Pagenflow

Palautuskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 9. heinäkuuta 2026

Tässä palautuskäytännössä kerrotaan, miten hyvitykset toimivat Pagenflow'n (”me”, ”meitä” tai ”meidän”) tilauksissa ja krediittiostoissa. Se täydentää käyttöehtojamme ja koskee kaikkia Palvelun kautta tehtyjä ostoja.

1. 14 päivän hyvitystakuu

Jos et jostain syystä ole tyytyväinen ostokseesi, voit pyytää täyttä hyvitystä 14 päivän kuluessa tapahtumapäivästä ilman perusteluja. Tämä koskee kaikkia Palvelun kautta tehtyjä ostoja, mukaan lukien tilausmaksut (ensimmäiset maksut ja uusimiset) sekä krediittipakettien ostot.

2. Tilauspaketit

2.1 Peruutukset

2.2 Vuosipaketit

Vuositilaukset laskutetaan kerran vuodessa. Vuosipakettien hyvityspyyntöihin sovelletaan samaa kohdassa 1 kuvattua 14 päivän takuuta.

3. Krediittiostot

3.1 Miten krediitit toimivat

Jotkin ominaisuudet (kuten pakettiin sisältyvän kiintiön ylittävä käyttö) ostetaan kertaluonteisina krediittipaketteina. Ostetut krediitit lisätään tiimisi saldoon, eivätkä ne vanhene.

3.2 Hyvitykset

Krediittipakettien ostot voidaan hyvittää täysimääräisinä 14 päivän kuluessa ostosta kohdan 1 mukaisesti.

4. Näin pyydät hyvitystä

Pyydä hyvitystä tai kiistä veloitus näin:

  1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@pagenflow.com ja kerro tilisi sähköpostiosoite, tiimisi nimi ja tapahtumapäivä
  2. Lisää lyhyt kuvaus ongelmasta
  3. Pyrimme vastaamaan 5 arkipäivän kuluessa

Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, ja niiden näkyminen voi kestää 5–10 arkipäivää pankistasi tai kortin myöntäjästä riippuen.

5. Takaisinveloitukset

Ota meihin yhteyttä ennen kuin aloitat takaisinveloituksen pankkisi tai kortin myöntäjän kautta – voimme ratkaista useimmat laskutusongelmat suoraan ja nopeammin kuin riitamenettelyssä. Tilit, joilla on ratkaisemattomia takaisinveloituksia, voidaan jäädyttää selvityksen ajaksi.

6. Tämän käytännön muutokset

Voimme päivittää tätä palautuskäytäntöä ajoittain. Olennaiset muutokset ilmaistaan päivittämällä yllä oleva ”Päivitetty viimeksi” -päivämäärä. Palvelun käytön jatkaminen muutosten voimaantulon jälkeen katsotaan päivitetyn käytännön hyväksymiseksi.

7. Ota yhteyttä

Tätä palautuskäytäntöä koskevat kysymykset voi lähettää osoitteeseen: