Политика за поверителност
Последна актуализация: 1 февруари 2026 г.
В Pagenflow („ние“, „нас“ или „наш“) зачитаме поверителността ви и се ангажираме да защитаваме личните ви данни. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашата информация, когато използвате нашия имейл редактор на адрес www.pagenflow.com („Услугата“).
1. Каква информация събираме
1.1 Информация, която ни предоставяте пряко
Данни за акаунта:
- Име и фамилия
- Имейл адрес
- Парола (криптирана)
- Име на компанията (по избор)
- Данни за плащане (обработват се сигурно от нашия доставчик на платежни услуги)
Съдържание, което създавате:
- Дизайни и оформления на имейл шаблони
- Текстово съдържание на шаблоните
- Изображения и медийни файлове, качени в шаблоните
- Предпочитания и настройки за дизайна
- Персонализиран код или компоненти, които създавате
Комуникация:
- Съобщения, които изпращате на нашия екип за поддръжка
- Обратна връзка и отговори на анкети
- Коментари или въпроси, изпратени чрез Услугата
1.2 Автоматично събирана информация
Данни за използването:
- Посетени страници в Услугата
- Използвани функции и инструменти
- Време, прекарано в Услугата
- Дати и часове на достъп
- Вид и версия на браузъра
- Вид на устройството и операционна система
- IP адрес и приблизително местоположение (град/държава)
Бисквитки и подобни технологии: Използваме бисквитки и подобни технологии за проследяване, за да:
- Поддържаме входа ви в акаунта
- Запомняме вашите предпочитания
- Анализираме как използвате Услугата
- Подобряваме производителността и потребителското изживяване
Можете да управлявате бисквитките в браузъра си, но някои функции може да не работят правилно без тях.
1.3 Информация от трети страни
Доставчици на платежни услуги:
- Подробности за транзакциите (без пълните номера на картите)
- Информация за начина на плащане
- История на плащанията
Интеграции с платформи за експорт: Когато свържете услуги на трети страни (например Mailchimp или Klaviyo) за експорт на шаблони, може да получим:
- Токени за удостоверяване
- Идентификатори на акаунти
- Основна информация от профила, необходима за интеграцията
Важно: използваме тези интеграции единствено за експорт или качване на вашите шаблони в свързаните платформи. Не изпращаме имейли, нямаме достъп до вашите списъци с контакти и не виждаме данните на абонатите ви.
2. Как използваме вашата информация
Използваме вашата информация за следните цели:
2.1 Предоставяне на Услугата
- Създаване и управление на вашия акаунт
- Обработване на транзакции и абонаменти
- Активиране на функции според вашето абонаментно ниво
- Съхраняване и зареждане на вашите имейл шаблони
- Осигуряване на експорт в различни формати (HTML, React и др.)
- Улесняване на интеграциите с платформи на трети страни за експорт на шаблони
- Предоставяне на клиентска поддръжка
2.2 Подобряване на Услугата
- Анализ на моделите на използване за подобряване на функциите
- Откриване и отстраняване на грешки
- Разработване на нови функции
- Тестване и оптимизиране на производителността
- Провеждане на проучвания и анализи
2.3 Комуникация
- Изпращане на транзакционни имейли (потвърждения на акаунт, нулиране на парола, известия за плащания)
- Отговаряне на вашите въпроси и заявки за поддръжка
- Изпращане на важна информация за Услугата и промени в политиките
- С ваше съгласие – изпращане на маркетингови съобщения за функции или оферти на Pagenflow (можете да се отпишете по всяко време)
Забележка: това са имейли, които Pagenflow изпраща НА ВАС за нашата услуга. Не изпращаме имейли от ваше име до вашите клиенти.
2.4 Сигурност и съответствие
- Откриване и предотвратяване на измами
- Защита срещу заплахи за сигурността
- Прилагане на нашите Общи условия
- Изпълнение на законови задължения
- Решаване на спорове
2.5 Правно основание за обработване (GDPR)
За потребителите от Европейското икономическо пространство (ЕИП) обработваме данните ви на следните основания:
- Изпълнение на договор: обработване, необходимо за предоставяне на Услугата
- Законни интереси: подобряване на Услугата, сигурност и предотвратяване на измами
- Съгласие: маркетингови съобщения и незадължителни функции
- Законово задължение: изпълнение на регулаторни изисквания
3. Как споделяме вашата информация
Не продаваме личните ви данни на трети страни. Можем да споделяме вашата информация в следните ограничени случаи:
3.1 Доставчици на услуги
Работим с надеждни външни доставчици, които ни помагат да поддържаме Услугата:
- Доставчици на облачен хостинг (съхранение на данни и инфраструктура)
- Доставчици на платежни услуги (плащания и абонаменти)
- Аналитични услуги (разбиране на моделите на използване)
- Услуги за доставка на имейли (транзакционни имейли)
- Инструменти за клиентска поддръжка (ефективна помощ за вас)
Всички доставчици на услуги са договорно задължени да защитават данните ви и да ги използват само за целите, които ние определяме.
3.2 Прехвърляне на дейност
Ако Pagenflow участва в сливане, придобиване, несъстоятелност или продажба на активи, вашата информация може да бъде прехвърлена на новото юридическо лице. Ще ви уведомим за всяка такава промяна и ще гарантираме, че данните ви остават защитени.
3.3 Законови изисквания
Можем да разкрием вашата информация, когато това е необходимо, за да:
- Изпълним законови задължения (съдебни решения, призовки)
- Защитим нашите права и собственост
- Предотвратим измами или заплахи за сигурността
- Защитим безопасността на нашите потребители или на обществото
3.4 С ваше съгласие
Можем да споделяме вашата информация с трети страни, ако изрично ни упълномощите за това.
3.5 Обобщени данни
Можем да споделяме обобщени, анонимизирани данни, по които не можете да бъдете идентифицирани, за целите на проучвания, маркетинг или анализи.
4. Съхранение и сигурност на данните
4.1 Къде съхраняваме данните ви
Данните ви се съхраняват на защитени сървъри в Северна Вирджиния, САЩ (AWS). Използваме водещи доставчици на облачна инфраструктура със стабилни мерки за сигурност.
4.2 Мерки за сигурност
За защита на вашите данни прилагаме подходящи технически и организационни мерки:
- Криптиране на данните при пренос (HTTPS/TLS)
- Криптиране на чувствителните данни при съхранение
- Редовни одити и тестове за сигурност
- Контрол на достъпа и удостоверяване
- Обучение на служителите по защита на данните
- Процедури за реагиране при инциденти
4.3 Съхраняване на данните
- Активни акаунти: съхраняваме данните ви, докато акаунтът ви е активен
- Изтрити акаунти: данните се изтриват окончателно в срок от 30 дни след изтриването на акаунта
- Резервни копия: съхраняваме резервните копия до 90 дни, след което ги изтриваме окончателно
- Законови изисквания: можем да съхраняваме някои данни по-дълго, ако законът го изисква
Въпреки усилията ни нито един метод за пренос или съхранение на данни не е 100% сигурен. Макар да се стремим да защитим данните ви, не можем да гарантираме абсолютна сигурност.
5. Вашите права във връзка с поверителността
В зависимост от местоживеенето си може да имате следните права във връзка с личните си данни:
5.1 Общи права (за всички потребители)
- Достъп: да поискате копие на личните данни, които съхраняваме за вас
- Коригиране: да актуализирате или коригирате неточна информация
- Изтриване: да поискате изтриване на акаунта и свързаните с него данни
- Експорт: да изтеглите своите имейл шаблони и данни
- Отписване: да се отпишете от маркетингови съобщения
5.2 Допълнителни права (GDPR – потребители от ЕИП)
- Преносимост на данните: да получите данните си в структуриран, машинночетим формат
- Ограничаване на обработването: да поискате да ограничим използването на данните ви
- Възражение: да възразите срещу обработване, основано на законни интереси
- Оттегляне на съгласие: да оттеглите съгласието си за обработване, когато е приложимо
- Жалба: да подадете жалба до местния орган за защита на данните
5.3 Допълнителни права (CCPA/CPRA – жители на Калифорния)
- Информация: да знаете какви лични данни събираме и как ги използваме
- Изтриване: да поискате изтриване на личните данни (с определени изключения)
- Отказ: да откажете продажбата на личните си данни (ние не продаваме данните ви)
- Недискриминация: да не бъдете дискриминирани заради упражняването на правата си
- Коригиране: да поискате коригиране на неточни лични данни
5.4 Как да упражните правата си
За да упражните някое от тези права:
- Пишете ни на: hello@pagenflow.com
- Използвайте страницата с настройки на акаунта в Услугата
- Свържете се с нашия екип за поддръжка
Ще отговорим на искането ви в срок от 30 дни (или в срока, определен от приложимото законодателство).
6. Поверителност на децата
Услугата не е предназначена за деца под 16 години. Не събираме съзнателно лични данни от деца под 16 години. Ако сте родител или настойник и смятате, че детето ви ни е предоставило лични данни, пишете ни на hello@pagenflow.com и ние незабавно ще изтрием тази информация.
7. Международно предаване на данни
Ако използвате Услугата извън Камерун, данните ви може да бъдат предавани и обработвани в държави с различни закони за защита на данните. Осигуряваме подходящи гаранции:
- Стандартни договорни клаузи, одобрени от регулаторните органи
- Решения относно адекватното ниво на защита, признаващи равностойна защита
- Вашето изрично съгласие, когато се изисква
8. Връзки и услуги на трети страни
Услугата може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни или да ви позволява да експортирате шаблони към платформи на трети страни. Тази Политика за поверителност не се прилага за тези трети страни. Препоръчваме ви да прочетете техните политики за поверителност:
Често използвани услуги на трети страни:
- Доставчици на платежни услуги (Stripe, PayPal и др.)
- Платформи за експорт на шаблони (Mailchimp, Klaviyo, SendGrid, Brevo и др.)
- Аналитични услуги (Google Analytics и др.)
- Доставчици на облачно съхранение
Нашата роля при платформите за експорт:
- Предоставяме интеграции, които ви помагат да експортирате шаблоните си
- Използваме токени за удостоверяване, за да качваме шаблоните във вашите свързани акаунти
- Не изпращаме имейли от ваше име чрез тези платформи
- Нямаме достъп до вашите списъци с абонати или статистиките на имейлите
- Какво правите с шаблоните след експорта, се урежда от политиките на съответната платформа
Не носим отговорност за практиките на трети страни по отношение на поверителността.
9. Маркетингови имейли от Pagenflow срещу използването на шаблоните от вас
9.1 Маркетингови имейли ОТ Pagenflow
Ако се абонирате за нашите маркетингови съобщения:
- Можем да ви изпращаме новини за функции, съвети и оферти на Pagenflow
- Можете да се отпишете по всяко време чрез връзката във всеки имейл
- Няма да ви изпращаме маркетингови имейли без ваше съгласие (когато законът го изисква)
9.2 Използването на експортираните шаблони от вас
Ключово разграничение – прочетете внимателно:
Pagenflow е изключително инструмент за създаване на шаблони. Не изпращаме имейли от ваше име. Това означава:
Какво прави Pagenflow:
- ✓ Предоставя инструменти за проектиране на имейл шаблони
- ✓ Експортира шаблони като HTML, React код или към имейл платформи
- ✓ Съхранява дизайните на вашите шаблони
Какво НЕ прави Pagenflow:
- ✗ Не изпраща имейли до вашите клиенти или абонати
- ✗ Не управлява вашите списъци с абонати
- ✗ Не проследява отварянията, кликванията или доставимостта на имейлите
- ✗ Не гарантира вместо вас съответствието на имейлите ви с правилата
Вашите отговорности при използване на експортираните шаблони:
Ако използвате шаблони, създадени с Pagenflow, за изпращане на имейли, единствено вие носите отговорност за:
- Спазването на законите за имейл маркетинг (CAN-SPAM Act, GDPR, CASL и др.)
- Включването на подходящи механизми за отписване в имейлите ви
- Своевременното изпълнение на исканията за отписване
- Посочването на пощенския ви адрес (когато законът го изисква)
- Получаването на съгласие от получателите (когато се изисква)
- Собствената си политика за поверителност за абонатите
- Избора на доставчик на имейл услуги (ESP), който реално ще изпраща имейлите ви
- Проверката, че шаблоните се показват правилно преди изпращане
Имейл платформи, които можете да използвате: След експорт от Pagenflow ще използвате услуги като:
- Mailchimp, Klaviyo, SendGrid, Brevo и др. (за изпращане на маркетингови имейли)
- Gmail, Outlook, Apple Mail и др. (за лични или транзакционни имейли)
Тези платформи имат собствени условия, политики за поверителност и изисквания за съответствие, които трябва да спазвате.
Нашата ограничена роля:
- За ваше удобство можем да предлагаме интеграции за експорт към имейл платформи
- Тази Политика за поверителност се прилага само за данните, които предоставяте на Pagenflow
- Не виждаме и не контролираме какво се случва след експорта на вашите шаблони
10. Бисквитки и технологии за проследяване
10.1 Видове бисквитки, които използваме
Строго необходими бисквитки:
- Необходими за работата на Услугата
- Удостоверяване и сигурност
- Разпределяне на натоварването и производителност
Аналитични бисквитки:
- Помагат ни да разберем как потребителите използват Услугата
- Измерват трафика и моделите на използване
- Определят популярните функции
Бисквитки за предпочитания:
- Запомнят вашите настройки и избори
- Персонализират изживяването ви
- Съхраняват предпочитанията ви за дизайна
10.2 Управление на бисквитките
Можете да управлявате бисквитките чрез:
- Настройките на браузъра (повечето браузъри позволяват блокиране или изтриване на бисквитки)
- Инструментите за отказ, предлагани от аналитичните услуги
- Нашия банер за съгласие за бисквитки (когато е приложимо)
Забележка: деактивирането на строго необходимите бисквитки може да ви попречи да използвате някои функции.
11. Сигнали „Do Not Track“
Някои браузъри поддържат сигнали „Do Not Track“. В момента не реагираме на тези сигнали, тъй като в отрасъла няма единно мнение за тяхното тълкуване. Ако започнем да поддържаме „Do Not Track“, ще актуализираме тази политика.
12. Нарушения на сигурността на данните
В малко вероятния случай на нарушение на сигурността на данните, засягащо личните ви данни:
- Ще уведомим засегнатите потребители без неоправдано забавяне
- Ще съобщим за нарушението на компетентните органи, както изисква законът
- Незабавно ще предприемем мерки за ограничаване и отстраняване на нарушението
- Ще съобщим кои данни са засегнати и какви стъпки трябва да предприемете
13. Служебни данни за контакт
Ако ни предоставите служебните данни за контакт на вашата компания:
- Можем да ги използваме за комуникация относно Услугата
- Можем да ги споделяме с екипите по продажби или по успеха на клиентите
- За тях се прилага същата защита като за личните данни
- Можете да ги актуализирате или премахнете по всяко време
14. Промени в тази Политика за поверителност
Можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност, за да отразява:
- Промени в нашите практики
- Правни или регулаторни изисквания
- Нови функции или услуги
При съществени промени:
- Актуализираме датата „Последна актуализация“
- Уведомяваме ви по имейл (при значителни промени)
- Публикуваме съобщение в Услугата
- Продължаването на използването след промените означава тяхното приемане
Препоръчваме ви редовно да преглеждате тази Политика за поверителност.
15. Права във връзка с поверителността в Калифорния (CCPA/CPRA)
15.1 Информация, която събираме (последните 12 месеца)
- Идентификатори: име, имейл, IP адрес
- Търговска информация: подробности за абонамента, история на плащанията
- Интернет активност: данни за използването, разглеждане на Услугата
- Професионална информация: име на компанията, длъжност (ако са предоставени)
15.2 Как използваме тази информация
- Предоставяне и подобряване на Услугата
- Клиентска поддръжка
- Сигурност и предотвратяване на измами
- Спазване на законовите изисквания
15.3 Категории трети страни, с които споделяме данни
- Доставчици на услуги и изпълнители
- Доставчици на платежни услуги
- Доставчици на аналитични услуги
15.4 Продажба на лични данни
Не продаваме личните ви данни и през последните 12 месеца не сме продавали никакви лични данни.
15.5 Вашите права в Калифорния
Жителите на Калифорния могат:
- Да поискат информация за събраните и споделените данни
- Да поискат изтриване на личните данни
- Да откажат продажбата (не е приложимо, тъй като не продаваме данни)
- Да не бъдат дискриминирани заради упражняването на тези права
За да упражните тези права, пишете ни на hello@pagenflow.com.
16. Европейски права във връзка с поверителността (GDPR)
16.1 Администратор на данни
Pagenflow е администратор на личните данни, събирани чрез Услугата.
16.2 Правни основания за обработване
Обработваме данните ви на следните основания:
- Изпълнение на договор: за предоставяне на Услугата
- Законни интереси: подобряване на Услугата, сигурност, клиентска поддръжка
- Съгласие: маркетингови съобщения, незадължителни функции
- Законови задължения: спазване на законите и разпоредбите
16.3 Вашите права съгласно GDPR
Като жител на ЕИП имате право:
- На достъп до личните си данни
- На коригиране на неточни данни
- На изтриване на данните си („право да бъдеш забравен“)
- На ограничаване на обработването
- На преносимост на данните
- Да възразите срещу обработването
- Да оттеглите съгласието си
- Да подадете жалба до надзорен орган
За да упражните правата си, пишете ни на hello@pagenflow.com.
16.4 Длъжностно лице по защита на данните
С въпроси, свързани с GDPR, се обръщайте към нашето длъжностно лице по защита на данните:
- Имейл: hello@pagenflow.com
17. Контакт
Ако имате въпроси, притеснения или искания относно тази Политика за поверителност или начина, по който обработваме данни:
Имейл: hello@pagenflow.com
Адрес: Grand-Moulin Hotel Climb, Elig-Essono, Yaoundé, Камерун
Ще отговорим на запитването ви в срок от 30 дни.
С използването на Pagenflow потвърждавате, че сте прочели и разбрали тази Политика за поверителност и се съгласявате със събирането и използването на информацията ви, както е описано тук.