Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 1 febbraio 2026
In Pagenflow («noi», «ci» o «nostro») rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi il nostro servizio di creazione di email su www.pagenflow.com (il «Servizio»).
1. Informazioni che raccogliamo
1.1 Informazioni che fornisci direttamente
Informazioni dell’account:
- Nome completo
- Indirizzo email
- Password (crittografata)
- Nome dell’azienda (facoltativo)
- Dati di fatturazione (trattati in modo sicuro dal nostro fornitore di pagamenti)
Contenuti che crei:
- Design e layout dei modelli di email
- Contenuti testuali dei modelli
- Immagini e file multimediali caricati nei modelli
- Preferenze e impostazioni di design
- Codice o componenti personalizzati che crei
Comunicazioni:
- Messaggi che invii al nostro team di assistenza
- Feedback e risposte a sondaggi
- Commenti o domande inviati tramite il Servizio
1.2 Informazioni raccolte automaticamente
Dati di utilizzo:
- Pagine visitate all’interno del Servizio
- Funzionalità e strumenti utilizzati
- Tempo trascorso sul Servizio
- Date e orari di accesso
- Tipo e versione del browser
- Tipo di dispositivo e sistema operativo
- Indirizzo IP e posizione approssimativa (città/paese)
Cookie e tecnologie simili: Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per:
- Mantenere attivo il tuo accesso
- Ricordare le tue preferenze
- Analizzare come utilizzi il Servizio
- Migliorare prestazioni ed esperienza d’uso
Puoi gestire i cookie dalle impostazioni del browser, ma alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente se i cookie sono disattivati.
1.3 Informazioni provenienti da terzi
Fornitori di pagamento:
- Dettagli delle transazioni (esclusi i numeri completi delle carte di credito)
- Informazioni sul metodo di pagamento
- Cronologia di fatturazione
Integrazioni con piattaforme di esportazione: Quando colleghi servizi di terze parti (come Mailchimp o Klaviyo) per esportare modelli, potremmo ricevere:
- Token di autenticazione
- Identificativi dell’account
- Le informazioni di profilo di base necessarie per l’integrazione
Importante: utilizziamo queste integrazioni solo per esportare o caricare i tuoi modelli sulle piattaforme collegate. Non inviamo email, non accediamo alle tue liste e non visualizziamo i dati dei tuoi iscritti.
2. Come utilizziamo le tue informazioni
Utilizziamo le tue informazioni per le seguenti finalità:
2.1 Fornitura del Servizio
- Creare e gestire il tuo account
- Elaborare transazioni e abbonamenti
- Fornire l’accesso alle funzionalità in base al tuo livello di abbonamento
- Archiviare e recuperare i tuoi modelli di email
- Consentire l’esportazione in vari formati (HTML, React, ecc.)
- Agevolare le integrazioni con piattaforme di terze parti per l’esportazione dei modelli
- Fornire assistenza clienti
2.2 Miglioramento del Servizio
- Analizzare i modelli di utilizzo per migliorare le funzionalità
- Individuare e correggere i bug
- Sviluppare nuove funzionalità
- Testare e ottimizzare le prestazioni
- Svolgere ricerche e analisi
2.3 Comunicazioni
- Inviare email transazionali (conferme dell’account, reimpostazioni della password, notifiche di fatturazione)
- Rispondere alle tue richieste e alle richieste di assistenza
- Inviare aggiornamenti importanti sul Servizio e sulle modifiche alle politiche
- Con il tuo consenso, inviare comunicazioni di marketing su funzionalità od offerte di Pagenflow (puoi disiscriverti in qualsiasi momento)
Nota: si tratta di email inviate DA Pagenflow A te sul nostro servizio. Non inviamo email per tuo conto ai tuoi clienti.
2.4 Sicurezza e conformità
- Rilevare e prevenire le frodi
- Proteggere da minacce alla sicurezza
- Far rispettare i nostri Termini di servizio
- Adempiere agli obblighi di legge
- Risolvere le controversie
2.5 Base giuridica del trattamento (GDPR)
Per gli utenti dello Spazio economico europeo (SEE), trattiamo i tuoi dati sulle seguenti basi:
- Esecuzione del contratto: trattamento necessario per fornire il Servizio
- Legittimo interesse: miglioramento del Servizio, sicurezza e prevenzione delle frodi
- Consenso: comunicazioni di marketing e funzionalità facoltative
- Obbligo legale: rispetto dei requisiti normativi
3. Come condividiamo le tue informazioni
Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi. Possiamo condividere le tue informazioni nelle seguenti circostanze limitate:
3.1 Fornitori di servizi
Collaboriamo con fornitori terzi affidabili che ci aiutano a gestire il Servizio:
- Fornitori di hosting cloud (archiviazione dei dati e infrastruttura)
- Fornitori di pagamento (fatturazione e abbonamenti)
- Servizi di analisi (per comprendere i modelli di utilizzo)
- Servizi di invio email (per le email transazionali)
- Strumenti di assistenza clienti (per aiutarti in modo efficace)
Tutti i fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati e a utilizzarli solo per le finalità da noi indicate.
3.2 Trasferimenti aziendali
Se Pagenflow è coinvolta in una fusione, acquisizione, fallimento o vendita di beni, le tue informazioni potrebbero essere trasferite al nuovo soggetto. Ti informeremo di qualsiasi cambiamento di questo tipo e garantiremo che i tuoi dati restino protetti.
3.3 Obblighi di legge
Possiamo divulgare le tue informazioni se necessario per:
- Adempiere a obblighi di legge (ordini del tribunale, citazioni)
- Tutelare i nostri diritti e beni
- Prevenire frodi o minacce alla sicurezza
- Proteggere la sicurezza dei nostri utenti o del pubblico
3.4 Con il tuo consenso
Possiamo condividere le tue informazioni con terzi quando ci autorizzi esplicitamente a farlo.
3.5 Dati aggregati
Possiamo condividere dati aggregati e anonimizzati, che non consentono di identificarti individualmente, per finalità di ricerca, marketing o analisi.
4. Conservazione e sicurezza dei dati
4.1 Dove conserviamo i tuoi dati
I tuoi dati sono conservati su server sicuri situati nella Virginia settentrionale, negli Stati Uniti (AWS). Ci affidiamo a fornitori di infrastruttura cloud leader del settore con solide misure di sicurezza.
4.2 Misure di sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati:
- Crittografia dei dati in transito (HTTPS/TLS)
- Crittografia dei dati sensibili a riposo
- Audit e test di sicurezza periodici
- Controlli di accesso e autenticazione
- Formazione del personale sulla protezione dei dati
- Procedure di risposta agli incidenti
4.3 Conservazione dei dati
- Account attivi: conserviamo i tuoi dati finché il tuo account è attivo
- Account eliminati: i dati vengono cancellati definitivamente entro 30 giorni dall’eliminazione dell’account
- Backup: le copie di backup vengono conservate fino a 90 giorni e poi cancellate definitivamente
- Obblighi di legge: possiamo conservare alcuni dati più a lungo se richiesto dalla legge
Nonostante i nostri sforzi, nessun metodo di trasmissione o conservazione è sicuro al 100%. Pur impegnandoci a proteggere i tuoi dati, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.
5. I tuoi diritti in materia di privacy
A seconda di dove ti trovi, potresti avere i seguenti diritti sui tuoi dati personali:
5.1 Diritti universali (per tutti gli utenti)
- Accesso: richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te
- Rettifica: aggiornare o correggere informazioni inesatte
- Cancellazione: richiedere l’eliminazione del tuo account e dei dati associati
- Esportazione: scaricare i tuoi modelli di email e i tuoi dati
- Disiscrizione: annullare l’iscrizione alle comunicazioni di marketing
5.2 Diritti aggiuntivi (GDPR – utenti del SEE)
- Portabilità dei dati: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
- Limitazione del trattamento: chiedere di limitare l’uso dei tuoi dati
- Opposizione: opporti al trattamento basato sul legittimo interesse
- Revoca del consenso: revocare il consenso al trattamento, ove applicabile
- Reclamo: presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati
5.3 Diritti aggiuntivi (CCPA/CPRA – residenti in California)
- Conoscenza: sapere quali informazioni personali raccogliamo e come le utilizziamo
- Cancellazione: richiedere la cancellazione delle informazioni personali (con alcune eccezioni)
- Opt-out: opporti alla vendita delle informazioni personali (non vendiamo i tuoi dati)
- Non discriminazione: non subire discriminazioni per aver esercitato i tuoi diritti
- Rettifica: richiedere la correzione di informazioni personali inesatte
5.4 Come esercitare i tuoi diritti
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti:
- Scrivici a: hello@pagenflow.com
- Utilizza la pagina delle impostazioni dell’account nel Servizio
- Contatta il nostro team di assistenza
Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni (o entro il termine previsto dalla legge applicabile).
6. Privacy dei minori
Il Servizio non è destinato ai minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 16 anni. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci all’indirizzo hello@pagenflow.com e cancelleremo tempestivamente tali informazioni.
7. Trasferimenti internazionali di dati
Se accedi al Servizio dall’esterno del Camerun, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti e trattati in paesi con leggi sulla protezione dei dati diverse. Garantiamo che siano in atto garanzie adeguate:
- Clausole contrattuali tipo approvate dalle autorità di regolamentazione
- Decisioni di adeguatezza che riconoscono un livello di protezione equivalente
- Il tuo consenso esplicito, ove richiesto
8. Link e servizi di terze parti
Il Servizio può contenere link a siti web di terze parti o consentirti di esportare modelli su piattaforme di terze parti. La presente Informativa sulla privacy non si applica a tali terze parti. Ti invitiamo a consultare le loro informative sulla privacy:
Servizi di terze parti comuni:
- Fornitori di pagamento (Stripe, PayPal, ecc.)
- Piattaforme di esportazione dei modelli (Mailchimp, Klaviyo, SendGrid, Brevo, ecc.)
- Servizi di analisi (Google Analytics, ecc.)
- Fornitori di archiviazione cloud
Il nostro ruolo con le piattaforme di esportazione:
- Forniamo integrazioni per aiutarti a esportare i modelli
- Utilizziamo token di autenticazione per caricare i modelli sui tuoi account collegati
- Non inviamo email tramite queste piattaforme per tuo conto
- Non accediamo alle tue liste di iscritti né alle statistiche delle tue email
- Ciò che fai con i modelli dopo l’esportazione è regolato dalle politiche della piattaforma
Non siamo responsabili delle pratiche di privacy di terzi.
9. Email di marketing di Pagenflow e tuo utilizzo dei modelli
9.1 Email di marketing DA Pagenflow
Se acconsenti a ricevere le nostre comunicazioni di marketing:
- Potremmo inviarti aggiornamenti su nuove funzionalità, consigli e offerte relative a Pagenflow
- Puoi disiscriverti in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni email
- Non invieremo email di marketing senza il tuo consenso (ove richiesto dalla legge)
9.2 Il tuo utilizzo dei modelli esportati
Distinzione fondamentale: leggila con attenzione.
Pagenflow è esclusivamente uno strumento per creare modelli. Non inviamo email per tuo conto. In pratica:
Cosa fa Pagenflow:
- ✓ Fornisce strumenti per progettare modelli di email
- ✓ Esporta i modelli in HTML, codice React o su piattaforme email
- ✓ Archivia i design dei tuoi modelli
Cosa Pagenflow NON fa:
- ✗ Inviare email ai tuoi clienti o iscritti
- ✗ Gestire le tue liste di iscritti
- ✗ Monitorare aperture, clic o recapitabilità delle email
- ✗ Occuparsi della conformità delle tue email al posto tuo
Le tue responsabilità quando utilizzi modelli esportati:
Se utilizzi modelli creati con Pagenflow per inviare email, sei l’unico responsabile di:
- Rispettare le leggi sull’email marketing (CAN-SPAM Act, GDPR, CASL, ecc.)
- Includere meccanismi di disiscrizione adeguati nelle tue email
- Dare seguito tempestivamente alle richieste di disiscrizione
- Indicare il tuo indirizzo postale (se richiesto dalla legge)
- Ottenere il consenso dei destinatari (ove richiesto)
- Disporre di una tua informativa sulla privacy per gli iscritti
- Scegliere un fornitore di servizi email (ESP) che invii effettivamente le tue email
- Verificare che i modelli vengano visualizzati correttamente prima dell’invio
Piattaforme email che potresti utilizzare: Dopo l’esportazione da Pagenflow, utilizzerai servizi come:
- Mailchimp, Klaviyo, SendGrid, Brevo, ecc. (per inviare email di marketing)
- Gmail, Outlook, Apple Mail, ecc. (per email personali o transazionali)
Tali piattaforme hanno termini, informative sulla privacy e requisiti di conformità propri che devi rispettare.
Il nostro ruolo limitato:
- Possiamo offrire integrazioni di esportazione verso piattaforme email per tua comodità
- La presente Informativa sulla privacy riguarda solo i dati che fornisci a Pagenflow
- Non vediamo né controlliamo ciò che accade dopo l’esportazione dei tuoi modelli
10. Cookie e tecnologie di tracciamento
10.1 Tipi di cookie che utilizziamo
Cookie essenziali:
- Necessari per il funzionamento del Servizio
- Autenticazione e sicurezza
- Bilanciamento del carico e prestazioni
Cookie analitici:
- Ci aiutano a capire come gli utenti interagiscono con il Servizio
- Misurano il traffico e i modelli di utilizzo
- Individuano le funzionalità più utilizzate
Cookie di preferenza:
- Ricordano le tue impostazioni e le tue scelte
- Personalizzano la tua esperienza
- Salvano le tue preferenze di design
10.2 Gestione dei cookie
Puoi gestire i cookie tramite:
- Le impostazioni del browser (la maggior parte dei browser consente di bloccare o eliminare i cookie)
- Gli strumenti di opt-out offerti dai servizi di analisi
- Il nostro banner di consenso ai cookie (ove applicabile)
Nota: la disattivazione dei cookie essenziali può impedirti di utilizzare alcune funzionalità.
11. Segnali «Do Not Track»
Alcuni browser supportano i segnali «Do Not Track». Attualmente non rispondiamo a tali segnali, poiché nel settore non esiste un consenso su come interpretarli. Aggiorneremo la presente informativa se adotteremo il supporto al «Do Not Track».
12. Violazioni dei dati
Nell’improbabile caso di una violazione dei dati che riguardi le tue informazioni personali:
- Informeremo gli utenti interessati senza ingiustificato ritardo
- Segnaleremo la violazione alle autorità competenti come previsto dalla legge
- Adotteremo misure immediate per contenere la violazione e porvi rimedio
- Forniremo informazioni sui dati coinvolti e sulle misure che dovresti adottare
13. Dati di contatto aziendali
Se fornisci dati di contatto aziendali della tua società:
- Potremmo utilizzarli per comunicare in merito al Servizio
- Potremmo condividerli con i team commerciali o di customer success
- Sono soggetti alle stesse tutele dei dati personali
- Puoi aggiornarli o rimuoverli in qualsiasi momento
14. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere:
- Cambiamenti nelle nostre pratiche
- Requisiti legali o normativi
- Nuove funzionalità o servizi
In caso di modifiche rilevanti:
- Aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento»
- Ti informeremo via email (per i cambiamenti significativi)
- Pubblicheremo un avviso nel Servizio
- L’uso continuato dopo le modifiche ne costituisce accettazione
Ti invitiamo a consultare periodicamente la presente Informativa sulla privacy.
15. Diritti di privacy in California (CCPA/CPRA)
15.1 Informazioni che raccogliamo (ultimi 12 mesi)
- Identificativi: nome, email, indirizzo IP
- Informazioni commerciali: dettagli dell’abbonamento, cronologia dei pagamenti
- Attività su Internet: dati di utilizzo, navigazione nel Servizio
- Informazioni professionali: nome dell’azienda, qualifica (se forniti)
15.2 Come utilizziamo queste informazioni
- Fornitura e miglioramento del Servizio
- Assistenza clienti
- Sicurezza e prevenzione delle frodi
- Conformità alla legge
15.3 Categorie di terzi con cui condividiamo i dati
- Fornitori di servizi
- Fornitori di pagamento
- Fornitori di servizi di analisi
15.4 Vendita di informazioni personali
Non vendiamo le tue informazioni personali e non ne abbiamo vendute negli ultimi 12 mesi.
15.5 I tuoi diritti in California
I residenti in California possono:
- Richiedere la comunicazione dei dati raccolti e condivisi
- Richiedere la cancellazione delle informazioni personali
- Opporsi alla vendita (non applicabile, poiché non vendiamo dati)
- Non subire discriminazioni per aver esercitato questi diritti
Per esercitare questi diritti, contattaci all’indirizzo hello@pagenflow.com.
16. Diritti di privacy in Europa (GDPR)
16.1 Titolare del trattamento
Pagenflow è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il Servizio.
16.2 Basi giuridiche del trattamento
Trattiamo i tuoi dati sulle seguenti basi:
- Esecuzione del contratto: per fornire il Servizio
- Legittimo interesse: miglioramento del Servizio, sicurezza, assistenza clienti
- Consenso: comunicazioni di marketing, funzionalità facoltative
- Obblighi di legge: rispetto di leggi e regolamenti
16.3 I tuoi diritti ai sensi del GDPR
In quanto residente nel SEE, hai il diritto di:
- Accedere ai tuoi dati personali
- Rettificare i dati inesatti
- Cancellare i tuoi dati («diritto all’oblio»)
- Limitare il trattamento
- Ottenere la portabilità dei dati
- Opporti al trattamento
- Revocare il consenso
- Presentare reclamo a un’autorità di controllo
Contattaci all’indirizzo hello@pagenflow.com per esercitare i tuoi diritti.
16.4 Responsabile della protezione dei dati
Per richieste relative al GDPR, contatta il nostro Responsabile della protezione dei dati:
- Email: hello@pagenflow.com
17. Contatti
Se hai domande, dubbi o richieste sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche di trattamento dei dati:
Email: hello@pagenflow.com
Indirizzo: Grand-Moulin Hotel Climb, Elig-Essono, Yaoundé, Camerun
Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.
Utilizzando Pagenflow, dichiari di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy e acconsenti alla raccolta e all’utilizzo delle tue informazioni come qui descritto.