Personvernerklæring
Sist oppdatert: 1. februar 2026
Hos Pagenflow («vi», «oss» eller «vår») respekterer vi personvernet ditt og er forpliktet til å beskytte personopplysningene dine. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter opplysningene dine når du bruker e-postbyggeren vår på www.pagenflow.com («Tjenesten»).
1. Opplysninger vi samler inn
1.1 Opplysninger du gir oss direkte
Kontoopplysninger:
- Fullt navn
- E-postadresse
- Passord (kryptert)
- Firmanavn (valgfritt)
- Faktureringsopplysninger (behandles sikkert av betalingsleverandøren vår)
Innhold du lager:
- Design og oppsett for e-postmaler
- Tekstinnhold i maler
- Bilder og medier lastet opp til maler
- Designpreferanser og -innstillinger
- Egendefinert kode eller komponenter du bygger
Kommunikasjon:
- Meldinger du sender til støtteteamet vårt
- Tilbakemeldinger og svar på spørreundersøkelser
- Kommentarer eller spørsmål sendt via Tjenesten
1.2 Opplysninger som samles inn automatisk
Bruksdata:
- Sider du besøker i Tjenesten
- Funksjoner og verktøy du bruker
- Tid brukt i Tjenesten
- Datoer og klokkeslett for tilgang
- Nettlesertype og -versjon
- Enhetstype og operativsystem
- IP-adresse og omtrentlig plassering (by/land)
Informasjonskapsler og lignende teknologier: Vi bruker informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier for å:
- Holde deg pålogget
- Huske innstillingene dine
- Analysere hvordan du bruker Tjenesten
- Forbedre ytelse og brukeropplevelse
Du kan styre informasjonskapsler i nettleseren, men enkelte funksjoner fungerer kanskje ikke som de skal hvis informasjonskapsler er deaktivert.
1.3 Opplysninger fra tredjeparter
Betalingsleverandører:
- Transaksjonsopplysninger (uten fullstendige kortnumre)
- Opplysninger om betalingsmåte
- Faktureringshistorikk
Integrasjoner med eksportplattformer: Når du kobler til tredjepartstjenester (som Mailchimp eller Klaviyo) for eksport av maler, kan vi motta:
- Autentiseringstokener
- Kontoidentifikatorer
- Grunnleggende profilopplysninger som trengs for integrasjonen
Viktig: Vi bruker disse integrasjonene bare til å eksportere eller laste opp malene dine til plattformene du har koblet til. Vi sender ikke e-post, har ikke tilgang til e-postlistene dine og ser ikke abonnentenes data.
2. Hvordan vi bruker opplysningene dine
Vi bruker opplysningene dine til følgende formål:
2.1 Levering av Tjenesten
- Opprette og vedlikeholde kontoen din
- Behandle transaksjoner og abonnementer
- Gi tilgang til funksjoner basert på abonnementsnivået ditt
- Lagre og hente e-postmalene dine
- Muliggjøre eksport til ulike formater (HTML, React osv.)
- Legge til rette for integrasjoner med tredjepartsplattformer for eksport av maler
- Yte kundestøtte
2.2 Forbedring av Tjenesten
- Analysere bruksmønstre for å forbedre funksjoner
- Finne og rette feil
- Utvikle ny funksjonalitet
- Teste og optimalisere ytelsen
- Utføre undersøkelser og analyser
2.3 Kommunikasjon
- Sende transaksjonelle e-poster (kontobekreftelser, tilbakestilling av passord, faktureringsvarsler)
- Svare på henvendelser og støtteforespørsler
- Sende viktige oppdateringer om Tjenesten og endringer i retningslinjer
- Med ditt samtykke sende markedsføring om funksjoner eller tilbud fra Pagenflow (du kan melde deg av når som helst)
Merk: Dette er e-poster FRA Pagenflow TIL deg om tjenesten vår. Vi sender ikke e-post på dine vegne til kundene dine.
2.4 Sikkerhet og regeletterlevelse
- Oppdage og forebygge svindel
- Beskytte mot sikkerhetstrusler
- Håndheve tjenestevilkårene våre
- Oppfylle rettslige forpliktelser
- Løse tvister
2.5 Rettslig grunnlag for behandling (GDPR)
For brukere i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) behandler vi dataene dine på følgende grunnlag:
- Oppfyllelse av avtale: Behandling som er nødvendig for å levere Tjenesten
- Berettigede interesser: Forbedring av Tjenesten, sikkerhet og forebygging av svindel
- Samtykke: Markedsføring og valgfrie funksjoner
- Rettslig forpliktelse: Oppfyllelse av regulatoriske krav
3. Hvordan vi deler opplysningene dine
Vi selger ikke personopplysningene dine til tredjeparter. Vi kan dele opplysningene dine i følgende begrensede tilfeller:
3.1 Tjenesteleverandører
Vi samarbeider med pålitelige tredjepartsleverandører som hjelper oss med å drive Tjenesten:
- Skyleverandører (datalagring og infrastruktur)
- Betalingsleverandører (fakturering og abonnementer)
- Analysetjenester (for å forstå bruksmønstre)
- E-postleveringstjenester (for transaksjonelle e-poster)
- Kundestøtteverktøy (for å hjelpe deg effektivt)
Alle tjenesteleverandører er kontraktsmessig forpliktet til å beskytte dataene dine og bare bruke dem til formålene vi angir.
3.2 Virksomhetsoverdragelser
Hvis Pagenflow blir involvert i en fusjon, et oppkjøp, en konkurs eller et salg av eiendeler, kan opplysningene dine bli overført til den nye enheten. Vi varsler deg om en slik endring og sørger for at dataene dine forblir beskyttet.
3.3 Rettslige krav
Vi kan utlevere opplysningene dine hvis det er nødvendig for å:
- Oppfylle rettslige forpliktelser (rettskjennelser, stevninger)
- Beskytte våre juridiske rettigheter og eiendom
- Forebygge svindel eller sikkerhetstrusler
- Beskytte brukernes eller allmennhetens sikkerhet
3.4 Med ditt samtykke
Vi kan dele opplysningene dine med tredjeparter når du uttrykkelig gir oss tillatelse til det.
3.5 Aggregerte data
Vi kan dele aggregerte, anonymiserte data som ikke kan identifisere deg personlig, til forskning, markedsføring eller analyse.
4. Lagring og sikkerhet
4.1 Hvor vi lagrer dataene dine
Dataene dine lagres på sikre servere i Nord-Virginia, USA (AWS). Vi bruker ledende leverandører av skyinfrastruktur med robuste sikkerhetstiltak.
4.2 Sikkerhetstiltak
Vi har innført egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dataene dine:
- Kryptering av data under overføring (HTTPS/TLS)
- Kryptering av sensitive data ved lagring
- Regelmessige sikkerhetsrevisjoner og -tester
- Tilgangskontroll og autentisering
- Opplæring av ansatte i personvern
- Rutiner for håndtering av hendelser
4.3 Lagringstid
- Aktive kontoer: Vi lagrer dataene dine så lenge kontoen din er aktiv
- Slettede kontoer: Data slettes permanent innen 30 dager etter at kontoen er slettet
- Sikkerhetskopier: Sikkerhetskopier lagres i opptil 90 dager og slettes deretter permanent
- Rettslige krav: Vi kan lagre enkelte data lenger hvis loven krever det
Til tross for vår innsats er ingen metode for overføring eller lagring 100 % sikker. Vi gjør vårt beste for å beskytte dataene dine, men kan ikke garantere absolutt sikkerhet.
5. Dine personvernrettigheter
Avhengig av hvor du befinner deg, kan du ha følgende rettigheter knyttet til personopplysningene dine:
5.1 Generelle rettigheter (for alle brukere)
- Innsyn: Be om en kopi av personopplysningene vi har om deg
- Retting: Oppdatere eller rette uriktige opplysninger
- Sletting: Be om sletting av kontoen din og tilhørende data
- Eksport: Laste ned e-postmalene og dataene dine
- Avmelding: Melde deg av markedsføring
5.2 Ytterligere rettigheter (GDPR – brukere i EØS)
- Dataportabilitet: Motta dataene dine i et strukturert, maskinlesbart format
- Begrensning av behandling: Be om at vi begrenser bruken av dataene dine
- Innsigelse: Protestere mot behandling basert på berettigede interesser
- Tilbaketrekking av samtykke: Trekke tilbake samtykket til behandling der det er aktuelt
- Klage: Klage til din lokale personvernmyndighet
5.3 Ytterligere rettigheter (CCPA/CPRA – innbyggere i California)
- Innsyn: Få vite hvilke personopplysninger vi samler inn og hvordan vi bruker dem
- Sletting: Be om sletting av personopplysninger (med visse unntak)
- Reservasjon: Reservere deg mot salg av personopplysninger (vi selger ikke dataene dine)
- Ikke-diskriminering: Ikke bli diskriminert for å utøve rettighetene dine
- Retting: Be om retting av uriktige personopplysninger
5.4 Slik utøver du rettighetene dine
For å utøve noen av disse rettighetene:
- Send e-post til: hello@pagenflow.com
- Bruk siden for kontoinnstillinger i Tjenesten
- Kontakt støtteteamet vårt
Vi svarer på forespørselen din innen 30 dager (eller innen fristen som gjeldende lov krever).
6. Barns personvern
Tjenesten er ikke beregnet for barn under 16 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 16 år. Hvis du er forelder eller verge og tror at barnet ditt har gitt oss personopplysninger, kan du kontakte oss på hello@pagenflow.com, så sletter vi opplysningene raskt.
7. Internasjonale overføringer
Hvis du bruker Tjenesten utenfor Kamerun, kan dataene dine bli overført til og behandlet i land med annen personvernlovgivning. Vi sørger for at det finnes egnede garantier:
- Standard personvernbestemmelser godkjent av tilsynsmyndigheter
- Beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå som anerkjenner likeverdig beskyttelse
- Ditt uttrykkelige samtykke der det kreves
8. Lenker og tjenester fra tredjeparter
Tjenesten kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder eller la deg eksportere maler til tredjepartsplattformer. Denne personvernerklæringen gjelder ikke for disse tredjepartene. Vi oppfordrer deg til å lese personvernerklæringene deres:
Vanlige tredjepartstjenester:
- Betalingsleverandører (Stripe, PayPal osv.)
- Plattformer for eksport av maler (Mailchimp, Klaviyo, SendGrid, Brevo osv.)
- Analysetjenester (Google Analytics osv.)
- Leverandører av skylagring
Vår rolle overfor eksportplattformer:
- Vi tilbyr integrasjoner som hjelper deg med å eksportere maler
- Vi bruker autentiseringstokener til å laste opp maler til kontoene du har koblet til
- Vi sender ikke e-post via disse plattformene på dine vegne
- Vi har ikke tilgang til abonnentlistene eller e-poststatistikken din
- Hva du gjør med maler etter eksport, er underlagt den aktuelle plattformens retningslinjer
Vi er ikke ansvarlige for tredjeparters personvernpraksis.
9. Markedsførings-e-post fra Pagenflow sammenlignet med din bruk av maler
9.1 Markedsførings-e-post FRA Pagenflow
Hvis du velger å motta markedsføring fra oss:
- Kan vi sende deg oppdateringer om nye funksjoner, tips og tilbud fra Pagenflow
- Kan du melde deg av når som helst via lenken i hver e-post
- Sender vi ikke markedsførings-e-post uten ditt samtykke (der loven krever det)
9.2 Din bruk av eksporterte maler
Avgjørende forskjell – les nøye:
Pagenflow er kun et verktøy for å bygge maler. Vi sender ikke e-post på dine vegne. Det betyr:
Hva Pagenflow gjør:
- ✓ Tilbyr verktøy for å designe e-postmaler
- ✓ Eksporterer maler som HTML, React-kode eller til e-postplattformer
- ✓ Lagrer maldesignene dine
Hva Pagenflow IKKE gjør:
- ✗ Sender e-post til kundene eller abonnentene dine
- ✗ Administrerer abonnentlistene dine
- ✗ Sporer åpninger, klikk eller leveringsevne
- ✗ Håndterer regeletterlevelse for e-postene dine på dine vegne
Ditt ansvar når du bruker eksporterte maler:
Hvis du bruker maler laget med Pagenflow til å sende e-post, er du alene ansvarlig for å:
- Overholde lovgivning om e-postmarkedsføring (CAN-SPAM Act, GDPR, CASL osv.)
- Inkludere egnede avmeldingsmuligheter i e-postene dine
- Etterkomme avmeldingsforespørsler raskt
- Oppgi postadressen din (hvis loven krever det)
- Innhente mottakernes samtykke (der det kreves)
- Ha din egen personvernerklæring for e-postabonnentene dine
- Velge en e-postleverandør (ESP) som faktisk sender e-postene dine
- Sikre at malene vises riktig før du sender
E-postplattformer du kan bruke: Etter eksport fra Pagenflow bruker du tjenester som:
- Mailchimp, Klaviyo, SendGrid, Brevo osv. (for å sende markedsførings-e-post)
- Gmail, Outlook, Apple Mail osv. (for personlig eller transaksjonell e-post)
Disse plattformene har egne vilkår, personvernerklæringer og etterlevelseskrav som du må følge.
Vår begrensede rolle:
- Vi kan tilby eksportintegrasjoner til e-postplattformer for enkelhets skyld
- Denne personvernerklæringen dekker bare data du gir til Pagenflow
- Vi ser ikke og styrer ikke hva som skjer etter at du har eksportert malene dine
10. Informasjonskapsler og sporingsteknologier
10.1 Typer informasjonskapsler vi bruker
Nødvendige informasjonskapsler:
- Kreves for at Tjenesten skal fungere
- Autentisering og sikkerhet
- Lastbalansering og ytelse
Analyseinformasjonskapsler:
- Hjelper oss med å forstå hvordan brukere samhandler med Tjenesten
- Måler trafikk og bruksmønstre
- Identifiserer populære funksjoner
Preferanseinformasjonskapsler:
- Husker innstillingene og valgene dine
- Tilpasser opplevelsen din
- Lagrer designpreferansene dine
10.2 Administrere informasjonskapsler
Du kan styre informasjonskapsler via:
- Nettleserinnstillinger (de fleste nettlesere lar deg blokkere eller slette informasjonskapsler)
- Reservasjonsverktøy fra analysetjenester
- Banneret vårt for samtykke til informasjonskapsler (der det er aktuelt)
Merk: Hvis du deaktiverer nødvendige informasjonskapsler, kan du bli forhindret fra å bruke enkelte funksjoner.
11. «Do Not Track»-signaler
Noen nettlesere støtter «Do Not Track»-signaler. Foreløpig svarer vi ikke på slike signaler, fordi det ikke finnes enighet i bransjen om hvordan de skal tolkes. Vi oppdaterer denne erklæringen hvis vi begynner å støtte «Do Not Track».
12. Brudd på personopplysningssikkerheten
I det usannsynlige tilfellet av et sikkerhetsbrudd som berører personopplysningene dine:
- Varsler vi berørte brukere uten unødig opphold
- Melder vi bruddet til relevante myndigheter slik loven krever
- Setter vi umiddelbart i verk tiltak for å begrense og utbedre bruddet
- Opplyser vi om hvilke data som ble berørt, og hvilke tiltak du bør gjøre
13. Kontaktopplysninger for virksomheter
Hvis du gir oss kontaktopplysninger for virksomheten din:
- Kan vi bruke dem til å kommunisere om Tjenesten
- Kan vi dele dem med salgs- eller kundesuksessteam
- Er de underlagt samme beskyttelse som personopplysninger
- Kan du oppdatere eller fjerne dem når som helst
14. Endringer i denne personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile:
- Endringer i praksisen vår
- Juridiske eller regulatoriske krav
- Nye funksjoner eller tjenester
Når vi gjør vesentlige endringer:
- Oppdaterer vi datoen «Sist oppdatert»
- Varsler vi deg på e-post (ved betydelige endringer)
- Publiserer vi et varsel i Tjenesten
- Anses fortsatt bruk etter endringene som godtakelse
Vi oppfordrer deg til å lese gjennom denne personvernerklæringen jevnlig.
15. Personvernrettigheter i California (CCPA/CPRA)
15.1 Opplysninger vi samler inn (siste 12 måneder)
- Identifikatorer: Navn, e-post, IP-adresse
- Kommersielle opplysninger: Abonnementsopplysninger, betalingshistorikk
- Internettaktivitet: Bruksdata, nettleseratferd i Tjenesten
- Yrkesopplysninger: Firmanavn, stillingstittel (hvis oppgitt)
15.2 Hvordan vi bruker disse opplysningene
- Levering og forbedring av Tjenesten
- Kundestøtte
- Sikkerhet og forebygging av svindel
- Regeletterlevelse
15.3 Kategorier av tredjeparter vi deler med
- Tjenesteleverandører og leverandører
- Betalingsleverandører
- Analyseleverandører
15.4 Salg av personopplysninger
Vi selger ikke personopplysningene dine og har ikke solgt personopplysninger de siste 12 månedene.
15.5 Dine rettigheter i California
Innbyggere i California kan:
- Be om innsyn i hvilke data som er samlet inn og delt
- Be om sletting av personopplysninger
- Reservere seg mot salg (ikke aktuelt, siden vi ikke selger data)
- Ikke bli diskriminert for å utøve disse rettighetene
For å utøve disse rettighetene kan du kontakte oss på hello@pagenflow.com.
16. Europeiske personvernrettigheter (GDPR)
16.1 Behandlingsansvarlig
Pagenflow er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via Tjenesten.
16.2 Rettslig grunnlag for behandling
Vi behandler dataene dine på følgende grunnlag:
- Oppfyllelse av avtale: For å levere Tjenesten
- Berettigede interesser: Forbedring av Tjenesten, sikkerhet, kundestøtte
- Samtykke: Markedsføring, valgfrie funksjoner
- Rettslige forpliktelser: Etterlevelse av lover og forskrifter
16.3 Dine rettigheter etter GDPR
Som bosatt i EØS har du rett til å:
- Få innsyn i personopplysningene dine
- Få uriktige data rettet
- Få dataene dine slettet («retten til å bli glemt»)
- Begrense behandlingen
- Dataportabilitet
- Protestere mot behandling
- Trekke tilbake samtykke
- Klage til en tilsynsmyndighet
Kontakt oss på hello@pagenflow.com for å utøve rettighetene dine.
16.4 Personvernombud
For henvendelser om GDPR kan du kontakte personvernombudet vårt:
- E-post: hello@pagenflow.com
17. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål, bekymringer eller forespørsler om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler data:
E-post: hello@pagenflow.com
Adresse: Grand-Moulin Hotel Climb, Elig-Essono, Yaoundé, Kamerun
Vi svarer på henvendelsen din innen 30 dager.
Ved å bruke Pagenflow bekrefter du at du har lest og forstått denne personvernerklæringen og samtykker i innsamling og bruk av opplysningene dine slik det er beskrevet her.