Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 1 februari 2026
Bij Pagenflow ('wij', 'ons' of 'onze') respecteren we je privacy en zetten we ons in om je persoonsgegevens te beschermen. Dit Privacybeleid legt uit hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer je onze e-mailbuilder op www.pagenflow.com (de 'Dienst') gebruikt.
1. Welke gegevens we verzamelen
1.1 Gegevens die je zelf verstrekt
Accountgegevens:
- Volledige naam
- E-mailadres
- Wachtwoord (versleuteld)
- Bedrijfsnaam (optioneel)
- Factuurgegevens (veilig verwerkt via onze betaalprovider)
Content die je maakt:
- Ontwerpen en lay-outs van e-mailtemplates
- Tekstinhoud in templates
- Afbeeldingen en media die in templates zijn geüpload
- Ontwerpvoorkeuren en -instellingen
- Aangepaste code of componenten die je bouwt
Communicatie:
- Berichten die je naar ons supportteam stuurt
- Feedback en antwoorden op enquêtes
- Opmerkingen of vragen die via de Dienst worden ingediend
1.2 Automatisch verzamelde gegevens
Gebruiksgegevens:
- Bezochte pagina's binnen de Dienst
- Gebruikte functies en tools
- Tijd die in de Dienst is doorgebracht
- Datum en tijdstip van toegang
- Type en versie van de browser
- Apparaattype en besturingssysteem
- IP-adres en globale locatie (stad/land)
Cookies en vergelijkbare technologieën: We gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om:
- Je ingelogd te houden
- Je voorkeuren te onthouden
- Te analyseren hoe je de Dienst gebruikt
- De prestaties en gebruikerservaring te verbeteren
Je kunt cookies beheren via je browser, maar sommige functies werken mogelijk niet goed als cookies zijn uitgeschakeld.
1.3 Gegevens van derden
Betaalproviders:
- Transactiegegevens (zonder volledige creditcardnummers)
- Informatie over de betaalmethode
- Factuurgeschiedenis
Integraties met exportplatforms: Wanneer je diensten van derden (zoals Mailchimp of Klaviyo) koppelt voor het exporteren van templates, kunnen we het volgende ontvangen:
- Authenticatietokens
- Accountidentificaties
- Basisprofielgegevens die nodig zijn voor de integratie
Belangrijk: we gebruiken deze integraties alleen om je templates te exporteren of te uploaden naar je gekoppelde platforms. We versturen geen e-mails, hebben geen toegang tot je e-maillijsten en bekijken geen gegevens van je abonnees.
2. Hoe we je gegevens gebruiken
We gebruiken je gegevens voor de volgende doeleinden:
2.1 Levering van de Dienst
- Je account aanmaken en beheren
- Je transacties en abonnementen verwerken
- Toegang geven tot functies op basis van je abonnementsniveau
- Je e-mailtemplates opslaan en ophalen
- Export naar verschillende formaten mogelijk maken (HTML, React enz.)
- Integraties met platforms van derden voor templateexport faciliteren
- Klantenservice bieden
2.2 Verbetering van de Dienst
- Gebruikspatronen analyseren om functies te verbeteren
- Bugs opsporen en verhelpen
- Nieuwe functionaliteit ontwikkelen
- Prestaties testen en optimaliseren
- Onderzoek en analyses uitvoeren
2.3 Communicatie
- Transactionele e-mails versturen (accountbevestigingen, wachtwoordherstel, factuurmeldingen)
- Reageren op je vragen en supportverzoeken
- Belangrijke updates over de Dienst en beleidswijzigingen versturen
- Met je toestemming marketingberichten over functies of aanbiedingen van Pagenflow versturen (je kunt je op elk moment afmelden)
Let op: dit zijn e-mails VAN Pagenflow AAN jou over onze dienst. We versturen geen e-mails namens jou aan je klanten.
2.4 Beveiliging en naleving
- Fraude opsporen en voorkomen
- Beschermen tegen beveiligingsdreigingen
- Onze Servicevoorwaarden handhaven
- Wettelijke verplichtingen nakomen
- Geschillen oplossen
2.5 Rechtsgrond voor verwerking (AVG)
Voor gebruikers in de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken we je gegevens op de volgende grondslagen:
- Uitvoering van de overeenkomst: verwerking die nodig is om de Dienst te leveren
- Gerechtvaardigde belangen: verbetering van de Dienst, beveiliging en fraudepreventie
- Toestemming: marketingberichten en optionele functies
- Wettelijke verplichting: voldoen aan wettelijke vereisten
3. Hoe we je gegevens delen
We verkopen je persoonsgegevens niet aan derden. We kunnen je gegevens in de volgende beperkte gevallen delen:
3.1 Dienstverleners
We werken samen met betrouwbare externe dienstverleners die ons helpen de Dienst te leveren:
- Cloudhostingproviders (gegevensopslag en infrastructuur)
- Betaalproviders (facturering en abonnementen)
- Analysediensten (om gebruikspatronen te begrijpen)
- E-mailverzenddiensten (voor transactionele e-mails)
- Klantenservicetools (om je goed te helpen)
Alle dienstverleners zijn contractueel verplicht je gegevens te beschermen en alleen te gebruiken voor de doeleinden die wij aangeven.
3.2 Bedrijfsoverdrachten
Als Pagenflow betrokken raakt bij een fusie, overname, faillissement of verkoop van activa, kunnen je gegevens worden overgedragen aan de nieuwe entiteit. We informeren je over een dergelijke wijziging en zorgen ervoor dat je gegevens beschermd blijven.
3.3 Wettelijke vereisten
We kunnen je gegevens openbaar maken als dat nodig is om:
- Wettelijke verplichtingen na te komen (gerechtelijke bevelen, dagvaardingen)
- Onze rechten en eigendommen te beschermen
- Fraude of beveiligingsdreigingen te voorkomen
- De veiligheid van onze gebruikers of het publiek te beschermen
3.4 Met je toestemming
We kunnen je gegevens met derden delen wanneer je ons daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft.
3.5 Geaggregeerde gegevens
We kunnen geaggregeerde, geanonimiseerde gegevens die jou niet individueel identificeren delen voor onderzoek, marketing of analyse.
4. Gegevensopslag en beveiliging
4.1 Waar we je gegevens opslaan
Je gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers in Noord-Virginia, VS (AWS). We werken met toonaangevende cloudinfrastructuurproviders met robuuste beveiligingsmaatregelen.
4.2 Beveiligingsmaatregelen
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen:
- Versleuteling van gegevens tijdens verzending (HTTPS/TLS)
- Versleuteling van gevoelige gegevens in opslag
- Regelmatige beveiligingsaudits en -tests
- Toegangscontrole en authenticatie
- Training van medewerkers in gegevensbescherming
- Procedures voor incidentrespons
4.3 Bewaartermijnen
- Actieve accounts: we bewaren je gegevens zolang je account actief is
- Verwijderde accounts: gegevens worden binnen 30 dagen na verwijdering van het account definitief verwijderd
- Back-ups: back-ups worden maximaal 90 dagen bewaard en daarna definitief verwijderd
- Wettelijke vereisten: we kunnen bepaalde gegevens langer bewaren als de wet dat vereist
Ondanks onze inspanningen is geen enkele methode van verzending of opslag 100% veilig. Hoewel we ons best doen je gegevens te beschermen, kunnen we geen absolute veiligheid garanderen.
5. Je privacyrechten
Afhankelijk van waar je woont, kun je de volgende rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens:
5.1 Algemene rechten (voor alle gebruikers)
- Inzage: een kopie opvragen van de persoonsgegevens die we over je hebben
- Correctie: onjuiste gegevens bijwerken of corrigeren
- Verwijdering: verwijdering van je account en de bijbehorende gegevens aanvragen
- Export: je e-mailtemplates en gegevens downloaden
- Afmelden: je afmelden voor marketingberichten
5.2 Aanvullende rechten (AVG – gebruikers in de EER)
- Overdraagbaarheid van gegevens: je gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
- Beperking van de verwerking: verzoeken dat we het gebruik van je gegevens beperken
- Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen
- Intrekken van toestemming: je toestemming voor verwerking intrekken waar van toepassing
- Klacht indienen: een klacht indienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming
5.3 Aanvullende rechten (CCPA/CPRA – inwoners van Californië)
- Weten: weten welke persoonsgegevens we verzamelen en hoe we ze gebruiken
- Verwijderen: verwijdering van persoonsgegevens aanvragen (met bepaalde uitzonderingen)
- Opt-out: bezwaar maken tegen de verkoop van persoonsgegevens (wij verkopen je gegevens niet)
- Non-discriminatie: niet worden gediscrimineerd omdat je je rechten uitoefent
- Corrigeren: correctie van onjuiste persoonsgegevens aanvragen
5.4 Hoe je je rechten uitoefent
Om een van deze rechten uit te oefenen:
- Stuur ons een e-mail via: hello@pagenflow.com
- Gebruik de pagina met accountinstellingen in de Dienst
- Neem contact op met ons supportteam
We reageren binnen 30 dagen op je verzoek (of binnen de termijn die de toepasselijke wet voorschrijft).
6. Privacy van kinderen
De Dienst is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Als je ouder of voogd bent en denkt dat je kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via hello@pagenflow.com; we verwijderen die gegevens dan zo snel mogelijk.
7. Internationale gegevensdoorgifte
Als je de Dienst van buiten Kameroen gebruikt, kunnen je gegevens worden doorgegeven aan en verwerkt in landen met andere wetgeving voor gegevensbescherming. We zorgen voor passende waarborgen:
- Door toezichthouders goedgekeurde modelcontractbepalingen
- Adequaatheidsbesluiten die een gelijkwaardig beschermingsniveau erkennen
- Je uitdrukkelijke toestemming waar vereist
8. Links en diensten van derden
De Dienst kan links naar websites van derden bevatten of je in staat stellen templates naar platforms van derden te exporteren. Dit Privacybeleid is niet van toepassing op die derden. We raden je aan hun privacybeleid te lezen:
Veelgebruikte diensten van derden:
- Betaalproviders (Stripe, PayPal enz.)
- Platforms voor templateexport (Mailchimp, Klaviyo, SendGrid, Brevo enz.)
- Analysediensten (Google Analytics enz.)
- Aanbieders van cloudopslag
Onze rol bij exportplatforms:
- We bieden integraties om je te helpen templates te exporteren
- We gebruiken authenticatietokens om templates naar je gekoppelde accounts te uploaden
- We versturen via deze platforms geen e-mails namens jou
- We hebben geen toegang tot je abonneelijsten of e-mailstatistieken
- Wat je na de export met templates doet, valt onder het beleid van dat platform
We zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van derden.
9. Marketinge-mails van Pagenflow tegenover jouw gebruik van templates
9.1 Marketinge-mails VAN Pagenflow
Als je ervoor kiest marketingberichten van ons te ontvangen:
- Kunnen we je updates sturen over nieuwe functies, tips en aanbiedingen van Pagenflow
- Kun je je op elk moment afmelden via de link in elke e-mail
- Sturen we geen marketinge-mails zonder je toestemming (waar de wet dat vereist)
9.2 Jouw gebruik van geëxporteerde templates
Cruciaal onderscheid – lees dit zorgvuldig:
Pagenflow is uitsluitend een templatebuilder. We versturen geen e-mails namens jou. Dat betekent:
Wat Pagenflow doet:
- ✓ Biedt tools om e-mailtemplates te ontwerpen
- ✓ Exporteert templates als HTML, React-code of naar e-mailplatforms
- ✓ Slaat je templateontwerpen op
Wat Pagenflow NIET doet:
- ✗ E-mails versturen naar je klanten of abonnees
- ✗ Je e-mailabonneelijsten beheren
- ✗ Opens, kliks of bezorgbaarheid van e-mails bijhouden
- ✗ De naleving van je e-mails voor je regelen
Jouw verantwoordelijkheden bij het gebruik van geëxporteerde templates:
Als je met Pagenflow gemaakte templates gebruikt om e-mails te versturen, ben jij als enige verantwoordelijk voor:
- Naleving van wetgeving voor e-mailmarketing (CAN-SPAM Act, AVG, CASL enz.)
- Het opnemen van passende afmeldmogelijkheden in je e-mails
- Het snel honoreren van afmeldverzoeken
- Het vermelden van je postadres (indien wettelijk vereist)
- Het verkrijgen van toestemming van ontvangers (waar vereist)
- Een eigen privacybeleid voor je e-mailabonnees
- Het kiezen van een e-mailserviceprovider (ESP) die je e-mails daadwerkelijk verstuurt
- Controleren of templates correct worden weergegeven voordat je verstuurt
E-mailplatforms die je kunt gebruiken: Na het exporteren uit Pagenflow gebruik je diensten zoals:
- Mailchimp, Klaviyo, SendGrid, Brevo enz. (voor het versturen van marketinge-mails)
- Gmail, Outlook, Apple Mail enz. (voor persoonlijke of transactionele e-mails)
Die platforms hebben hun eigen voorwaarden, privacybeleid en nalevingsvereisten die je moet volgen.
Onze beperkte rol:
- We kunnen voor jouw gemak exportintegraties naar e-mailplatforms aanbieden
- Dit Privacybeleid geldt alleen voor gegevens die je aan Pagenflow verstrekt
- We zien en beheersen niet wat er gebeurt nadat je je templates hebt geëxporteerd
10. Cookies en trackingtechnologieën
10.1 Soorten cookies die we gebruiken
Essentiële cookies:
- Nodig voor de werking van de Dienst
- Authenticatie en beveiliging
- Load balancing en prestaties
Analytische cookies:
- Helpen ons begrijpen hoe gebruikers met de Dienst omgaan
- Meten verkeer en gebruikspatronen
- Brengen populaire functies in kaart
Voorkeurscookies:
- Onthouden je instellingen en keuzes
- Personaliseren je ervaring
- Bewaren je ontwerpvoorkeuren
10.2 Cookies beheren
Je kunt cookies beheren via:
- Je browserinstellingen (met de meeste browsers kun je cookies blokkeren of verwijderen)
- Opt-outtools van analysediensten
- Onze cookietoestemmingsbanner (waar van toepassing)
Let op: als je essentiële cookies uitschakelt, kun je sommige functies mogelijk niet gebruiken.
11. 'Do Not Track'-signalen
Sommige browsers ondersteunen 'Do Not Track'-signalen. Momenteel reageren we niet op deze signalen, omdat er in de branche geen consensus is over hoe ze moeten worden geïnterpreteerd. We passen dit beleid aan als we 'Do Not Track' gaan ondersteunen.
12. Datalekken
In het onwaarschijnlijke geval van een datalek dat je persoonsgegevens treft:
- Informeren we getroffen gebruikers zonder onnodige vertraging
- Melden we het lek bij de bevoegde autoriteiten zoals wettelijk vereist
- Nemen we direct maatregelen om het lek in te dammen en te herstellen
- Geven we informatie over welke gegevens zijn getroffen en welke stappen je zou moeten nemen
13. Zakelijke contactgegevens
Als je zakelijke contactgegevens van je bedrijf verstrekt:
- Kunnen we die gebruiken om over de Dienst te communiceren
- Kunnen we die delen met sales- of customer-successteams
- Gelden voor die gegevens dezelfde beschermingen als voor persoonsgegevens
- Kun je die op elk moment bijwerken of verwijderen
14. Wijzigingen in dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om rekening te houden met:
- Wijzigingen in onze werkwijze
- Wettelijke of regelgevende vereisten
- Nieuwe functies of diensten
Bij belangrijke wijzigingen:
- Passen we de datum 'Laatst bijgewerkt' aan
- Laten we het je per e-mail weten (bij ingrijpende wijzigingen)
- Plaatsen we een melding in de Dienst
- Geldt voortgezet gebruik na de wijzigingen als aanvaarding
We raden je aan dit Privacybeleid regelmatig door te nemen.
15. Privacyrechten in Californië (CCPA/CPRA)
15.1 Gegevens die we verzamelen (afgelopen 12 maanden)
- Identificatiegegevens: naam, e-mailadres, IP-adres
- Commerciële gegevens: abonnementsgegevens, betalingsgeschiedenis
- Internetactiviteit: gebruiksgegevens, surfgedrag binnen de Dienst
- Professionele gegevens: bedrijfsnaam, functietitel (indien verstrekt)
15.2 Hoe we deze gegevens gebruiken
- Levering en verbetering van de Dienst
- Klantenservice
- Beveiliging en fraudepreventie
- Naleving van de wet
15.3 Categorieën derden met wie we gegevens delen
- Dienstverleners en leveranciers
- Betaalproviders
- Analyseaanbieders
15.4 Verkoop van persoonsgegevens
We verkopen je persoonsgegevens niet en hebben in de afgelopen 12 maanden geen persoonsgegevens verkocht.
15.5 Je rechten in Californië
Inwoners van Californië kunnen:
- Openbaarmaking aanvragen van verzamelde en gedeelde gegevens
- Verwijdering van persoonsgegevens aanvragen
- Bezwaar maken tegen verkoop (niet van toepassing, omdat we geen gegevens verkopen)
- Niet worden gediscrimineerd omdat ze deze rechten uitoefenen
Om deze rechten uit te oefenen, neem je contact met ons op via hello@pagenflow.com.
16. Europese privacyrechten (AVG)
16.1 Verwerkingsverantwoordelijke
Pagenflow is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via de Dienst worden verzameld.
16.2 Rechtsgronden voor verwerking
We verwerken je gegevens op de volgende grondslagen:
- Uitvoering van de overeenkomst: om de Dienst te leveren
- Gerechtvaardigde belangen: verbetering van de Dienst, beveiliging, klantenservice
- Toestemming: marketingberichten, optionele functies
- Wettelijke verplichtingen: naleving van wet- en regelgeving
16.3 Je rechten onder de AVG
Als inwoner van de EER heb je het recht om:
- Je persoonsgegevens in te zien
- Onjuiste gegevens te laten corrigeren
- Je gegevens te laten wissen ('recht om vergeten te worden')
- De verwerking te laten beperken
- Je gegevens over te dragen
- Bezwaar te maken tegen verwerking
- Je toestemming in te trekken
- Een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit
Neem contact met ons op via hello@pagenflow.com om je rechten uit te oefenen.
16.4 Functionaris voor gegevensbescherming
Voor vragen over de AVG kun je contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming:
- E-mail: hello@pagenflow.com
17. Contact
Als je vragen, zorgen of verzoeken hebt over dit Privacybeleid of onze omgang met gegevens:
E-mail: hello@pagenflow.com
Adres: Grand-Moulin Hotel Climb, Elig-Essono, Yaoundé, Kameroen
We reageren binnen 30 dagen op je vraag.
Door Pagenflow te gebruiken, bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrepen en stem je in met het verzamelen en gebruiken van je gegevens zoals hierin beschreven.