Pagenflow

Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 9 juli 2026

Dit Terugbetalingsbeleid legt uit hoe terugbetalingen werken voor abonnementen en creditaankopen bij Pagenflow ('wij', 'ons' of 'onze'). Het vult onze Servicevoorwaarden aan en geldt voor alle aankopen via de Dienst.

1. Terugbetalingsgarantie van 14 dagen

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je binnen 14 dagen na de transactiedatum een volledige terugbetaling aanvragen, zonder opgaaf van redenen. Dit geldt voor alle aankopen via de Dienst, inclusief abonnementsbetalingen (eerste betalingen en verlengingen) en aankopen van creditpakketten.

2. Abonnementen

2.1 Opzeggingen

2.2 Jaarabonnementen

Jaarabonnementen worden eenmaal per jaar gefactureerd. Voor terugbetalingsverzoeken bij jaarabonnementen geldt dezelfde garantie van 14 dagen als beschreven in Artikel 1.

3. Creditaankopen

3.1 Hoe credits werken

Sommige functies (zoals extra gebruik boven het tegoed dat in je abonnement zit) worden gekocht als eenmalige creditpakketten. Gekochte credits worden aan het saldo van je team toegevoegd en vervallen niet.

3.2 Terugbetalingen

Aankopen van creditpakketten komen volgens Artikel 1 binnen 14 dagen na aankoop in aanmerking voor volledige terugbetaling.

4. Een terugbetaling aanvragen

Om een terugbetaling aan te vragen of een afschrijving te betwisten:

  1. Stuur ons een e-mail via hello@pagenflow.com met het e-mailadres van je account, je teamnaam en de transactiedatum
  2. Voeg een korte beschrijving van het probleem toe
  3. We streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren

Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel en kunnen, afhankelijk van je bank of kaartuitgever, 5–10 werkdagen nodig hebben om zichtbaar te worden.

5. Chargebacks

Neem contact met ons op voordat je een chargeback start bij je bank of kaartuitgever – we kunnen de meeste factuurproblemen rechtstreeks en sneller oplossen dan via een geschilprocedure. Accounts met onopgeloste chargebacks kunnen in afwachting van onderzoek worden opgeschort.

6. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Terugbetalingsbeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden zichtbaar gemaakt door de datum 'Laatst bijgewerkt' hierboven aan te passen. Voortgezet gebruik van de Dienst nadat wijzigingen van kracht zijn geworden, geldt als aanvaarding van het bijgewerkte beleid.

7. Contact

Vragen over dit Terugbetalingsbeleid kun je richten aan: