Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 1 Februari 2026
Di Pagenflow ("kami" atau "milik kami"), kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan editor email kami di www.pagenflow.com ("Layanan").
1. Informasi yang kami kumpulkan
1.1 Informasi yang Anda berikan secara langsung
Informasi akun:
- Nama lengkap
- Alamat email
- Kata sandi (terenkripsi)
- Nama perusahaan (opsional)
- Informasi penagihan (diproses dengan aman oleh penyedia pembayaran kami)
Konten yang Anda buat:
- Desain dan tata letak templat email
- Konten teks templat
- Gambar dan media yang diunggah ke templat
- Preferensi dan pengaturan desain
- Kode atau komponen khusus yang Anda buat
Komunikasi:
- Pesan yang Anda kirim ke tim dukungan kami
- Masukan dan jawaban survei
- Komentar atau pertanyaan yang dikirim melalui Layanan
1.2 Informasi yang dikumpulkan secara otomatis
Data penggunaan:
- Halaman yang dikunjungi di Layanan
- Fitur dan alat yang digunakan
- Waktu yang dihabiskan di Layanan
- Tanggal dan waktu akses
- Jenis dan versi browser
- Jenis perangkat dan sistem operasi
- Alamat IP dan perkiraan lokasi (kota/negara)
Cookie dan teknologi serupa: Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk:
- Menjaga Anda tetap masuk
- Mengingat preferensi Anda
- Menganalisis cara Anda menggunakan Layanan
- Meningkatkan kinerja dan pengalaman pengguna
Anda dapat mengelola cookie melalui browser, tetapi beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpanya.
1.3 Informasi dari pihak ketiga
Penyedia pembayaran:
- Detail transaksi (tanpa nomor kartu lengkap)
- Informasi metode pembayaran
- Riwayat penagihan
Integrasi platform ekspor: Saat Anda menghubungkan layanan pihak ketiga (misalnya Mailchimp atau Klaviyo) untuk mengekspor templat, kami dapat menerima:
- Token autentikasi
- Pengenal akun
- Informasi profil dasar yang diperlukan untuk integrasi
Penting: kami menggunakan integrasi ini semata-mata untuk mengekspor atau mengunggah templat Anda ke platform yang terhubung. Kami tidak mengirim email, tidak memiliki akses ke daftar kontak Anda, dan tidak melihat data pelanggan Anda.
2. Cara kami menggunakan informasi Anda
Kami menggunakan informasi Anda untuk tujuan berikut:
2.1 Menyediakan Layanan
- Membuat dan mengelola akun Anda
- Memproses transaksi dan langganan
- Mengaktifkan fitur sesuai tingkat langganan Anda
- Menyimpan dan memuat templat email Anda
- Memungkinkan ekspor ke berbagai format (HTML, React, dll.)
- Memfasilitasi integrasi dengan platform pihak ketiga untuk ekspor templat
- Memberikan dukungan pelanggan
2.2 Meningkatkan Layanan
- Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan fitur
- Mengidentifikasi dan memperbaiki bug
- Mengembangkan fitur baru
- Menguji dan mengoptimalkan kinerja
- Melakukan riset dan analisis
2.3 Komunikasi
- Mengirim email transaksional (konfirmasi akun, pengaturan ulang kata sandi, pemberitahuan penagihan)
- Menjawab pertanyaan dan permintaan dukungan Anda
- Mengirim informasi penting tentang Layanan dan perubahan kebijakan
- Dengan persetujuan Anda, mengirim komunikasi pemasaran tentang fitur atau penawaran Pagenflow (Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja)
Catatan: ini adalah email yang dikirim Pagenflow kepada ANDA tentang layanan kami. Kami tidak mengirim email atas nama Anda kepada pelanggan Anda.
2.4 Keamanan dan kepatuhan
- Mendeteksi dan mencegah penipuan
- Melindungi dari ancaman keamanan
- Menegakkan Ketentuan Layanan kami
- Memenuhi kewajiban hukum
- Menyelesaikan sengketa
2.5 Dasar hukum pemrosesan (GDPR)
Untuk pengguna dari Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), kami memproses data Anda berdasarkan dasar berikut:
- Pelaksanaan kontrak: pemrosesan yang diperlukan untuk menyediakan Layanan
- Kepentingan sah: peningkatan Layanan, keamanan, dan pencegahan penipuan
- Persetujuan: komunikasi pemasaran dan fitur opsional
- Kewajiban hukum: pemenuhan persyaratan regulasi
3. Cara kami membagikan informasi Anda
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat membagikan informasi Anda dalam situasi terbatas berikut:
3.1 Penyedia layanan
Kami bekerja sama dengan penyedia eksternal tepercaya yang membantu kami mengoperasikan Layanan:
- Penyedia hosting cloud (penyimpanan data dan infrastruktur)
- Penyedia pembayaran (penagihan dan langganan)
- Layanan analitik (memahami pola penggunaan)
- Layanan pengiriman email (email transaksional)
- Alat dukungan pelanggan (membantu Anda secara efektif)
Semua penyedia layanan terikat kontrak untuk melindungi data Anda dan menggunakannya hanya untuk tujuan yang kami tetapkan.
3.2 Pengalihan bisnis
Jika Pagenflow terlibat dalam merger, akuisisi, kepailitan, atau penjualan aset, informasi Anda dapat dialihkan kepada entitas baru. Kami akan memberi tahu Anda tentang setiap perubahan tersebut dan memastikan data Anda tetap terlindungi.
3.3 Persyaratan hukum
Kami dapat mengungkapkan informasi Anda bila diperlukan untuk:
- Mematuhi kewajiban hukum (putusan pengadilan, panggilan)
- Melindungi hak dan properti kami
- Mencegah penipuan atau ancaman keamanan
- Melindungi keselamatan pengguna kami atau publik
3.4 Dengan persetujuan Anda
Kami dapat membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga jika Anda secara tegas memberi kami wewenang.
3.5 Data agregat
Kami dapat membagikan data agregat yang dianonimkan, yang tidak dapat mengidentifikasi Anda, untuk tujuan riset, pemasaran, atau analitik.
4. Penyimpanan dan keamanan data
4.1 Tempat kami menyimpan data Anda
Data Anda disimpan di server aman di Virginia Utara, AS (AWS). Kami menggunakan penyedia infrastruktur cloud terkemuka dengan langkah keamanan yang kuat.
4.2 Langkah keamanan
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data Anda:
- Enkripsi data saat transit (HTTPS/TLS)
- Enkripsi data sensitif saat disimpan
- Audit dan pengujian keamanan secara berkala
- Kontrol akses dan autentikasi
- Pelatihan karyawan tentang perlindungan data
- Prosedur penanganan insiden
4.3 Retensi data
- Akun aktif: kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif
- Akun yang dihapus: data dihapus secara permanen dalam 30 hari setelah akun dihapus
- Cadangan: kami menyimpan cadangan hingga 90 hari, lalu menghapusnya secara permanen
- Persyaratan hukum: kami dapat menyimpan sebagian data lebih lama jika diwajibkan oleh hukum
Terlepas dari upaya kami, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang 100% aman. Meskipun kami berupaya melindungi data Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
5. Hak privasi Anda
Tergantung tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak berikut terkait data pribadi Anda:
5.1 Hak umum (untuk semua pengguna)
- Akses: meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Perbaikan: memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat
- Penghapusan: meminta penghapusan akun dan data terkait
- Ekspor: mengunduh templat email dan data Anda
- Berhenti berlangganan: berhenti menerima komunikasi pemasaran
5.2 Hak tambahan (GDPR – pengguna EEA)
- Portabilitas data: menerima data Anda dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin
- Pembatasan pemrosesan: meminta kami membatasi penggunaan data Anda
- Keberatan: menyatakan keberatan atas pemrosesan berdasarkan kepentingan sah
- Penarikan persetujuan: menarik persetujuan pemrosesan, jika berlaku
- Pengaduan: mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data setempat
5.3 Hak tambahan (CCPA/CPRA – penduduk California)
- Informasi: mengetahui data pribadi apa yang kami kumpulkan dan cara kami menggunakannya
- Penghapusan: meminta penghapusan data pribadi (dengan beberapa pengecualian)
- Penolakan: menolak penjualan data pribadi (kami tidak menjual data Anda)
- Nondiskriminasi: tidak didiskriminasi karena menggunakan hak Anda
- Perbaikan: meminta perbaikan data pribadi yang tidak akurat
5.4 Cara menggunakan hak Anda
Untuk menggunakan salah satu hak ini:
- Kirim email kepada kami di: hello@pagenflow.com
- Gunakan halaman pengaturan akun di Layanan
- Hubungi tim dukungan kami
Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam 30 hari (atau dalam jangka waktu yang ditetapkan peraturan yang berlaku).
6. Privasi anak
Layanan tidak ditujukan untuk anak di bawah 16 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah 16 tahun. Jika Anda orang tua atau wali dan yakin anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami, kirim email ke hello@pagenflow.com dan kami akan segera menghapus informasi tersebut.
7. Transfer data internasional
Jika Anda menggunakan Layanan dari luar Kamerun, data Anda dapat ditransfer dan diproses di negara dengan undang-undang perlindungan data yang berbeda. Kami memastikan adanya perlindungan yang memadai:
- Klausul kontrak standar yang disetujui otoritas regulasi
- Keputusan kecukupan yang mengakui tingkat perlindungan yang setara
- Persetujuan tegas Anda, bila diperlukan
8. Tautan dan layanan pihak ketiga
Layanan dapat berisi tautan ke situs web pihak ketiga atau memungkinkan Anda mengekspor templat ke platform pihak ketiga. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku bagi pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi mereka:
Layanan pihak ketiga yang umum:
- Penyedia pembayaran (Stripe, PayPal, dll.)
- Platform ekspor templat (Mailchimp, Klaviyo, SendGrid, Brevo, dll.)
- Layanan analitik (Google Analytics, dll.)
- Penyedia penyimpanan cloud
Peran kami pada platform ekspor:
- Kami menyediakan integrasi yang membantu Anda mengekspor templat
- Kami menggunakan token autentikasi untuk mengunggah templat ke akun Anda yang terhubung
- Kami tidak mengirim email atas nama Anda melalui platform tersebut
- Kami tidak memiliki akses ke daftar pelanggan atau statistik email Anda
- Apa yang Anda lakukan dengan templat setelah ekspor diatur oleh kebijakan platform yang bersangkutan
Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak ketiga.
9. Email pemasaran Pagenflow dibandingkan penggunaan templat oleh Anda
9.1 Email pemasaran DARI Pagenflow
Jika Anda berlangganan komunikasi pemasaran kami:
- Kami dapat mengirimi Anda kabar fitur, tips, dan penawaran Pagenflow
- Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui tautan di setiap email
- Kami tidak akan mengirimi Anda email pemasaran tanpa persetujuan Anda (jika diwajibkan oleh hukum)
9.2 Penggunaan templat yang diekspor oleh Anda
Perbedaan penting – baca dengan saksama:
Pagenflow semata-mata adalah alat pembuat templat. Kami tidak mengirim email atas nama Anda. Artinya:
Yang dilakukan Pagenflow:
- ✓ Menyediakan alat untuk mendesain templat email
- ✓ Mengekspor templat sebagai HTML, kode React, atau ke platform email
- ✓ Menyimpan desain templat Anda
Yang TIDAK dilakukan Pagenflow:
- ✗ Tidak mengirim email ke pelanggan atau subscriber Anda
- ✗ Tidak mengelola daftar subscriber Anda
- ✗ Tidak melacak pembukaan, klik, atau keterkiriman email
- ✗ Tidak menjamin kepatuhan email Anda atas nama Anda
Tanggung jawab Anda saat menggunakan templat yang diekspor:
Jika Anda menggunakan templat yang dibuat dengan Pagenflow untuk mengirim email, Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas:
- Kepatuhan terhadap hukum pemasaran email (CAN-SPAM Act, GDPR, CASL, dll.)
- Penyertaan mekanisme berhenti berlangganan yang sesuai dalam email Anda
- Pemenuhan permintaan berhenti berlangganan dengan segera
- Pencantuman alamat surat Anda (jika diwajibkan oleh hukum)
- Perolehan persetujuan penerima (jika diwajibkan)
- Kebijakan privasi Anda sendiri untuk subscriber Anda
- Pemilihan penyedia layanan email (ESP) yang benar-benar akan mengirim email Anda
- Verifikasi bahwa templat tampil dengan benar sebelum dikirim
Platform email yang dapat Anda gunakan: Setelah mengekspor dari Pagenflow, Anda akan menggunakan layanan seperti:
- Mailchimp, Klaviyo, SendGrid, Brevo, dll. (untuk mengirim email pemasaran)
- Gmail, Outlook, Apple Mail, dll. (untuk email pribadi atau transaksional)
Platform ini memiliki ketentuan, kebijakan privasi, dan persyaratan kepatuhan sendiri yang harus Anda patuhi.
Peran kami yang terbatas:
- Demi kemudahan Anda, kami dapat menawarkan integrasi ekspor ke platform email
- Kebijakan Privasi ini hanya berlaku untuk data yang Anda berikan kepada Pagenflow
- Kami tidak melihat atau mengendalikan apa yang terjadi setelah templat Anda diekspor
10. Cookie dan teknologi pelacakan
10.1 Jenis cookie yang kami gunakan
Cookie yang sangat diperlukan:
- Diperlukan agar Layanan berfungsi
- Autentikasi dan keamanan
- Penyeimbangan beban dan kinerja
Cookie analitik:
- Membantu kami memahami cara pengguna menggunakan Layanan
- Mengukur lalu lintas dan pola penggunaan
- Mengidentifikasi fitur populer
Cookie preferensi:
- Mengingat pengaturan dan pilihan Anda
- Mempersonalisasi pengalaman Anda
- Menyimpan preferensi desain Anda
10.2 Mengelola cookie
Anda dapat mengelola cookie melalui:
- Pengaturan browser (sebagian besar browser memungkinkan pemblokiran atau penghapusan cookie)
- Alat penolakan yang disediakan layanan analitik
- Banner persetujuan cookie kami (jika berlaku)
Catatan: menonaktifkan cookie yang sangat diperlukan dapat mencegah Anda menggunakan beberapa fitur.
11. Sinyal "Do Not Track"
Beberapa browser mendukung sinyal "Do Not Track". Saat ini kami tidak menanggapi sinyal tersebut karena belum ada konsensus industri tentang cara menafsirkannya. Jika kami mulai mendukung "Do Not Track", kami akan memperbarui kebijakan ini.
12. Pelanggaran data
Dalam kemungkinan kecil terjadinya pelanggaran data yang memengaruhi data pribadi Anda:
- Kami akan memberi tahu pengguna yang terdampak tanpa penundaan yang tidak semestinya
- Kami akan melaporkan pelanggaran kepada otoritas terkait sebagaimana diwajibkan oleh hukum
- Kami akan segera mengambil langkah untuk membatasi dan memulihkan pelanggaran
- Kami akan menyampaikan data apa yang terdampak dan langkah yang perlu Anda ambil
13. Informasi kontak bisnis
Jika Anda memberikan informasi kontak bisnis perusahaan Anda kepada kami:
- Kami dapat menggunakannya untuk komunikasi terkait Layanan
- Kami dapat membagikannya kepada tim penjualan atau keberhasilan pelanggan
- Informasi tersebut mendapat perlindungan yang sama dengan data pribadi
- Anda dapat memperbarui atau menghapusnya kapan saja
14. Perubahan Kebijakan Privasi ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan:
- Perubahan praktik kami
- Persyaratan hukum atau regulasi
- Fitur atau layanan baru
Untuk perubahan material:
- Kami memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui"
- Kami memberi tahu Anda melalui email (untuk perubahan signifikan)
- Kami memasang pemberitahuan di dalam Layanan
- Penggunaan yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerimanya
Kami menyarankan Anda meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.
15. Hak privasi California (CCPA/CPRA)
15.1 Informasi yang kami kumpulkan (12 bulan terakhir)
- Pengenal: nama, email, alamat IP
- Informasi komersial: detail langganan, riwayat pembayaran
- Aktivitas internet: data penggunaan, penjelajahan di Layanan
- Informasi profesional: nama perusahaan, jabatan (jika diberikan)
15.2 Cara kami menggunakan informasi ini
- Menyediakan dan meningkatkan Layanan
- Dukungan pelanggan
- Keamanan dan pencegahan penipuan
- Kepatuhan hukum
15.3 Kategori pihak ketiga yang menerima data dari kami
- Penyedia layanan dan vendor
- Penyedia pembayaran
- Penyedia analitik
15.4 Penjualan data pribadi
Kami tidak menjual data pribadi Anda dan tidak menjual data pribadi apa pun dalam 12 bulan terakhir.
15.5 Hak Anda di California
Penduduk California dapat:
- Meminta informasi tentang data yang dikumpulkan dan dibagikan
- Meminta penghapusan data pribadi
- Menolak penjualan (tidak berlaku karena kami tidak menjual data)
- Tidak didiskriminasi karena menggunakan hak tersebut
Untuk menggunakan hak ini, kirim email kepada kami di hello@pagenflow.com.
16. Hak privasi Eropa (GDPR)
16.1 Pengendali data
Pagenflow adalah pengendali data pribadi yang dikumpulkan melalui Layanan.
16.2 Dasar hukum pemrosesan
Kami memproses data Anda berdasarkan dasar berikut:
- Pelaksanaan kontrak: untuk menyediakan Layanan
- Kepentingan sah: peningkatan Layanan, keamanan, dukungan pelanggan
- Persetujuan: komunikasi pemasaran, fitur opsional
- Kewajiban hukum: kepatuhan terhadap hukum dan peraturan
16.3 Hak Anda berdasarkan GDPR
Sebagai penduduk EEA, Anda berhak:
- Mengakses data pribadi Anda
- Memperbaiki data yang tidak akurat
- Menghapus data Anda ("hak untuk dilupakan")
- Membatasi pemrosesan
- Atas portabilitas data
- Menyatakan keberatan atas pemrosesan
- Menarik persetujuan
- Mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas
Untuk menggunakan hak Anda, kirim email kepada kami di hello@pagenflow.com.
16.4 Petugas perlindungan data
Untuk pertanyaan terkait GDPR, hubungi petugas perlindungan data kami:
- Email: hello@pagenflow.com
17. Hubungi kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan tentang Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data:
Email: hello@pagenflow.com
Alamat: Grand-Moulin Hotel Climb, Elig-Essono, Yaoundé, Kamerun
Kami akan menanggapi pertanyaan Anda dalam 30 hari.
Dengan menggunakan Pagenflow, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini serta menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi Anda sebagaimana dijelaskan di dalamnya.