Pravila o privatnosti
Zadnje ažuriranje: 1. veljače 2026.
U Pagenflowu (»mi«, »nas« ili »naš«) poštujemo vašu privatnost i obvezujemo se štititi vaše osobne podatke. Ova Pravila o privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše podatke kada koristite naš uređivač e-pošte na adresi www.pagenflow.com (»Usluga«).
1. Koje podatke prikupljamo
1.1 Podaci koje nam izravno dajete
Podaci o računu:
- Ime i prezime
- E-adresa
- Lozinka (šifrirana)
- Naziv tvrtke (neobavezno)
- Podaci za naplatu (sigurno ih obrađuje naš pružatelj usluga plaćanja)
Sadržaj koji izrađujete:
- Dizajni i rasporedi predložaka e-pošte
- Tekstni sadržaj predložaka
- Slike i mediji učitani u predloške
- Postavke i preferencije dizajna
- Prilagođeni kod ili komponente koje izradite
Komunikacija:
- Poruke koje šaljete našem timu za podršku
- Povratne informacije i odgovori u anketama
- Komentari ili pitanja poslani putem Usluge
1.2 Automatski prikupljeni podaci
Podaci o korištenju:
- Stranice posjećene u Usluzi
- Korištene značajke i alati
- Vrijeme provedeno u Usluzi
- Datumi i vremena pristupa
- Vrsta i verzija preglednika
- Vrsta uređaja i operacijski sustav
- IP adresa i približna lokacija (grad/država)
Kolačići i slične tehnologije: Kolačiće i slične tehnologije praćenja koristimo kako bismo:
- Zadržali vašu prijavu
- Zapamtili vaše postavke
- Analizirali kako koristite Uslugu
- Poboljšali performanse i korisničko iskustvo
Kolačićima možete upravljati u pregledniku, no neke značajke bez njih možda neće ispravno raditi.
1.3 Podaci trećih strana
Pružatelji usluga plaćanja:
- Pojedinosti transakcija (bez punih brojeva platnih kartica)
- Podaci o načinu plaćanja
- Povijest naplate
Integracije platformi za izvoz: Kada za izvoz predložaka povežete usluge trećih strana (primjerice Mailchimp ili Klaviyo), možemo primiti:
- Tokene za autentifikaciju
- Identifikatore računa
- Osnovne podatke profila potrebne za integraciju
Važno: ove integracije koristimo isključivo za izvoz ili učitavanje vaših predložaka na povezane platforme. Ne šaljemo e-poštu, nemamo pristup vašim popisima kontakata i ne vidimo podatke vaših pretplatnika.
2. Kako koristimo vaše podatke
Vaše podatke koristimo u sljedeće svrhe:
2.1 Pružanje Usluge
- Izrada i upravljanje vašim računom
- Obrada transakcija i pretplata
- Omogućavanje značajki prema vašoj razini pretplate
- Pohrana i učitavanje vaših predložaka e-pošte
- Omogućavanje izvoza u različite formate (HTML, React itd.)
- Olakšavanje integracija s platformama trećih strana za izvoz predložaka
- Pružanje korisničke podrške
2.2 Poboljšanje Usluge
- Analiza obrazaca korištenja radi poboljšanja značajki
- Otkrivanje i ispravljanje pogrešaka
- Razvoj novih značajki
- Testiranje i optimizacija performansi
- Provođenje istraživanja i analiza
2.3 Komunikacija
- Slanje transakcijskih poruka e-pošte (potvrde računa, ponovno postavljanje lozinke, obavijesti o naplati)
- Odgovaranje na vaša pitanja i zahtjeve za podršku
- Slanje važnih informacija o Usluzi i izmjenama pravila
- Uz vašu privolu, slanje marketinških poruka o značajkama ili ponudama Pagenflowa (odjava je moguća u bilo kojem trenutku)
Napomena: riječ je o porukama e-pošte koje Pagenflow šalje VAMA o našoj usluzi. Ne šaljemo e-poštu u vaše ime vašim klijentima.
2.4 Sigurnost i usklađenost
- Otkrivanje i sprječavanje prijevara
- Zaštita od sigurnosnih prijetnji
- Provođenje naših Uvjeta pružanja usluge
- Ispunjavanje zakonskih obveza
- Rješavanje sporova
2.5 Pravna osnova obrade (GDPR)
Za korisnike iz Europskog gospodarskog prostora (EGP) vaše podatke obrađujemo na sljedećim osnovama:
- Izvršenje ugovora: obrada potrebna za pružanje Usluge
- Legitimni interesi: poboljšanje Usluge, sigurnost i sprječavanje prijevara
- Privola: marketinške poruke i neobavezne značajke
- Zakonska obveza: ispunjavanje regulatornih zahtjeva
3. Kako dijelimo vaše podatke
Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Vaše podatke možemo dijeliti u sljedećim ograničenim slučajevima:
3.1 Pružatelji usluga
Surađujemo s pouzdanim vanjskim pružateljima koji nam pomažu upravljati Uslugom:
- Pružatelji usluga smještaja u oblaku (pohrana podataka i infrastruktura)
- Pružatelji usluga plaćanja (naplata i pretplate)
- Analitičke usluge (razumijevanje obrazaca korištenja)
- Usluge isporuke e-pošte (transakcijske poruke e-pošte)
- Alati za korisničku podršku (učinkovita pomoć vama)
Svi pružatelji usluga ugovorno su obvezni štititi vaše podatke i koristiti ih isključivo u svrhe koje odredimo.
3.2 Prijenosi poslovanja
Ako Pagenflow bude uključen u spajanje, preuzimanje, stečaj ili prodaju imovine, vaši se podaci mogu prenijeti na novi subjekt. O svakoj takvoj promjeni obavijestit ćemo vas i osigurati da vaši podaci ostanu zaštićeni.
3.3 Zakonski zahtjevi
Vaše podatke možemo otkriti kada je to potrebno radi:
- Ispunjavanja zakonskih obveza (sudski nalozi, sudski pozivi)
- Zaštite naših prava i imovine
- Sprječavanja prijevara ili sigurnosnih prijetnji
- Zaštite sigurnosti naših korisnika ili javnosti
3.4 Uz vašu privolu
Vaše podatke možemo dijeliti s trećim stranama ako nas za to izričito ovlastite.
3.5 Skupni podaci
Skupne, anonimizirane podatke koji vas ne mogu identificirati možemo dijeliti u svrhe istraživanja, marketinga ili analize.
4. Pohrana i sigurnost podataka
4.1 Gdje pohranjujemo vaše podatke
Vaši su podaci pohranjeni na sigurnim poslužiteljima u Sjevernoj Virginiji u SAD-u (AWS). Koristimo vodeće pružatelje infrastrukture u oblaku s pouzdanim sigurnosnim mjerama.
4.2 Sigurnosne mjere
Radi zaštite vaših podataka provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere:
- Šifriranje podataka u prijenosu (HTTPS/TLS)
- Šifriranje osjetljivih podataka u mirovanju
- Redovite sigurnosne revizije i testiranja
- Kontrola pristupa i autentifikacija
- Osposobljavanje zaposlenika o zaštiti podataka
- Postupci odgovora na incidente
4.3 Čuvanje podataka
- Aktivni računi: vaše podatke čuvamo dok je vaš račun aktivan
- Izbrisani računi: podaci se trajno brišu u roku od 30 dana od brisanja računa
- Sigurnosne kopije: sigurnosne kopije čuvamo do 90 dana, a zatim ih trajno brišemo
- Zakonski zahtjevi: neke podatke možemo čuvati dulje ako to zahtijeva zakon
Unatoč našim naporima, nijedan način prijenosa ili pohrane podataka nije 100 % siguran. Iako nastojimo zaštititi vaše podatke, ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.
5. Vaša prava na privatnost
Ovisno o vašem prebivalištu, u vezi s osobnim podacima možete imati sljedeća prava:
5.1 Opća prava (za sve korisnike)
- Pristup: zatražiti presliku osobnih podataka koje o vama čuvamo
- Ispravak: ažurirati ili ispraviti netočne podatke
- Brisanje: zatražiti brisanje računa i povezanih podataka
- Izvoz: preuzeti svoje predloške e-pošte i podatke
- Odjava: odjaviti se od marketinških poruka
5.2 Dodatna prava (GDPR – korisnici iz EGP-a)
- Prenosivost podataka: dobiti svoje podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu
- Ograničenje obrade: zatražiti da ograničimo korištenje vaših podataka
- Prigovor: uložiti prigovor na obradu na temelju legitimnih interesa
- Povlačenje privole: povući privolu za obradu, kada je primjenjivo
- Pritužba: podnijeti pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka
5.3 Dodatna prava (CCPA/CPRA – stanovnici Kalifornije)
- Informiranost: znati koje osobne podatke prikupljamo i kako ih koristimo
- Brisanje: zatražiti brisanje osobnih podataka (uz određene iznimke)
- Isključenje: isključiti se iz prodaje osobnih podataka (vaše podatke ne prodajemo)
- Nediskriminacija: ne biti diskriminirani zbog ostvarivanja svojih prava
- Ispravak: zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka
5.4 Kako ostvariti svoja prava
Ako želite ostvariti bilo koje od ovih prava:
- Pišite nam na: hello@pagenflow.com
- Upotrijebite stranicu s postavkama računa u Usluzi
- Obratite se našem timu za podršku
Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti u roku od 30 dana (ili u roku propisanom mjerodavnim propisima).
6. Privatnost djece
Usluga nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece mlađe od 16 godina. Ako ste roditelj ili skrbnik i smatrate da nam je vaše dijete dalo osobne podatke, pišite nam na hello@pagenflow.com i te ćemo podatke odmah izbrisati.
7. Međunarodni prijenosi podataka
Ako Uslugu koristite izvan Kameruna, vaši se podaci mogu prenositi i obrađivati u zemljama s drukčijim propisima o zaštiti podataka. Osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere:
- Standardne ugovorne klauzule koje su odobrila regulatorna tijela
- Odluke o primjerenosti kojima se priznaje jednaka razina zaštite
- Vašu izričitu privolu, kada je potrebna
8. Poveznice i usluge trećih strana
Usluga može sadržavati poveznice na web-stranice trećih strana ili vam omogućiti izvoz predložaka na platforme trećih strana. Ova Pravila o privatnosti ne primjenjuju se na te treće strane. Preporučujemo da pročitate njihova pravila o privatnosti:
Uobičajene usluge trećih strana:
- Pružatelji usluga plaćanja (Stripe, PayPal itd.)
- Platforme za izvoz predložaka (Mailchimp, Klaviyo, SendGrid, Brevo itd.)
- Analitičke usluge (Google Analytics itd.)
- Pružatelji pohrane u oblaku
Naša uloga kod platformi za izvoz:
- Pružamo integracije koje vam pomažu izvesti predloške
- Tokene za autentifikaciju koristimo za učitavanje predložaka u vaše povezane račune
- Putem tih platformi ne šaljemo e-poštu u vaše ime
- Nemamo pristup vašim popisima pretplatnika ni statistici e-pošte
- Što radite s predlošcima nakon izvoza, uređuju pravila pojedine platforme
Ne odgovaramo za prakse trećih strana u pogledu privatnosti.
9. Marketinška e-pošta Pagenflowa naspram vašeg korištenja predložaka
9.1 Marketinška e-pošta OD Pagenflowa
Ako se prijavite na naše marketinške poruke:
- Možemo vam slati novosti o značajkama, savjete i ponude Pagenflowa
- Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku putem poveznice u svakoj poruci
- Marketinšku e-poštu nećemo vam slati bez vaše privole (gdje to zahtijeva zakon)
9.2 Vaše korištenje izvezenih predložaka
Ključna razlika – pročitajte pažljivo:
Pagenflow je isključivo alat za izradu predložaka. Ne šaljemo e-poštu u vaše ime. To znači:
Što Pagenflow radi:
- ✓ Pruža alate za dizajn predložaka e-pošte
- ✓ Izvozi predloške kao HTML, React kod ili na platforme e-pošte
- ✓ Pohranjuje dizajne vaših predložaka
Što Pagenflow NE radi:
- ✗ Ne šalje e-poštu vašim klijentima ili pretplatnicima
- ✗ Ne upravlja vašim popisima pretplatnika
- ✗ Ne prati otvaranja, klikove ni isporučivost e-pošte
- ✗ Ne osigurava umjesto vas usklađenost vaše e-pošte s propisima
Vaše odgovornosti pri korištenju izvezenih predložaka:
Ako predloške izrađene u Pagenflowu koristite za slanje e-pošte, isključivo ste vi odgovorni za:
- Poštovanje propisa o marketingu e-poštom (CAN-SPAM Act, GDPR, CASL itd.)
- Uključivanje odgovarajućih mehanizama odjave u vašu e-poštu
- Promptno postupanje po zahtjevima za odjavu
- Navođenje vaše poštanske adrese (gdje to zahtijeva zakon)
- Pribavljanje privole primatelja (gdje je potrebna)
- Vlastita pravila o privatnosti za vaše pretplatnike
- Odabir pružatelja usluga e-pošte (ESP) koji će vašu e-poštu stvarno poslati
- Provjeru ispravnog prikaza predložaka prije slanja
Platforme e-pošte koje možete koristiti: Nakon izvoza iz Pagenflowa koristit ćete usluge kao što su:
- Mailchimp, Klaviyo, SendGrid, Brevo itd. (za slanje marketinške e-pošte)
- Gmail, Outlook, Apple Mail itd. (za osobnu ili transakcijsku e-poštu)
Te platforme imaju vlastite uvjete, pravila o privatnosti i zahtjeve usklađenosti koje morate poštovati.
Naša ograničena uloga:
- Radi vaše praktičnosti možemo nuditi integracije za izvoz na platforme e-pošte
- Ova Pravila o privatnosti primjenjuju se samo na podatke koje date Pagenflowu
- Ne vidimo i ne kontroliramo što se događa nakon izvoza vaših predložaka
10. Kolačići i tehnologije praćenja
10.1 Vrste kolačića koje koristimo
Nužni kolačići:
- Potrebni za rad Usluge
- Autentifikacija i sigurnost
- Raspodjela opterećenja i performanse
Analitički kolačići:
- Pomažu nam razumjeti kako korisnici koriste Uslugu
- Mjere promet i obrasce korištenja
- Prepoznaju popularne značajke
Kolačići za postavke:
- Pamte vaše postavke i odabire
- Prilagođavaju vaše iskustvo
- Pohranjuju vaše postavke dizajna
10.2 Upravljanje kolačićima
Kolačićima možete upravljati putem:
- Postavki preglednika (većina preglednika omogućuje blokiranje ili brisanje kolačića)
- Alata za isključenje koje nude analitičke usluge
- Našeg natpisa za privolu za kolačiće (gdje je primjenjivo)
Napomena: onemogućavanje nužnih kolačića može vas spriječiti u korištenju nekih značajki.
11. Signali »Do Not Track«
Neki preglednici podržavaju signale »Do Not Track«. Trenutačno ne reagiramo na te signale jer u industriji ne postoji suglasnost o njihovu tumačenju. Ako počnemo podržavati »Do Not Track«, ažurirat ćemo ova pravila.
12. Povrede podataka
U malo vjerojatnom slučaju povrede podataka koja utječe na vaše osobne podatke:
- Pogođene korisnike obavještavamo bez nepotrebnog odgađanja
- Povredu prijavljujemo nadležnim tijelima kako zahtijeva zakon
- Odmah poduzimamo mjere za ograničavanje i otklanjanje povrede
- Priopćujemo koji su podaci pogođeni i koje korake trebate poduzeti
13. Poslovni kontaktni podaci
Ako nam date poslovne kontaktne podatke svoje tvrtke:
- Možemo ih koristiti za komunikaciju o Usluzi
- Možemo ih dijeliti s timovima prodaje ili uspjeha korisnika
- Na njih se primjenjuje ista zaštita kao na osobne podatke
- Možete ih ažurirati ili ukloniti u bilo kojem trenutku
14. Izmjene ovih Pravila o privatnosti
Ova Pravila o privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bi odražavala:
- Promjene naših praksi
- Pravne ili regulatorne zahtjeve
- Nove značajke ili usluge
Kod bitnih izmjena:
- Ažuriramo datum »Zadnje ažuriranje«
- Obavještavamo vas e-poštom (kod značajnih izmjena)
- Objavljujemo obavijest unutar Usluge
- Daljnje korištenje nakon izmjena znači njihovo prihvaćanje
Preporučujemo da ova Pravila o privatnosti redovito pregledavate.
15. Prava na privatnost u Kaliforniji (CCPA/CPRA)
15.1 Podaci koje prikupljamo (posljednjih 12 mjeseci)
- Identifikatori: ime, e-adresa, IP adresa
- Komercijalni podaci: pojedinosti pretplate, povijest plaćanja
- Internetska aktivnost: podaci o korištenju, pregledavanje Usluge
- Profesionalni podaci: naziv tvrtke, radno mjesto (ako su navedeni)
15.2 Kako koristimo te podatke
- Pružanje i poboljšanje Usluge
- Korisnička podrška
- Sigurnost i sprječavanje prijevara
- Usklađenost s pravnim propisima
15.3 Kategorije trećih strana s kojima dijelimo podatke
- Pružatelji usluga i dobavljači
- Pružatelji usluga plaćanja
- Pružatelji analitičkih usluga
15.4 Prodaja osobnih podataka
Vaše osobne podatke ne prodajemo i u posljednjih 12 mjeseci nismo prodali nikakve osobne podatke.
15.5 Vaša prava u Kaliforniji
Stanovnici Kalifornije mogu:
- Zatražiti informacije o prikupljenim i dijeljenim podacima
- Zatražiti brisanje osobnih podataka
- Isključiti se iz prodaje (nije primjenjivo jer podatke ne prodajemo)
- Ne biti diskriminirani zbog ostvarivanja tih prava
Za ostvarivanje tih prava pišite nam na hello@pagenflow.com.
16. Europska prava na privatnost (GDPR)
16.1 Voditelj obrade
Pagenflow je voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih putem Usluge.
16.2 Pravne osnove obrade
Vaše podatke obrađujemo na sljedećim osnovama:
- Izvršenje ugovora: radi pružanja Usluge
- Legitimni interesi: poboljšanje Usluge, sigurnost, korisnička podrška
- Privola: marketinške poruke, neobavezne značajke
- Zakonske obveze: usklađenost sa zakonima i propisima
16.3 Vaša prava prema GDPR-u
Kao stanovnik EGP-a imate pravo:
- Na pristup svojim osobnim podacima
- Na ispravak netočnih podataka
- Na brisanje svojih podataka (»pravo na zaborav«)
- Na ograničenje obrade
- Na prenosivost podataka
- Uložiti prigovor na obradu
- Povući privolu
- Podnijeti pritužbu nadzornom tijelu
Za ostvarivanje svojih prava pišite nam na hello@pagenflow.com.
16.4 Službenik za zaštitu podataka
S pitanjima u vezi s GDPR-om obratite se našem službeniku za zaštitu podataka:
- E-pošta: hello@pagenflow.com
17. Kontakt
Ako imate pitanja, nedoumice ili zahtjeve u vezi s ovim Pravilima o privatnosti ili našim postupanjem s podacima:
E-pošta: hello@pagenflow.com
Adresa: Grand-Moulin Hotel Climb, Elig-Essono, Yaoundé, Kamerun
Na vaš ćemo upit odgovoriti u roku od 30 dana.
Korištenjem Pagenflowa potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ova Pravila o privatnosti te da pristajete na prikupljanje i korištenje svojih podataka kako je ovdje opisano.