Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 1. února 2026
V Pagenflow („my“, „nás“ nebo „náš“) respektujeme vaše soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše informace, když používáte náš e-mailový editor na adrese www.pagenflow.com („Služba“).
1. Jaké informace shromažďujeme
1.1 Informace, které nám poskytujete přímo
Údaje o účtu:
- Celé jméno
- E-mailová adresa
- Heslo (šifrované)
- Název společnosti (volitelné)
- Fakturační údaje (bezpečně zpracovávané naším poskytovatelem plateb)
Obsah, který vytváříte:
- Návrhy a rozvržení e-mailových šablon
- Textový obsah šablon
- Obrázky a média nahraná do šablon
- Předvolby a nastavení designu
- Vlastní kód nebo komponenty, které vytvoříte
Komunikace:
- Zprávy, které posíláte našemu týmu podpory
- Zpětná vazba a odpovědi v průzkumech
- Komentáře nebo dotazy odeslané prostřednictvím Služby
1.2 Automaticky shromažďované informace
Údaje o používání:
- Navštívené stránky ve Službě
- Používané funkce a nástroje
- Čas strávený ve Službě
- Data a časy přístupu
- Typ a verze prohlížeče
- Typ zařízení a operační systém
- IP adresa a přibližná poloha (město/země)
Soubory cookie a podobné technologie: Soubory cookie a podobné sledovací technologie používáme k tomu, abychom:
- Udrželi vás přihlášené
- Zapamatovali si vaše předvolby
- Analyzovali, jak Službu používáte
- Zlepšovali výkon a uživatelský zážitek
Soubory cookie můžete spravovat v prohlížeči, ale některé funkce nemusí při jejich vypnutí fungovat správně.
1.3 Informace od třetích stran
Poskytovatelé plateb:
- Podrobnosti o transakcích (bez úplných čísel platebních karet)
- Informace o platební metodě
- Historie fakturace
Integrace exportních platforem: Když připojíte služby třetích stran (například Mailchimp nebo Klaviyo) k exportu šablon, můžeme obdržet:
- Ověřovací tokeny
- Identifikátory účtů
- Základní profilové údaje potřebné pro integraci
Důležité: tyto integrace používáme pouze k exportu nebo nahrání vašich šablon na připojené platformy. Neodesíláme e-maily, nemáme přístup k vašim seznamům kontaktů a nevidíme údaje vašich odběratelů.
2. Jak vaše informace používáme
Vaše informace používáme k těmto účelům:
2.1 Poskytování Služby
- Vytváření a správa vašeho účtu
- Zpracování transakcí a předplatného
- Zpřístupnění funkcí podle vaší úrovně předplatného
- Ukládání a načítání vašich e-mailových šablon
- Umožnění exportu do různých formátů (HTML, React atd.)
- Usnadnění integrací s platformami třetích stran pro export šablon
- Poskytování zákaznické podpory
2.2 Zlepšování Služby
- Analýza vzorců používání za účelem zlepšení funkcí
- Hledání a oprava chyb
- Vývoj nových funkcí
- Testování a optimalizace výkonu
- Provádění výzkumu a analýz
2.3 Komunikace
- Zasílání transakčních e-mailů (potvrzení účtu, obnovení hesla, oznámení o fakturaci)
- Odpovědi na vaše dotazy a požadavky na podporu
- Zasílání důležitých informací o Službě a změnách zásad
- S vaším souhlasem zasílání marketingových sdělení o funkcích nebo nabídkách Pagenflow (odhlásit se můžete kdykoli)
Poznámka: jde o e-maily, které Pagenflow posílá VÁM ohledně naší služby. Neodesíláme e-maily vaším jménem vašim zákazníkům.
2.4 Bezpečnost a dodržování předpisů
- Odhalování podvodů a předcházení jim
- Ochrana před bezpečnostními hrozbami
- Vymáhání našich Podmínek služby
- Plnění zákonných povinností
- Řešení sporů
2.5 Právní základ zpracování (GDPR)
U uživatelů z Evropského hospodářského prostoru (EHP) zpracováváme vaše údaje na těchto základech:
- Plnění smlouvy: zpracování nezbytné k poskytování Služby
- Oprávněné zájmy: zlepšování Služby, bezpečnost a prevence podvodů
- Souhlas: marketingová sdělení a volitelné funkce
- Právní povinnost: plnění regulatorních požadavků
3. Jak vaše informace sdílíme
Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Vaše informace můžeme sdílet v těchto omezených případech:
3.1 Poskytovatelé služeb
Spolupracujeme s důvěryhodnými externími poskytovateli, kteří nám pomáhají Službu provozovat:
- Poskytovatelé cloudového hostingu (ukládání dat a infrastruktura)
- Poskytovatelé plateb (fakturace a předplatné)
- Analytické služby (pochopení vzorců používání)
- Služby pro doručování e-mailů (transakční e-maily)
- Nástroje zákaznické podpory (efektivní pomoc vám)
Všichni poskytovatelé služeb jsou smluvně zavázáni vaše údaje chránit a používat je pouze k účelům, které stanovíme.
3.2 Převody podniku
Pokud bude Pagenflow součástí fúze, akvizice, insolvence nebo prodeje aktiv, mohou být vaše informace převedeny na nový subjekt. O každé takové změně vás budeme informovat a zajistíme, aby vaše údaje zůstaly chráněny.
3.3 Zákonné požadavky
Vaše informace můžeme zpřístupnit, pokud je to nutné k:
- Plnění zákonných povinností (soudní příkazy, předvolání)
- Ochraně našich práv a majetku
- Předcházení podvodům nebo bezpečnostním hrozbám
- Ochraně bezpečnosti našich uživatelů nebo veřejnosti
3.4 S vaším souhlasem
Vaše informace můžeme sdílet s třetími stranami, pokud nás k tomu výslovně zmocníte.
3.5 Agregovaná data
Agregovaná, anonymizovaná data, která vás nemohou identifikovat, můžeme sdílet pro účely výzkumu, marketingu nebo analýz.
4. Uchovávání a zabezpečení dat
4.1 Kde vaše data uchováváme
Vaše data jsou uložena na zabezpečených serverech v severní Virginii v USA (AWS). Využíváme přední poskytovatele cloudové infrastruktury s robustními bezpečnostními opatřeními.
4.2 Bezpečnostní opatření
K ochraně vašich dat uplatňujeme vhodná technická a organizační opatření:
- Šifrování dat při přenosu (HTTPS/TLS)
- Šifrování citlivých dat v klidu
- Pravidelné bezpečnostní audity a testy
- Řízení přístupu a ověřování
- Školení zaměstnanců v ochraně dat
- Postupy reakce na incidenty
4.3 Doba uchovávání dat
- Aktivní účty: vaše data uchováváme, dokud je váš účet aktivní
- Smazané účty: data jsou trvale smazána do 30 dnů od smazání účtu
- Zálohy: zálohy uchováváme až 90 dní a poté je trvale mažeme
- Zákonné požadavky: některá data můžeme uchovávat déle, pokud to vyžaduje zákon
Navzdory našemu úsilí není žádný způsob přenosu ani ukládání dat 100% bezpečný. Ačkoli se snažíme vaše data chránit, nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost.
5. Vaše práva na ochranu soukromí
V závislosti na vašem bydlišti můžete mít v souvislosti se svými osobními údaji tato práva:
5.1 Obecná práva (pro všechny uživatele)
- Přístup: požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme
- Oprava: aktualizovat nebo opravit nepřesné informace
- Výmaz: požádat o smazání účtu a souvisejících údajů
- Export: stáhnout své e-mailové šablony a data
- Odhlášení: odhlásit se z marketingových sdělení
5.2 Další práva (GDPR – uživatelé z EHP)
- Přenositelnost údajů: získat své údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu
- Omezení zpracování: požádat, abychom omezili používání vašich údajů
- Námitka: vznést námitku proti zpracování na základě oprávněných zájmů
- Odvolání souhlasu: odvolat souhlas se zpracováním, pokud je to relevantní
- Stížnost: podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů
5.3 Další práva (CCPA/CPRA – obyvatelé Kalifornie)
- Informace: vědět, jaké osobní údaje shromažďujeme a jak je používáme
- Výmaz: požádat o výmaz osobních údajů (s určitými výjimkami)
- Nesouhlas: nesouhlasit s prodejem osobních údajů (vaše údaje neprodáváme)
- Nediskriminace: nebýt diskriminováni za uplatnění svých práv
- Oprava: požádat o opravu nepřesných osobních údajů
5.4 Jak svá práva uplatnit
Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv:
- Napište nám na: hello@pagenflow.com
- Použijte stránku nastavení účtu ve Službě
- Kontaktujte náš tým podpory
Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů (nebo ve lhůtě stanovené platnými předpisy).
6. Soukromí dětí
Služba není určena dětem mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších 16 let. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a domníváte se, že nám vaše dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás na hello@pagenflow.com a tyto informace neprodleně smažeme.
7. Mezinárodní předávání údajů
Pokud Službu používáte mimo Kamerun, mohou být vaše údaje předávány a zpracovávány v zemích s odlišnými předpisy o ochraně údajů. Zajišťujeme odpovídající záruky:
- Standardní smluvní doložky schválené regulačními orgány
- Rozhodnutí o odpovídající ochraně uznávající rovnocennou úroveň ochrany
- Váš výslovný souhlas, pokud je vyžadován
8. Odkazy a služby třetích stran
Služba může obsahovat odkazy na weby třetích stran nebo vám umožnit export šablon na platformy třetích stran. Tyto Zásady ochrany osobních údajů se na tyto třetí strany nevztahují. Doporučujeme seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů:
Běžné služby třetích stran:
- Poskytovatelé plateb (Stripe, PayPal atd.)
- Platformy pro export šablon (Mailchimp, Klaviyo, SendGrid, Brevo atd.)
- Analytické služby (Google Analytics atd.)
- Poskytovatelé cloudového úložiště
Naše role vůči exportním platformám:
- Poskytujeme integrace, které vám pomáhají šablony exportovat
- Ověřovací tokeny používáme k nahrávání šablon do vašich připojených účtů
- Prostřednictvím těchto platforem neodesíláme e-maily vaším jménem
- Nemáme přístup k vašim seznamům odběratelů ani statistikám e-mailů
- Co se šablonami po exportu uděláte, se řídí zásadami dané platformy
Za postupy třetích stran v oblasti ochrany soukromí neodpovídáme.
9. Marketingové e-maily od Pagenflow versus vaše použití šablon
9.1 Marketingové e-maily OD Pagenflow
Pokud se přihlásíte k odběru našich marketingových sdělení:
- Můžeme vám posílat novinky o funkcích, tipy a nabídky Pagenflow
- Odhlásit se můžete kdykoli pomocí odkazu v každém e-mailu
- Marketingové e-maily vám bez vašeho souhlasu nepošleme (tam, kde to vyžaduje zákon)
9.2 Vaše použití exportovaných šablon
Zásadní rozlišení – čtěte pozorně:
Pagenflow je pouze nástroj pro tvorbu šablon. Neodesíláme e-maily vaším jménem. To znamená:
Co Pagenflow dělá:
- ✓ Poskytuje nástroje pro navrhování e-mailových šablon
- ✓ Exportuje šablony jako HTML, kód React nebo na e-mailové platformy
- ✓ Ukládá návrhy vašich šablon
Co Pagenflow NEDĚLÁ:
- ✗ Neodesílá e-maily vašim zákazníkům ani odběratelům
- ✗ Nespravuje vaše seznamy odběratelů
- ✗ Nesleduje otevření, kliknutí ani doručitelnost e-mailů
- ✗ Nezajišťuje za vás soulad vašich e-mailů s předpisy
Vaše povinnosti při používání exportovaných šablon:
Pokud šablony vytvořené v Pagenflow používáte k odesílání e-mailů, výhradně vy odpovídáte za:
- Dodržování předpisů o e-mailovém marketingu (CAN-SPAM Act, GDPR, CASL atd.)
- Zahrnutí vhodných mechanismů pro odhlášení do vašich e-mailů
- Bezodkladné vyřízení žádostí o odhlášení
- Uvedení vaší poštovní adresy (pokud to vyžaduje zákon)
- Získání souhlasu příjemců (tam, kde je vyžadován)
- Vlastní zásady ochrany osobních údajů pro vaše odběratele
- Výběr poskytovatele e-mailových služeb (ESP), který vaše e-maily skutečně odešle
- Ověření, že se šablony před odesláním zobrazují správně
E-mailové platformy, které můžete používat: Po exportu z Pagenflow budete používat služby jako:
- Mailchimp, Klaviyo, SendGrid, Brevo atd. (k odesílání marketingových e-mailů)
- Gmail, Outlook, Apple Mail atd. (pro osobní nebo transakční e-maily)
Tyto platformy mají vlastní podmínky, zásady ochrany osobních údajů a požadavky na dodržování předpisů, které musíte respektovat.
Naše omezená role:
- Pro vaše pohodlí můžeme nabízet exportní integrace na e-mailové platformy
- Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují pouze na údaje, které poskytnete Pagenflow
- Nevidíme ani nekontrolujeme, co se děje po exportu vašich šablon
10. Soubory cookie a sledovací technologie
10.1 Typy souborů cookie, které používáme
Nezbytné soubory cookie:
- Nutné pro fungování Služby
- Ověřování a zabezpečení
- Vyrovnávání zátěže a výkon
Analytické soubory cookie:
- Pomáhají nám pochopit, jak uživatelé se Službou pracují
- Měří návštěvnost a vzorce používání
- Odhalují oblíbené funkce
Preferenční soubory cookie:
- Pamatují si vaše nastavení a volby
- Přizpůsobují vám prostředí
- Ukládají vaše předvolby designu
10.2 Správa souborů cookie
Soubory cookie můžete spravovat prostřednictvím:
- Nastavení prohlížeče (většina prohlížečů umožňuje soubory cookie blokovat nebo mazat)
- Nástrojů pro odhlášení nabízených analytickými službami
- Našeho banneru pro souhlas se soubory cookie (pokud je to relevantní)
Poznámka: vypnutí nezbytných souborů cookie vám může znemožnit používání některých funkcí.
11. Signály „Do Not Track“
Některé prohlížeče podporují signály „Do Not Track“. V současné době na tyto signály nereagujeme, protože v oboru neexistuje shoda na jejich výkladu. Pokud začneme „Do Not Track“ podporovat, tyto zásady aktualizujeme.
12. Porušení zabezpečení údajů
V nepravděpodobném případě porušení zabezpečení, které se dotkne vašich osobních údajů:
- Dotčené uživatele bez zbytečného odkladu informujeme
- Porušení ohlásíme příslušným orgánům, jak vyžaduje zákon
- Okamžitě přijmeme opatření k omezení a nápravě porušení
- Sdělíme, jakých údajů se porušení týkalo a jaké kroky byste měli podniknout
13. Firemní kontaktní údaje
Pokud nám poskytnete firemní kontaktní údaje své společnosti:
- Můžeme je používat ke komunikaci o Službě
- Můžeme je sdílet s obchodními týmy nebo týmy péče o zákazníky
- Vztahuje se na ně stejná ochrana jako na osobní údaje
- Můžete je kdykoli aktualizovat nebo odstranit
14. Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely:
- Změny v našich postupech
- Právní nebo regulatorní požadavky
- Nové funkce nebo služby
Při podstatných změnách:
- Aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“
- Informujeme vás e-mailem (u významných změn)
- Zveřejníme upozornění ve Službě
- Další používání po změnách znamená jejich přijetí
Doporučujeme vám tyto Zásady ochrany osobních údajů pravidelně kontrolovat.
15. Práva na ochranu soukromí v Kalifornii (CCPA/CPRA)
15.1 Informace, které shromažďujeme (posledních 12 měsíců)
- Identifikátory: jméno, e-mail, IP adresa
- Obchodní informace: podrobnosti o předplatném, historie plateb
- Internetová aktivita: údaje o používání, chování při procházení Služby
- Profesní informace: název společnosti, pracovní pozice (pokud byly uvedeny)
15.2 Jak tyto informace používáme
- Poskytování a zlepšování Služby
- Zákaznická podpora
- Bezpečnost a prevence podvodů
- Dodržování právních předpisů
15.3 Kategorie třetích stran, se kterými údaje sdílíme
- Poskytovatelé služeb a dodavatelé
- Poskytovatelé plateb
- Poskytovatelé analytických služeb
15.4 Prodej osobních údajů
Vaše osobní údaje neprodáváme a za posledních 12 měsíců jsme žádné osobní údaje neprodali.
15.5 Vaše práva v Kalifornii
Obyvatelé Kalifornie mohou:
- Požádat o informace o shromážděných a sdílených údajích
- Požádat o výmaz osobních údajů
- Nesouhlasit s prodejem (nevztahuje se, protože údaje neprodáváme)
- Nebýt diskriminováni za uplatnění těchto práv
Chcete-li tato práva uplatnit, kontaktujte nás na hello@pagenflow.com.
16. Evropská práva na ochranu soukromí (GDPR)
16.1 Správce údajů
Pagenflow je správcem osobních údajů shromažďovaných prostřednictvím Služby.
16.2 Právní základy zpracování
Vaše údaje zpracováváme na těchto základech:
- Plnění smlouvy: k poskytování Služby
- Oprávněné zájmy: zlepšování Služby, bezpečnost, zákaznická podpora
- Souhlas: marketingová sdělení, volitelné funkce
- Právní povinnosti: dodržování zákonů a předpisů
16.3 Vaše práva podle GDPR
Jako obyvatel EHP máte právo:
- Na přístup ke svým osobním údajům
- Na opravu nepřesných údajů
- Na výmaz svých údajů („právo být zapomenut“)
- Na omezení zpracování
- Na přenositelnost údajů
- Vznést námitku proti zpracování
- Odvolat souhlas
- Podat stížnost u dozorového úřadu
Chcete-li svá práva uplatnit, kontaktujte nás na hello@pagenflow.com.
16.4 Pověřenec pro ochranu osobních údajů
S dotazy týkajícími se GDPR se obraťte na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů:
- E-mail: hello@pagenflow.com
17. Kontakt
Máte-li otázky, obavy nebo požadavky týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našeho nakládání s daty:
E-mail: hello@pagenflow.com
Adresa: Grand-Moulin Hotel Climb, Elig-Essono, Yaoundé, Kamerun
Na váš dotaz odpovíme do 30 dnů.
Používáním Pagenflow potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a porozuměli jim, a souhlasíte se shromažďováním a používáním svých informací způsobem zde popsaným.