Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: 9. července 2026

Tyto Zásady vrácení peněz vysvětlují, jak funguje vracení peněz za předplatné a nákupy kreditů u Pagenflow („my“, „nás“ nebo „náš“). Doplňují naše Podmínky služby a vztahují se na všechny nákupy uskutečněné prostřednictvím Služby.

1. Záruka vrácení peněz do 14 dnů

Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s nákupem spokojeni, můžete do 14 dnů od data transakce požádat o vrácení celé částky, a to bez udání důvodu. To platí pro všechny nákupy uskutečněné prostřednictvím Služby, včetně plateb za předplatné (prvních i obnovení) a nákupů balíčků kreditů.

2. Tarify předplatného

2.1 Zrušení

Předplatné můžete kdykoli zrušit v nastavení fakturace svého účtu nebo týmu
Zrušením se zastaví budoucí platby
Přístup k placeným funkcím si ponecháte až do konce již zaplaceného zúčtovacího období
Žádostem o vrácení peněz podaným do 14 dnů od platby vyhovíme v plné výši podle oddílu 1

2.2 Roční tarify

Roční předplatné se účtuje jednou ročně. Na žádosti o vrácení peněz u ročních tarifů se vztahuje stejná 14denní záruka popsaná v oddílu 1.

3. Nákupy kreditů

3.1 Jak kredity fungují

Některé funkce (například využití nad rámec kvóty zahrnuté ve vašem tarifu) se kupují jako jednorázové balíčky kreditů. Zakoupené kredity se připíšou na zůstatek vašeho týmu a nepropadají.

3.2 Vrácení peněz

Nákupy balíčků kreditů lze podle oddílu 1 vrátit v plné výši do 14 dnů od nákupu.

4. Jak požádat o vrácení peněz

Chcete-li požádat o vrácení peněz nebo reklamovat platbu:

Napište nám na hello@pagenflow.com a uveďte e-mail svého účtu, název týmu a datum transakce
Připojte stručný popis problému
Snažíme se odpovědět do 5 pracovních dnů

Schválené částky vracíme na původní platební metodu a jejich připsání může v závislosti na vaší bance nebo vydavateli karty trvat 5–10 pracovních dnů.

5. Chargebacky

Než zahájíte chargeback u své banky nebo vydavatele karty, kontaktujte nás – většinu problémů s fakturací dokážeme vyřešit přímo a rychleji než reklamační řízení. Účty s nevyřešenými chargebacky mohou být po dobu šetření pozastaveny.

6. Změny těchto zásad

Tyto Zásady vrácení peněz můžeme čas od času aktualizovat. Podstatné změny budou vyznačeny aktualizací data „Poslední aktualizace“ výše. Další používání Služby po nabytí účinnosti změn znamená přijetí aktualizovaných zásad.

7. Kontakt

Dotazy k těmto Zásadám vrácení peněz můžete zasílat na:

E-mail: hello@pagenflow.com
Adresa: Grand-Moulin Hotel Climb, Elig-Essono, Yaoundé, Kamerun