Pagenflow

Политика возврата средств

Последнее обновление: 9 июля 2026 г.

Настоящая Политика возврата средств объясняет, как осуществляется возврат за подписки и покупки кредитов в Pagenflow («мы», «нас» или «наш»). Она дополняет наши Условия использования и применяется ко всем покупкам, совершённым через Сервис.

1. 14-дневная гарантия возврата денег

Если по какой-либо причине вы недовольны покупкой, вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 дней с даты транзакции без объяснения причин. Это относится ко всем покупкам, совершённым через Сервис, включая платежи за подписку (первоначальные и продления) и покупки пакетов кредитов.

2. Тарифные планы

2.1 Отмена

2.2 Годовые планы

Годовые подписки оплачиваются один раз в год. На запросы о возврате по годовым планам распространяется та же 14-дневная гарантия, описанная в разделе 1.

3. Покупки кредитов

3.1 Как работают кредиты

Некоторые функции (например, использование сверх квоты, включённой в ваш план) приобретаются в виде разовых пакетов кредитов. Купленные кредиты зачисляются на баланс вашей команды и не сгорают.

3.2 Возврат

Покупки пакетов кредитов подлежат полному возврату в течение 14 дней с момента покупки согласно разделу 1.

4. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат или оспорить списание:

  1. Напишите нам на hello@pagenflow.com, указав адрес электронной почты аккаунта, название команды и дату транзакции
  2. Кратко опишите проблему
  3. Мы стараемся отвечать в течение 5 рабочих дней

Одобренные возвраты зачисляются на исходный способ оплаты; в зависимости от вашего банка или эмитента карты зачисление может занять 5–10 рабочих дней.

5. Оспаривание платежей (чарджбэк)

Прежде чем оспаривать платёж через банк или эмитента карты, пожалуйста, свяжитесь с нами – большинство проблем с оплатой можно решить напрямую и быстрее, чем в рамках процедуры оспаривания. Аккаунты с неурегулированными чарджбэками могут быть приостановлены на время проверки.

6. Изменения настоящей политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику возврата средств. О существенных изменениях будет свидетельствовать обновлённая дата «Последнее обновление» выше. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие обновлённой политики.

7. Контакты

Вопросы о настоящей Политике возврата средств можно направлять по адресу: