Pagenflow

Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 9 Juli 2026

Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan cara kerja pengembalian dana untuk langganan dan pembelian kredit Pagenflow ("kami" atau "milik kami"). Kebijakan ini melengkapi Ketentuan Layanan kami dan berlaku untuk semua pembelian yang dilakukan melalui Layanan.

1. Jaminan uang kembali 14 hari

Jika karena alasan apa pun Anda tidak puas dengan suatu pembelian, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 14 hari sejak tanggal transaksi, tanpa perlu memberikan alasan. Ini berlaku untuk semua pembelian yang dilakukan melalui Layanan, termasuk pembayaran langganan (awal dan perpanjangan) serta pembelian paket kredit.

2. Paket langganan

2.1 Pembatalan

2.2 Paket tahunan

Langganan tahunan ditagih sekali setahun. Permintaan pengembalian dana untuk paket tahunan tunduk pada jaminan 14 hari yang sama sebagaimana dijelaskan di bagian 1.

3. Pembelian kredit

3.1 Cara kerja kredit

Beberapa fitur (misalnya penggunaan di atas kuota yang termasuk dalam paket Anda) dibeli sebagai paket kredit sekali bayar. Kredit yang dibeli ditambahkan ke saldo tim Anda dan tidak kedaluwarsa.

3.2 Pengembalian dana

Pembelian paket kredit dapat dikembalikan sepenuhnya dalam 14 hari sejak pembelian sesuai bagian 1.

4. Cara meminta pengembalian dana

Untuk meminta pengembalian dana atau menyanggah tagihan:

  1. Kirim email ke hello@pagenflow.com dengan menyebutkan alamat email akun, nama tim, dan tanggal transaksi
  2. Sertakan deskripsi singkat tentang masalahnya
  3. Kami berupaya membalas dalam 5 hari kerja

Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran semula dan, tergantung bank atau penerbit kartu Anda, dapat memerlukan 5–10 hari kerja untuk muncul.

5. Sanggahan tagihan (chargeback)

Sebelum mengajukan sanggahan tagihan ke bank atau penerbit kartu Anda, harap hubungi kami – sebagian besar masalah penagihan dapat diselesaikan secara langsung dan lebih cepat daripada melalui proses sanggahan. Akun dengan sanggahan tagihan yang belum terselesaikan dapat ditangguhkan selama penyelidikan.

6. Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan ditandai dengan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di atas. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

7. Hubungi kami

Pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian Dana ini dapat dikirim ke: