Pravila o povratu novca

Zadnje ažuriranje: 9. srpnja 2026.

Ova Pravila o povratu novca objašnjavaju kako funkcioniraju povrati za pretplate i kupnje kredita u Pagenflowu (»mi«, »nas« ili »naš«). Dopunjuju naše Uvjete pružanja usluge i primjenjuju se na sve kupnje obavljene putem Usluge.

1. Jamstvo povrata novca u roku od 14 dana

Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni kupnjom, u roku od 14 dana od datuma transakcije možete zatražiti povrat punog iznosa, bez navođenja razloga. To vrijedi za sve kupnje obavljene putem Usluge, uključujući plaćanja pretplate (prva i obnove) te kupnje paketa kredita.

2. Pretplatnički paketi

2.1 Otkazivanje

Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku u postavkama naplate svojeg računa ili tima
Otkazivanjem se zaustavljaju buduća terećenja
Pristup plaćenim značajkama zadržavate do kraja već plaćenog obračunskog razdoblja
Zahtjevi za povrat podneseni u roku od 14 dana od terećenja u cijelosti se odobravaju u skladu s odjeljkom 1

2.2 Godišnji paketi

Godišnje pretplate naplaćuju se jednom godišnje. Za zahtjeve za povrat kod godišnjih paketa vrijedi isto jamstvo od 14 dana opisano u odjeljku 1.

3. Kupnje kredita

3.1 Kako funkcioniraju krediti

Neke značajke (primjerice korištenje iznad kvote uključene u vaš paket) kupuju se kao jednokratni paketi kredita. Kupljeni krediti dodaju se stanju vašeg tima i ne istječu.

3.2 Povrati

Kupnje paketa kredita u cijelosti su povratne u roku od 14 dana od kupnje u skladu s odjeljkom 1.

4. Kako zatražiti povrat

Ako želite zatražiti povrat ili osporiti terećenje:

Pišite nam na hello@pagenflow.com i navedite e-adresu računa, naziv tima i datum transakcije
Dodajte kratak opis problema
Nastojimo odgovoriti u roku od 5 radnih dana

Odobreni povrati vraćaju se na izvorni način plaćanja, a ovisno o vašoj banci ili izdavatelju kartice mogu biti vidljivi tek za 5–10 radnih dana.

5. Sporovi oko terećenja (chargeback)

Prije pokretanja spora oko terećenja kod svoje banke ili izdavatelja kartice obratite nam se – većinu problema s naplatom možemo riješiti izravno i brže nego postupkom spora. Računi s neriješenim sporovima oko terećenja mogu tijekom istrage biti privremeno suspendirani.

6. Izmjene ovih pravila

Ova Pravila o povratu novca možemo povremeno ažurirati. Bitne izmjene bit će označene ažuriranjem gore navedenog datuma »Zadnje ažuriranje«. Daljnje korištenje Usluge nakon stupanja izmjena na snagu znači prihvaćanje ažuriranih pravila.

7. Kontakt

Pitanja o ovim Pravilima o povratu novca možete poslati na:

E-pošta: hello@pagenflow.com
Adresa: Grand-Moulin Hotel Climb, Elig-Essono, Yaoundé, Kamerun