашим клиентам.
2.4 Безопасность и соблюдение требований
- Выявление и предотвращение мошенничества
- Защита от угроз безопасности
- Обеспечение соблюдения наших Условий использования
- Выполнение юридических обязательств
- Разрешение споров
2.5 Правовое основание обработки (GDPR)
Для пользователей из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) мы обрабатываем ваши данные на следующих основаниях:
- Исполнение договора: обработка, необходимая для предоставления Сервиса
- Законные интересы: улучшение Сервиса, безопасность и предотвращение мошенничества
- Согласие: маркетинговые сообщения и необязательные функции
- Юридическое обязательство: выполнение нормативных требований
3. Как мы передаём вашу информацию
Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам. Мы можем передавать вашу информацию в следующих ограниченных случаях:
3.1 Поставщики услуг
Мы работаем с надёжными сторонними поставщиками, которые помогают нам обеспечивать работу Сервиса:
- Провайдеры облачного хостинга (хранение данных и инфраструктура)
- Платёжные провайдеры (оплата и подписки)
- Аналитические сервисы (понимание закономерностей использования)
- Сервисы доставки писем (транзакционные письма)
- Инструменты клиентской поддержки (эффективная помощь вам)
Все поставщики услуг по договору обязаны защищать ваши данные и использовать их только в определённых нами целях.
3.2 Передача бизнеса
Если Pagenflow будет участвовать в слиянии, поглощении, банкротстве или продаже активов, ваша информация может быть передана новому юридическому лицу. Мы уведомим вас о любом таком изменении и обеспечим дальнейшую защиту ваших данных.
3.3 Требования закона
Мы можем раскрыть вашу информацию, если это необходимо для:
- Выполнения юридических обязательств (судебные решения, повестки)
- Защиты наших прав и имущества
- Предотвращения мошенничества или угроз безопасности
- Защиты безопасности наших пользователей или общества
3.4 С вашего согласия
Мы можем передавать вашу информацию третьим лицам, если вы явно нас на это уполномочите.
3.5 Обобщённые данные
Мы можем передавать обобщённые анонимизированные данные, по которым вас невозможно идентифицировать, для исследований, маркетинга или аналитики.
4. Хранение и безопасность данных
4.1 Где мы храним ваши данные
Ваши данные хранятся на защищённых серверах в Северной Вирджинии, США (AWS). Мы пользуемся услугами ведущих провайдеров облачной инфраструктуры с надёжными мерами безопасности.
4.2 Меры безопасности
Для защиты ваших данных мы применяем надлежащие технические и организационные меры:
- Шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS)
- Шифрование конфиденциальных данных при хранении
- Регулярные аудиты и тестирование безопасности
- Контроль доступа и аутентификация
- Обучение сотрудников защите данных
- Процедуры реагирования на инциденты
4.3 Сроки хранения данных
- Активные аккаунты: мы храним ваши данные, пока ваш аккаунт активен
- Удалённые аккаунты: данные безвозвратно удаляются в течение 30 дней после удаления аккаунта
- Резервные копии: мы храним резервные копии до 90 дней, после чего безвозвратно удаляем их
- Требования закона: некоторые данные мы можем хранить дольше, если этого требует закон
Несмотря на наши усилия, ни один способ передачи или хранения данных не является безопасным на 100%. Хотя мы стремимся защищать ваши данные, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.
5. Ваши права в отношении конфиденциальности
В зависимости от места проживания у вас могут быть следующие права в отношении персональных данных:
5.1 Общие права (для всех пользователей)
- Доступ: запросить копию персональных данных, которые мы о вас храним
- Исправление: обновить или исправить неточную информацию
- Удаление: запросить удаление аккаунта и связанных с ним данных
- Экспорт: скачать свои шаблоны писем и данные
- Отказ: отписаться от маркетинговых сообщений
5.2 Дополнительные права (GDPR – пользователи из ЕЭЗ)
- Переносимость данных: получить свои данные в структурированном машиночитаемом формате
- Ограничение обработки: потребовать ограничить использование ваших данных
- Возражение: возразить против обработки на основании законных интересов
- Отзыв согласия: отозвать согласие на обработку, если применимо
- Жалоба: подать жалобу в местный орган по защите данных
5.3 Дополнительные права (CCPA/CPRA – жители Калифорнии)
- Информирование: знать, какие персональные данные мы собираем и как их используем
- Удаление: запросить удаление персональных данных (с определёнными исключениями)
- Отказ: отказаться от продажи персональных данных (мы не продаём ваши данные)
- Недискриминация: не подвергаться дискриминации за осуществление своих прав
- Исправление: запросить исправление неточных персональных данных
5.4 Как осуществить свои права
Чтобы воспользоваться любым из этих прав:
- Напишите нам на: hello@pagenflow.com
- Воспользуйтесь страницей настроек аккаунта в Сервисе
- Обратитесь в нашу службу поддержки
Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней (или в срок, установленный применимым законодательством).
6. Конфиденциальность детей
Сервис не предназначен для детей младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 16 лет. Если вы родитель или опекун и считаете, что ваш ребёнок предоставил нам персональные данные, напишите нам на hello@pagenflow.com, и мы незамедлительно удалим эту информацию.
7. Международная передача данных
Если вы используете Сервис за пределами Камеруна, ваши данные могут передаваться и обрабатываться в странах с иным законодательством о защите данных. Мы обеспечиваем надлежащие гарантии:
- Стандартные договорные положения, одобренные регулирующими органами
- Решения о достаточности, признающие эквивалентный уровень защиты
- Ваше явное согласие, если оно требуется
8. Сторонние ссылки и сервисы
Сервис может содержать ссылки на сторонние сайты или позволять экспортировать шаблоны на сторонние платформы. Настоящая Политика конфиденциальности на эти третьи стороны не распространяется. Рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности:
Распространённые сторонние сервисы:
- Платёжные провайдеры (Stripe, PayPal и др.)
- Платформы для экспорта шаблонов (Mailchimp, Klaviyo, SendGrid, Brevo и др.)
- Аналитические сервисы (Google Analytics и др.)
- Провайдеры облачного хранения
Наша роль в отношении платформ экспорта:
- Мы предоставляем интеграции, которые помогают экспортировать шаблоны
- Мы используем токены аутентификации для загрузки шаблонов в ваши подключённые аккаунты
- Мы не отправляем письма от вашего имени через эти платформы
- У нас нет доступа к вашим спискам подписчиков или статистике писем
- То, что вы делаете с шаблонами после экспорта, регулируется политиками соответствующей платформы
Мы не несём ответственности за практики третьих лиц в области конфиденциальности.
9. Маркетинговые письма Pagenflow и использование вами шаблонов
9.1 Маркетинговые письма ОТ Pagenflow
Если вы подпишетесь на наши маркетинговые сообщения:
- Мы можем присылать вам новости о функциях, советы и предложения Pagenflow
- Вы можете отписаться в любое время по ссылке в каждом письме
- Мы не будем отправлять вам маркетинговые письма без вашего согласия (если этого требует закон)
9.2 Использование вами экспортированных шаблонов
Ключевое различие – прочитайте внимательно:
Pagenflow – это исключительно инструмент для создания шаблонов. Мы не отправляем письма от вашего имени. Это означает:
Что делает Pagenflow:
- ✓ Предоставляет инструменты для дизайна шаблонов писем
- ✓ Экспортирует шаблоны в виде HTML, кода React или на email-платформы
- ✓ Хранит дизайны ваших шаблонов
Чего Pagenflow НЕ делает:
- ✗ Не отправляет письма вашим клиентам или подписчикам
- ✗ Не управляет вашими списками подписчиков
- ✗ Не отслеживает открытия, клики или доставляемость писем
- ✗ Не обеспечивает за вас соответствие ваших писем требованиям законодательства
Ваши обязанности при использовании экспортированных шаблонов:
Если вы используете созданные в Pagenflow шаблоны для отправки писем, вы несёте единоличную ответственность за:
- Соблюдение законов об email-маркетинге (CAN-SPAM Act, GDPR, CASL и др.)
- Наличие в ваших письмах надлежащих механизмов отписки
- Своевременное выполнение запросов об отписке
- Указание вашего почтового адреса (если этого требует закон)
- Получение согласия получателей (если оно требуется)
- Собственную политику конфиденциальности для ваших подписчиков
- Выбор поставщика email-услуг (ESP), который фактически будет отправлять ваши письма
- Проверку корректного отображения шаблонов перед отправкой
Email-платформы, которые вы можете использовать: После экспорта из Pagenflow вы будете использовать такие сервисы, как:
- Mailchimp, Klaviyo, SendGrid, Brevo и др. (для отправки маркетинговых писем)
- Gmail, Outlook, Apple Mail и др. (для личных или транзакционных писем)
У этих платформ есть собственные условия, политики конфиденциальности и требования к соблюдению норм, которые вы обязаны выполнять.
Наша ограниченная роль:
- Для вашего удобства мы можем предлагать интеграции для экспорта на email-платформы
- Настоящая Политика конфиденциальности распространяется только на данные, которые вы предоставляете Pagenflow
- Мы не видим и не контролируем, что происходит после экспорта ваших шаблонов
10. Файлы cookie и технологии отслеживания
10.1 Типы используемых нами файлов cookie
Строго необходимые файлы cookie:
- Необходимы для работы Сервиса
- Аутентификация и безопасность
- Балансировка нагрузки и производительность
Аналитические файлы cookie:
- Помогают нам понять, как пользователи работают с Сервисом
- Измеряют трафик и закономерности использования
- Выявляют популярные функции
Файлы cookie предпочтений:
- Запоминают ваши настройки и выбор
- Персонализируют ваш опыт
- Сохраняют ваши предпочтения дизайна
10.2 Управление файлами cookie
Управлять файлами cookie можно с помощью:
- Настроек браузера (большинство браузеров позволяют блокировать или удалять файлы cookie)
- Инструментов отказа, предлагаемых аналитическими сервисами
- Нашего баннера согласия на использование файлов cookie (если применимо)
Примечание: отключение строго необходимых файлов cookie может помешать использованию некоторых функций.
11. Сигналы «Do Not Track»
Некоторые браузеры поддерживают сигналы «Do Not Track». В настоящее время мы не реагируем на эти сигналы, поскольку в отрасли нет единого мнения об их толковании. Если мы начнём поддерживать «Do Not Track», мы обновим настоящую политику.
12. Утечки данных
В маловероятном случае утечки данных, затрагивающей ваши персональные данные:
- Мы без неоправданной задержки уведомим затронутых пользователей
- Мы сообщим об утечке в компетентные органы, как того требует закон
- Мы незамедлительно примем меры по локализации и устранению утечки
- Мы сообщим, какие данные были затронуты и какие шаги вам следует предпринять
13. Деловая контактная информация
Если вы предоставляете нам деловую контактную информацию вашей компании:
- Мы можем использовать её для коммуникации по вопросам Сервиса
- Мы можем передавать её командам продаж или по работе с клиентами
- На неё распространяется та же защита, что и на персональные данные
- Вы можете обновить или удалить её в любое время
14. Изменения настоящей Политики конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить:
- Изменения в нашей практике
- Правовые или нормативные требования
- Новые функции или услуги
При существенных изменениях мы:
- Обновляем дату «Последнее обновление»
- Уведомляем вас по электронной почте (при значительных изменениях)
- Публикуем уведомление в Сервисе
- Продолжение использования после изменений означает их принятие
Рекомендуем регулярно просматривать настоящую Политику конфиденциальности.
15. Права на конфиденциальность в Калифорнии (CCPA/CPRA)
15.1 Собираемая нами информация (за последние 12 месяцев)
- Идентификаторы: имя, адрес электронной почты, IP-адрес
- Коммерческая информация: сведения о подписке, история платежей
- Активность в интернете: данные об использовании, просмотр Сервиса
- Профессиональная информация: название компании, должность (если указаны)
15.2 Как мы используем эту информацию
- Предоставление и улучшение Сервиса
- Клиентская поддержка
- Безопасность и предотвращение мошенничества
- Соблюдение требований законодательства
15.3 Категории третьих лиц, которым мы передаём данные
- Поставщики услуг и подрядчики
- Платёжные провайдеры
- Поставщики аналитических услуг
15.4 Продажа персональных данных
Мы не продаём ваши персональные данные и за последние 12 месяцев не продавали никаких персональных данных.
15.5 Ваши права в Калифорнии
Жители Калифорнии могут:
- Запросить информацию о собранных и переданных данных
- Запросить удаление персональных данных
- Отказаться от продажи (не применимо, поскольку мы не продаём данные)
- Не подвергаться дискриминации за осуществление этих прав
Чтобы воспользоваться этими правами, напишите нам на hello@pagenflow.com.
16. Европейские права на конфиденциальность (GDPR)
16.1 Контролёр данных
Pagenflow является контролёром персональных данных, собираемых через Сервис.
16.2 Правовые основания обработки
Мы обрабатываем ваши данные на следующих основаниях:
- Исполнение договора: для предоставления Сервиса
- Законные интересы: улучшение Сервиса, безопасность, клиентская поддержка
- Согласие: маркетинговые сообщения, необязательные функции
- Юридические обязательства: соблюдение законов и нормативных актов
16.3 Ваши права согласно GDPR
Как житель ЕЭЗ вы имеете право:
- На доступ к своим персональным данным
- На исправление неточных данных
- На удаление своих данных («право на забвение»)
- На ограничение обработки
- На переносимость данных
- Возражать против обработки
- Отозвать согласие
- Подать жалобу в надзорный орган
Чтобы воспользоваться своими правами, напишите нам на hello@pagenflow.com.
16.4 Инспектор по защите данных
По вопросам, связанным с GDPR, обращайтесь к нашему инспектору по защите данных:
- Эл. почта: hello@pagenflow.com
17. Контакты
Если у вас есть вопросы, опасения или запросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или обработки нами данных:
Эл. почта: hello@pagenflow.com
Адрес: Grand-Moulin Hotel Climb, Elig-Essono, Yaoundé, Камерун
Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.
Используя Pagenflow, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику конфиденциальности и соглашаетесь со сбором и использованием вашей информации, как описано в ней.