Pagenflow

Политика за възстановяване на суми

Последна актуализация: 9 юли 2026 г.

Тази Политика за възстановяване на суми обяснява как се възстановяват суми за абонаменти и покупки на кредити в Pagenflow („ние“, „нас“ или „наш“). Тя допълва нашите Общи условия и се прилага за всички покупки, направени чрез Услугата.

1. 14-дневна гаранция за връщане на парите

Ако по каквато и да е причина не сте доволни от покупка, можете да поискате пълно възстановяване на сумата в срок от 14 дни от датата на транзакцията, без да посочвате причина. Това важи за всички покупки, направени чрез Услугата, включително абонаментни плащания (първоначални и за подновяване) и покупки на пакети с кредити.

2. Абонаментни планове

2.1 Анулиране

2.2 Годишни планове

Годишните абонаменти се таксуват веднъж годишно. За исканията за възстановяване при годишните планове важи същата 14-дневна гаранция, описана в раздел 1.

3. Покупки на кредити

3.1 Как работят кредитите

Някои функции (например използване над квотата, включена във вашия план) се закупуват като еднократни пакети с кредити. Закупените кредити се добавят към баланса на вашия екип и нямат срок на валидност.

3.2 Възстановяване

Покупките на пакети с кредити подлежат на пълно възстановяване в срок от 14 дни от покупката съгласно раздел 1.

4. Как да поискате възстановяване

За да поискате възстановяване или да оспорите плащане:

  1. Пишете ни на hello@pagenflow.com, като посочите имейл адреса на акаунта, името на екипа и датата на транзакцията
  2. Включете кратко описание на проблема
  3. Стремим се да отговорим в рамките на 5 работни дни

Одобрените възстановявания се връщат по първоначалния начин на плащане и може да отнемат 5–10 работни дни, докато се отразят, в зависимост от вашата банка или издателя на картата.

5. Оспорвания на плащания (chargeback)

Преди да оспорите плащане пред своята банка или издателя на картата, моля, свържете се с нас – повечето проблеми с плащанията могат да бъдат решени директно и по-бързо, отколкото чрез процедура по оспорване. Акаунти с неуредени оспорвания може да бъдат временно спрени по време на проверката.

6. Промени в тази политика

Можем периодично да актуализираме тази Политика за възстановяване на суми. Съществените промени ще бъдат отбелязани чрез актуализиране на датата „Последна актуализация“ по-горе. Продължаването на използването на Услугата след влизането в сила на промените означава приемане на актуализираната политика.

7. Контакт

Въпроси относно тази Политика за възстановяване на суми можете да изпращате на: