سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 1 فبراير 2026
في Pagenflow ("نحن" أو "لنا") نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونخزّنها ونحميها عند استخدامك محرر البريد الإلكتروني الخاص بنا على www.pagenflow.com ("الخدمة").
1. المعلومات التي نجمعها
1.1 المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة
معلومات الحساب:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- كلمة المرور (مشفّرة)
- اسم الشركة (اختياري)
- معلومات الفوترة (يعالجها مزوّد الدفع لدينا بأمان)
المحتوى الذي تنشئه:
- تصاميم قوالب البريد الإلكتروني وتخطيطاتها
- المحتوى النصي للقوالب
- الصور والوسائط المرفوعة إلى القوالب
- تفضيلات التصميم وإعداداته
- الشيفرة أو المكونات المخصصة التي تنشئها
المراسلات:
- الرسائل التي ترسلها إلى فريق الدعم لدينا
- الملاحظات وإجابات الاستبيانات
- التعليقات أو الأسئلة المرسلة عبر الخدمة
1.2 المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
بيانات الاستخدام:
- الصفحات التي تزورها في الخدمة
- الميزات والأدوات المستخدمة
- الوقت الذي تقضيه في الخدمة
- تواريخ الوصول وأوقاته
- نوع المتصفح وإصداره
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
- عنوان IP والموقع التقريبي (المدينة/الدولة)
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة من أجل:
- إبقائك مسجلًا للدخول
- تذكّر تفضيلاتك
- تحليل طريقة استخدامك للخدمة
- تحسين الأداء وتجربة المستخدم
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من متصفحك، لكن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل صحيح بدونها.
1.3 المعلومات من أطراف ثالثة
مزودو الدفع:
- تفاصيل المعاملات (دون أرقام البطاقات الكاملة)
- معلومات وسيلة الدفع
- سجل الفوترة
تكاملات منصات التصدير: عندما تربط خدمات أطراف ثالثة (مثل Mailchimp أو Klaviyo) لتصدير القوالب، قد نتلقى:
- رموز المصادقة
- معرّفات الحسابات
- معلومات الملف الشخصي الأساسية اللازمة للتكامل
مهم: نستخدم هذه التكاملات حصرًا لتصدير قوالبك أو رفعها إلى المنصات المرتبطة. نحن لا نرسل رسائل بريد إلكتروني، وليس لدينا وصول إلى قوائم جهات الاتصال لديك، ولا نرى بيانات مشتركيك.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
2.1 تقديم الخدمة
- إنشاء حسابك وإدارته
- معالجة المعاملات والاشتراكات
- تفعيل الميزات حسب مستوى اشتراكك
- تخزين قوالب بريدك الإلكتروني وتحميلها
- إتاحة التصدير بصيغ مختلفة (HTML وReact وغيرها)
- تسهيل التكامل مع منصات الأطراف الثالثة لتصدير القوالب
- تقديم دعم العملاء
2.2 تحسين الخدمة
- تحليل أنماط الاستخدام لتحسين الميزات
- اكتشاف الأخطاء وإصلاحها
- تطوير ميزات جديدة
- اختبار الأداء وتحسينه
- إجراء الأبحاث والتحليلات
2.3 التواصل
- إرسال رسائل المعاملات (تأكيد الحساب، وإعادة تعيين كلمة المرور، وإشعارات الفوترة)
- الرد على أسئلتك وطلبات الدعم
- إرسال معلومات مهمة عن الخدمة والتغييرات في السياسات
- بموافقتك، إرسال رسائل تسويقية حول ميزات Pagenflow أو عروضها (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
ملاحظة: هذه رسائل ترسلها Pagenflow إليك بشأن خدمتنا. نحن لا نرسل رسائل نيابة عنك إلى عملائك.
2.4 الأمان والامتثال
- اكتشاف الاحتيال ومنعه
- الحماية من التهديدات الأمنية
- تطبيق شروط الخدمة الخاصة بنا
- الوفاء بالالتزامات القانونية
- تسوية النزاعات
2.5 الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)
بالنسبة للمستخدمين من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، نعالج بياناتك على الأسس التالية:
- تنفيذ العقد: المعالجة اللازمة لتقديم الخدمة
- المصالح المشروعة: تحسين الخدمة والأمان ومنع الاحتيال
- الموافقة: الرسائل التسويقية والميزات الاختيارية
- الالتزام القانوني: الوفاء بالمتطلبات التنظيمية
3. كيف نشارك معلوماتك
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. وقد نشارك معلوماتك في الحالات المحدودة التالية:
3.1 مزودو الخدمات
نعمل مع مزودين خارجيين موثوقين يساعدوننا في تشغيل الخدمة:
- مزودو الاستضافة السحابية (تخزين البيانات والبنية التحتية)
- مزودو الدفع (الفوترة والاشتراكات)
- خدمات التحليلات (فهم أنماط الاستخدام)
- خدمات توصيل البريد الإلكتروني (رسائل المعاملات)
- أدوات دعم العملاء (مساعدتك بفعالية)
يلتزم جميع مزودي الخدمات تعاقديًا بحماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض التي نحددها.
3.2 نقل الأعمال
إذا شاركت Pagenflow في عملية اندماج أو استحواذ أو إفلاس أو بيع أصول، فقد تُنقل معلوماتك إلى الكيان الجديد. وسنُعلمك بأي تغيير من هذا القبيل ونضمن بقاء بياناتك محمية.
3.3 المتطلبات القانونية
قد نفصح عن معلوماتك عند الضرورة من أجل:
- الامتثال للالتزامات القانونية (الأوامر القضائية، ومذكرات الاستدعاء)
- حماية حقوقنا وممتلكاتنا
- منع الاحتيال أو التهديدات الأمنية
- حماية سلامة مستخدمينا أو الجمهور
3.4 بموافقتك
قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة إذا فوّضتنا بذلك صراحةً.
3.5 البيانات المجمّعة
قد نشارك بيانات مجمّعة ومجهولة الهوية لا يمكن أن تحدد هويتك، لأغراض البحث أو التسويق أو التحليل.
4. تخزين البيانات وأمانها
4.1 أين نخزّن بياناتك
تُخزَّن بياناتك على خوادم آمنة في شمال فيرجينيا بالولايات المتحدة (AWS). ونستخدم مزودي بنية تحتية سحابية رائدين يطبقون تدابير أمنية قوية.
4.2 التدابير الأمنية
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك:
- تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS/TLS)
- تشفير البيانات الحساسة أثناء التخزين
- عمليات تدقيق واختبارات أمنية منتظمة
- التحكم في الوصول والمصادقة
- تدريب الموظفين على حماية البيانات
- إجراءات الاستجابة للحوادث
4.3 الاحتفاظ بالبيانات
- الحسابات النشطة: نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطًا
- الحسابات المحذوفة: تُحذف البيانات نهائيًا خلال 30 يومًا من حذف الحساب
- النسخ الاحتياطية: نحتفظ بالنسخ الاحتياطية لمدة تصل إلى 90 يومًا، ثم نحذفها نهائيًا
- المتطلبات القانونية: قد نحتفظ ببعض البيانات لفترة أطول إذا اقتضى القانون ذلك
على الرغم من جهودنا، لا توجد وسيلة لنقل البيانات أو تخزينها آمنة بنسبة 100%. ومع أننا نسعى لحماية بياناتك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
5. حقوقك في الخصوصية
بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
5.1 الحقوق العامة (لجميع المستخدمين)
- الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- التصحيح: تحديث المعلومات غير الدقيقة أو تصحيحها
- الحذف: طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به
- التصدير: تنزيل قوالب بريدك الإلكتروني وبياناتك
- إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
5.2 حقوق إضافية (GDPR – مستخدمو المنطقة الاقتصادية الأوروبية)
- قابلية نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة منظمة قابلة للقراءة آليًا
- تقييد المعالجة: طلب تقييد استخدامنا لبياناتك
- الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة
- سحب الموافقة: سحب موافقتك على المعالجة، حيثما ينطبق ذلك
- الشكوى: تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية
5.3 حقوق إضافية (CCPA/CPRA – المقيمون في كاليفورنيا)
- المعرفة: معرفة البيانات الشخصية التي نجمعها وكيف نستخدمها
- الحذف: طلب حذف البيانات الشخصية (مع بعض الاستثناءات)
- الانسحاب: الانسحاب من بيع البيانات الشخصية (نحن لا نبيع بياناتك)
- عدم التمييز: عدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة حقوقك
- التصحيح: طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة
5.4 كيفية ممارسة حقوقك
لممارسة أي من هذه الحقوق:
- راسلنا على: hello@pagenflow.com
- استخدم صفحة إعدادات الحساب في الخدمة
- تواصل مع فريق الدعم لدينا
سنرد على طلبك خلال 30 يومًا (أو خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به).
6. خصوصية الأطفال
الخدمة غير موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا. ونحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا. إذا كنت والدًا أو وصيًا وتعتقد أن طفلك قدّم لنا بيانات شخصية، فراسلنا على hello@pagenflow.com وسنحذف تلك المعلومات على الفور.
7. النقل الدولي للبيانات
إذا كنت تستخدم الخدمة من خارج الكاميرون، فقد تُنقل بياناتك وتُعالج في دول ذات قوانين مختلفة لحماية البيانات. ونضمن ضمانات مناسبة:
- البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من الجهات التنظيمية
- قرارات الكفاية التي تعترف بمستوى حماية مكافئ
- موافقتك الصريحة، عند الاقتضاء
8. روابط الأطراف الثالثة وخدماتها
قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع أطراف ثالثة أو تتيح لك تصدير القوالب إلى منصات أطراف ثالثة. ولا تسري سياسة الخصوصية هذه على تلك الأطراف. ننصحك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها:
خدمات الأطراف الثالثة الشائعة:
- مزودو الدفع (Stripe وPayPal وغيرهما)
- منصات تصدير القوالب (Mailchimp وKlaviyo وSendGrid وBrevo وغيرها)
- خدمات التحليلات (Google Analytics وغيرها)
- مزودو التخزين السحابي
دورنا مع منصات التصدير:
- نوفّر تكاملات تساعدك على تصدير قوالبك
- نستخدم رموز المصادقة لرفع القوالب إلى حساباتك المرتبطة
- لا نرسل رسائل نيابة عنك عبر هذه المنصات
- ليس لدينا وصول إلى قوائم مشتركيك أو إحصاءات بريدك الإلكتروني
- يخضع ما تفعله بالقوالب بعد التصدير لسياسات المنصة المعنية
لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لدى الأطراف الثالثة.
9. الرسائل التسويقية من Pagenflow مقابل استخدامك للقوالب
9.1 الرسائل التسويقية من Pagenflow
إذا اشتركت في رسائلنا التسويقية:
- قد نرسل إليك أخبار ميزات Pagenflow ونصائح وعروضًا
- يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في كل رسالة
- لن نرسل إليك رسائل تسويقية دون موافقتك (حيثما يقتضي القانون ذلك)
9.2 استخدامك للقوالب المصدَّرة
تمييز جوهري – اقرأ بعناية:
إن Pagenflow أداة لإنشاء القوالب فقط. نحن لا نرسل رسائل بريد إلكتروني نيابة عنك. وهذا يعني:
ما تفعله Pagenflow:
- ✓ توفّر أدوات لتصميم قوالب البريد الإلكتروني
- ✓ تصدّر القوالب كـ HTML أو شيفرة React أو إلى منصات البريد الإلكتروني
- ✓ تخزّن تصاميم قوالبك
ما لا تفعله Pagenflow:
- ✗ لا ترسل رسائل إلى عملائك أو مشتركيك
- ✗ لا تدير قوائم مشتركيك
- ✗ لا تتتبع معدلات الفتح أو النقرات أو قابلية التوصيل
- ✗ لا تضمن نيابةً عنك امتثال رسائلك للأنظمة
مسؤولياتك عند استخدام القوالب المصدَّرة:
إذا استخدمت قوالب منشأة باستخدام Pagenflow لإرسال رسائل بريد إلكتروني، فأنت وحدك المسؤول عن:
- الامتثال لقوانين التسويق عبر البريد الإلكتروني (CAN-SPAM Act وGDPR وCASL وغيرها)
- تضمين آليات مناسبة لإلغاء الاشتراك في رسائلك
- تنفيذ طلبات إلغاء الاشتراك فورًا
- ذكر عنوانك البريدي (حيثما يقتضي القانون ذلك)
- الحصول على موافقة المستلمين (حيثما يلزم)
- سياسة الخصوصية الخاصة بك تجاه مشتركيك
- اختيار مزوّد خدمة البريد الإلكتروني (ESP) الذي سيرسل رسائلك فعليًا
- التحقق من عرض القوالب بشكل صحيح قبل الإرسال
منصات البريد الإلكتروني التي قد تستخدمها: بعد التصدير من Pagenflow، ستستخدم خدمات مثل:
- Mailchimp وKlaviyo وSendGrid وBrevo وغيرها (لإرسال الرسائل التسويقية)
- Gmail وOutlook وApple Mail وغيرها (للرسائل الشخصية أو رسائل المعاملات)
ولهذه المنصات شروطها وسياسات الخصوصية ومتطلبات الامتثال الخاصة بها، ويجب عليك الالتزام بها.
دورنا المحدود:
- لراحتك، قد نوفّر تكاملات تصدير إلى منصات البريد الإلكتروني
- تسري سياسة الخصوصية هذه فقط على البيانات التي تقدمها إلى Pagenflow
- لا نرى ولا نتحكم فيما يحدث بعد تصدير قوالبك
10. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
10.1 أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية:
- لازمة لعمل الخدمة
- المصادقة والأمان
- موازنة الأحمال والأداء
ملفات تعريف الارتباط التحليلية:
- تساعدنا على فهم كيفية استخدام المستخدمين للخدمة
- تقيس حركة المرور وأنماط الاستخدام
- تحدد الميزات الشائعة
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات:
- تتذكر إعداداتك واختياراتك
- تخصّص تجربتك
- تخزّن تفضيلات التصميم الخاصة بك
10.2 إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط عبر:
- إعدادات المتصفح (تتيح معظم المتصفحات حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها)
- أدوات الانسحاب التي توفرها خدمات التحليلات
- شريط الموافقة على ملفات تعريف الارتباط لدينا (حيثما ينطبق)
ملاحظة: قد يمنعك تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية من استخدام بعض الميزات.
11. إشارات "Do Not Track"
تدعم بعض المتصفحات إشارات "Do Not Track". ولا نستجيب حاليًا لهذه الإشارات لعدم وجود إجماع في القطاع على كيفية تفسيرها. وإذا بدأنا بدعم "Do Not Track"، فسنحدّث هذه السياسة.
12. اختراقات البيانات
في الحالة غير المرجحة لحدوث اختراق للبيانات يؤثر في بياناتك الشخصية:
- سنُخطر المستخدمين المتأثرين دون تأخير غير مبرر
- سنُبلغ السلطات المختصة بالاختراق وفقًا لما يقتضيه القانون
- سنتخذ فورًا خطوات لاحتواء الاختراق ومعالجته
- سنوضح البيانات المتأثرة والخطوات التي ينبغي لك اتخاذها
13. معلومات الاتصال التجارية
إذا قدّمت لنا معلومات الاتصال التجارية لشركتك:
- قد نستخدمها للتواصل بشأن الخدمة
- قد نشاركها مع فرق المبيعات أو نجاح العملاء
- تحظى بالحماية نفسها التي تحظى بها البيانات الشخصية
- يمكنك تحديثها أو إزالتها في أي وقت
14. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس:
- التغييرات في ممارساتنا
- المتطلبات القانونية أو التنظيمية
- الميزات أو الخدمات الجديدة
عند حدوث تغييرات جوهرية:
- نحدّث تاريخ "آخر تحديث"
- نُعلمك عبر البريد الإلكتروني (في حال التغييرات الكبيرة)
- ننشر إشعارًا داخل الخدمة
- يعني استمرارك في الاستخدام بعد التغييرات قبولك لها
ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بانتظام.
15. حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CCPA/CPRA)
15.1 المعلومات التي نجمعها (آخر 12 شهرًا)
- المعرّفات: الاسم والبريد الإلكتروني وعنوان IP
- المعلومات التجارية: تفاصيل الاشتراك وسجل المدفوعات
- النشاط على الإنترنت: بيانات الاستخدام والتصفح داخل الخدمة
- المعلومات المهنية: اسم الشركة والمسمى الوظيفي (إذا قُدّما)
15.2 كيف نستخدم هذه المعلومات
- تقديم الخدمة وتحسينها
- دعم العملاء
- الأمان ومنع الاحتيال
- الامتثال القانوني
15.3 فئات الأطراف الثالثة التي نشارك معها البيانات
- مزودو الخدمات والموردون
- مزودو الدفع
- مزودو التحليلات
15.4 بيع البيانات الشخصية
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولم نبع أي بيانات شخصية خلال الأشهر الـ 12 الماضية.
15.5 حقوقك في كاليفورنيا
يمكن للمقيمين في كاليفورنيا:
- طلب معلومات عن البيانات المجمّعة والمشاركة
- طلب حذف البيانات الشخصية
- الانسحاب من البيع (لا ينطبق لأننا لا نبيع البيانات)
- عدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة هذه الحقوق
لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على hello@pagenflow.com.
16. حقوق الخصوصية الأوروبية (GDPR)
16.1 المتحكم في البيانات
تُعد Pagenflow المتحكم في البيانات الشخصية التي تُجمع عبر الخدمة.
16.2 الأسس القانونية للمعالجة
نعالج بياناتك على الأسس التالية:
- تنفيذ العقد: لتقديم الخدمة
- المصالح المشروعة: تحسين الخدمة والأمان ودعم العملاء
- الموافقة: الرسائل التسويقية والميزات الاختيارية
- الالتزامات القانونية: الامتثال للقوانين واللوائح
16.3 حقوقك بموجب GDPR
بصفتك مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
- تقييد المعالجة
- نقل البيانات
- الاعتراض على المعالجة
- سحب الموافقة
- تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية
لممارسة حقوقك، راسلنا على hello@pagenflow.com.
16.4 مسؤول حماية البيانات
للأسئلة المتعلقة بـ GDPR، تواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا:
- البريد الإلكتروني: hello@pagenflow.com
17. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو طريقة تعاملنا مع البيانات:
البريد الإلكتروني: hello@pagenflow.com
العنوان: Grand-Moulin Hotel Climb, Elig-Essono, Yaoundé, الكاميرون
سنرد على استفسارك خلال 30 يومًا.
باستخدامك Pagenflow، تؤكد أنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها، وتوافق على جمع معلوماتك واستخدامها على النحو الموضح فيها.