Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 1 februarie 2026
La Pagenflow („noi”, „ne” sau „nostru”) vă respectăm confidențialitatea și ne angajăm să vă protejăm datele personale. Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dvs. atunci când utilizați editorul nostru de e-mailuri de la www.pagenflow.com („Serviciul”).
1. Ce informații colectăm
1.1 Informații pe care ni le furnizați direct
Date de cont:
- Numele complet
- Adresa de e-mail
- Parola (criptată)
- Numele companiei (opțional)
- Date de facturare (prelucrate în siguranță de furnizorul nostru de plăți)
Conținutul pe care îl creați:
- Designuri și machete de șabloane de e-mail
- Conținutul text al șabloanelor
- Imagini și fișiere media încărcate în șabloane
- Preferințe și setări de design
- Cod sau componente personalizate pe care le creați
Comunicări:
- Mesajele pe care le trimiteți echipei noastre de asistență
- Feedback și răspunsuri la sondaje
- Comentarii sau întrebări trimise prin intermediul Serviciului
1.2 Informații colectate automat
Date de utilizare:
- Paginile vizitate în Serviciu
- Funcțiile și instrumentele folosite
- Timpul petrecut în Serviciu
- Datele și orele de acces
- Tipul și versiunea browserului
- Tipul dispozitivului și sistemul de operare
- Adresa IP și locația aproximativă (oraș/țară)
Cookie-uri și tehnologii similare: Folosim cookie-uri și tehnologii de urmărire similare pentru a:
- Vă menține autentificat
- Reține preferințele dvs.
- Analiza modul în care utilizați Serviciul
- Îmbunătăți performanța și experiența utilizatorului
Puteți gestiona cookie-urile din browser, dar unele funcții s-ar putea să nu funcționeze corect fără ele.
1.3 Informații de la terți
Furnizori de plăți:
- Detalii despre tranzacții (fără numerele complete ale cardurilor)
- Informații despre metoda de plată
- Istoricul facturării
Integrări cu platforme de export: Când conectați servicii terțe (de exemplu Mailchimp sau Klaviyo) pentru a exporta șabloane, putem primi:
- Tokenuri de autentificare
- Identificatori de cont
- Informații de bază ale profilului necesare integrării
Important: folosim aceste integrări exclusiv pentru a exporta sau încărca șabloanele dvs. pe platformele conectate. Nu trimitem e-mailuri, nu avem acces la listele dvs. de contacte și nu vedem datele abonaților dvs.
2. Cum folosim informațiile dvs.
Folosim informațiile dvs. în următoarele scopuri:
2.1 Furnizarea Serviciului
- Crearea și gestionarea contului dvs.
- Procesarea tranzacțiilor și a abonamentelor
- Activarea funcțiilor în funcție de nivelul abonamentului dvs.
- Stocarea și încărcarea șabloanelor dvs. de e-mail
- Permiterea exportului în diverse formate (HTML, React etc.)
- Facilitarea integrărilor cu platforme terțe pentru exportul șabloanelor
- Oferirea de asistență pentru clienți
2.2 Îmbunătățirea Serviciului
- Analiza tiparelor de utilizare pentru îmbunătățirea funcțiilor
- Identificarea și remedierea erorilor
- Dezvoltarea de funcții noi
- Testarea și optimizarea performanței
- Efectuarea de cercetări și analize
2.3 Comunicare
- Trimiterea de e-mailuri tranzacționale (confirmări de cont, resetări de parolă, notificări de facturare)
- Răspunsul la întrebările și solicitările dvs. de asistență
- Trimiterea de informații importante despre Serviciu și modificările politicilor
- Cu consimțământul dvs., trimiterea de comunicări de marketing despre funcțiile sau ofertele Pagenflow (vă puteți dezabona oricând)
Notă: acestea sunt e-mailuri pe care Pagenflow vi le trimite DVS. despre serviciul nostru. Nu trimitem e-mailuri în numele dvs. către clienții dvs.
2.4 Securitate și conformitate
- Detectarea și prevenirea fraudei
- Protecția împotriva amenințărilor de securitate
- Aplicarea Termenilor și condițiilor noastre
- Îndeplinirea obligațiilor legale
- Soluționarea litigiilor
2.5 Temeiul juridic al prelucrării (GDPR)
Pentru utilizatorii din Spațiul Economic European (SEE), prelucrăm datele dvs. pe următoarele temeiuri:
- Executarea contractului: prelucrare necesară pentru furnizarea Serviciului
- Interese legitime: îmbunătățirea Serviciului, securitate și prevenirea fraudei
- Consimțământ: comunicări de marketing și funcții opționale
- Obligație legală: respectarea cerințelor de reglementare
3. Cum partajăm informațiile dvs.
Nu vindem datele dvs. personale terților. Putem partaja informațiile dvs. în următoarele situații limitate:
3.1 Furnizori de servicii
Lucrăm cu furnizori externi de încredere care ne ajută să operăm Serviciul:
- Furnizori de găzduire în cloud (stocarea datelor și infrastructură)
- Furnizori de plăți (facturare și abonamente)
- Servicii de analiză (înțelegerea tiparelor de utilizare)
- Servicii de livrare a e-mailurilor (e-mailuri tranzacționale)
- Instrumente de asistență pentru clienți (pentru a vă ajuta eficient)
Toți furnizorii de servicii sunt obligați contractual să vă protejeze datele și să le folosească doar în scopurile stabilite de noi.
3.2 Transferuri de afaceri
Dacă Pagenflow este implicat într-o fuziune, achiziție, faliment sau vânzare de active, informațiile dvs. pot fi transferate noii entități. Vă vom informa despre orice astfel de schimbare și ne vom asigura că datele dvs. rămân protejate.
3.3 Cerințe legale
Putem divulga informațiile dvs. atunci când este necesar pentru a:
- Respecta obligațiile legale (hotărâri judecătorești, citații)
- Proteja drepturile și proprietatea noastră
- Preveni frauda sau amenințările de securitate
- Proteja siguranța utilizatorilor noștri sau a publicului
3.4 Cu consimțământul dvs.
Putem partaja informațiile dvs. cu terți dacă ne autorizați în mod explicit.
3.5 Date agregate
Putem partaja date agregate și anonimizate, care nu vă pot identifica, în scopuri de cercetare, marketing sau analiză.
4. Stocarea și securitatea datelor
4.1 Unde stocăm datele dvs.
Datele dvs. sunt stocate pe servere securizate din Virginia de Nord, SUA (AWS). Folosim furnizori de top de infrastructură cloud, cu măsuri de securitate solide.
4.2 Măsuri de securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele:
- Criptarea datelor în tranzit (HTTPS/TLS)
- Criptarea datelor sensibile în repaus
- Audituri și teste de securitate periodice
- Controlul accesului și autentificare
- Instruirea angajaților privind protecția datelor
- Proceduri de răspuns la incidente
4.3 Păstrarea datelor
- Conturi active: păstrăm datele dvs. cât timp contul este activ
- Conturi șterse: datele sunt șterse definitiv în termen de 30 de zile de la ștergerea contului
- Copii de rezervă: păstrăm copiile de rezervă până la 90 de zile, apoi le ștergem definitiv
- Cerințe legale: putem păstra unele date mai mult timp, dacă legea o cere
În ciuda eforturilor noastre, nicio metodă de transmitere sau stocare a datelor nu este 100% sigură. Deși ne străduim să vă protejăm datele, nu putem garanta securitatea absolută.
5. Drepturile dvs. privind confidențialitatea
În funcție de locul de reședință, puteți avea următoarele drepturi privind datele personale:
5.1 Drepturi generale (pentru toți utilizatorii)
- Acces: să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs.
- Rectificare: să actualizați sau să corectați informațiile inexacte
- Ștergere: să solicitați ștergerea contului și a datelor asociate
- Export: să descărcați șabloanele de e-mail și datele dvs.
- Dezabonare: să vă dezabonați de la comunicările de marketing
5.2 Drepturi suplimentare (GDPR – utilizatori din SEE)
- Portabilitatea datelor: să primiți datele dvs. într-un format structurat, care poate fi citit automat
- Restricționarea prelucrării: să solicitați limitarea utilizării datelor dvs.
- Opoziție: să vă opuneți prelucrării bazate pe interese legitime
- Retragerea consimțământului: să vă retrageți consimțământul pentru prelucrare, acolo unde este cazul
- Plângere: să depuneți o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor
5.3 Drepturi suplimentare (CCPA/CPRA – rezidenți din California)
- Informare: să aflați ce date personale colectăm și cum le folosim
- Ștergere: să solicitați ștergerea datelor personale (cu anumite excepții)
- Refuz: să refuzați vânzarea datelor personale (nu vindem datele dvs.)
- Nediscriminare: să nu fiți discriminat pentru exercitarea drepturilor dvs.
- Rectificare: să solicitați corectarea datelor personale inexacte
5.4 Cum vă exercitați drepturile
Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi:
- Scrieți-ne la: hello@pagenflow.com
- Folosiți pagina de setări a contului din Serviciu
- Contactați echipa noastră de asistență
Vom răspunde solicitării dvs. în termen de 30 de zile (sau în termenul prevăzut de legislația aplicabilă).
6. Confidențialitatea copiilor
Serviciul nu este destinat copiilor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date personale de la copii sub 16 ani. Dacă sunteți părinte sau tutore și credeți că copilul dvs. ne-a furnizat date personale, scrieți-ne la hello@pagenflow.com și vom șterge imediat aceste informații.
7. Transferuri internaționale de date
Dacă utilizați Serviciul din afara Camerunului, datele dvs. pot fi transferate și prelucrate în țări cu legi diferite privind protecția datelor. Asigurăm garanții adecvate:
- Clauze contractuale standard aprobate de autoritățile de reglementare
- Decizii privind caracterul adecvat care recunosc un nivel de protecție echivalent
- Consimțământul dvs. explicit, atunci când este necesar
8. Linkuri și servicii terțe
Serviciul poate conține linkuri către site-uri terțe sau vă poate permite să exportați șabloanele pe platforme terțe. Această Politică de confidențialitate nu se aplică acestor terți. Vă recomandăm să citiți politicile lor de confidențialitate:
Servicii terțe frecvente:
- Furnizori de plăți (Stripe, PayPal etc.)
- Platforme de export al șabloanelor (Mailchimp, Klaviyo, SendGrid, Brevo etc.)
- Servicii de analiză (Google Analytics etc.)
- Furnizori de stocare în cloud
Rolul nostru în cazul platformelor de export:
- Oferim integrări care vă ajută să vă exportați șabloanele
- Folosim tokenuri de autentificare pentru a încărca șabloanele în conturile dvs. conectate
- Nu trimitem e-mailuri în numele dvs. prin aceste platforme
- Nu avem acces la listele dvs. de abonați sau la statisticile e-mailurilor
- Ce faceți cu șabloanele după export este guvernat de politicile platformei respective
Nu răspundem pentru practicile de confidențialitate ale terților.
9. E-mailurile de marketing Pagenflow versus utilizarea șabloanelor de către dvs.
9.1 E-mailuri de marketing DE LA Pagenflow
Dacă vă abonați la comunicările noastre de marketing:
- Vă putem trimite noutăți despre funcții, sfaturi și oferte Pagenflow
- Vă puteți dezabona oricând folosind linkul din fiecare e-mail
- Nu vă vom trimite e-mailuri de marketing fără consimțământul dvs. (acolo unde legea o cere)
9.2 Utilizarea de către dvs. a șabloanelor exportate
Distincție esențială – citiți cu atenție:
Pagenflow este exclusiv un instrument de creare a șabloanelor. Nu trimitem e-mailuri în numele dvs. Aceasta înseamnă:
Ce face Pagenflow:
- ✓ Oferă instrumente pentru proiectarea șabloanelor de e-mail
- ✓ Exportă șabloanele ca HTML, cod React sau pe platforme de e-mail
- ✓ Stochează designurile șabloanelor dvs.
Ce NU face Pagenflow:
- ✗ Nu trimite e-mailuri clienților sau abonaților dvs.
- ✗ Nu gestionează listele dvs. de abonați
- ✗ Nu urmărește deschiderile, clicurile sau livrabilitatea e-mailurilor
- ✗ Nu asigură în locul dvs. conformitatea e-mailurilor dvs.
Responsabilitățile dvs. la utilizarea șabloanelor exportate:
Dacă folosiți șabloane create cu Pagenflow pentru a trimite e-mailuri, sunteți singurul responsabil pentru:
- Respectarea legislației privind e-mail marketingul (CAN-SPAM Act, GDPR, CASL etc.)
- Includerea în e-mailurile dvs. a unor mecanisme adecvate de dezabonare
- Onorarea promptă a cererilor de dezabonare
- Includerea adresei dvs. poștale (acolo unde legea o cere)
- Obținerea consimțământului destinatarilor (acolo unde este necesar)
- Propria politică de confidențialitate pentru abonații dvs.
- Alegerea furnizorului de servicii de e-mail (ESP) care va trimite efectiv e-mailurile
- Verificarea afișării corecte a șabloanelor înainte de trimitere
Platforme de e-mail pe care le puteți folosi: După exportul din Pagenflow, veți folosi servicii precum:
- Mailchimp, Klaviyo, SendGrid, Brevo etc. (pentru trimiterea e-mailurilor de marketing)
- Gmail, Outlook, Apple Mail etc. (pentru e-mailuri personale sau tranzacționale)
Aceste platforme au propriii termeni, propriile politici de confidențialitate și cerințe de conformitate pe care trebuie să le respectați.
Rolul nostru limitat:
- Pentru comoditatea dvs., putem oferi integrări de export către platforme de e-mail
- Această Politică de confidențialitate se aplică doar datelor pe care le furnizați Pagenflow
- Nu vedem și nu controlăm ce se întâmplă după exportul șabloanelor dvs.
10. Cookie-uri și tehnologii de urmărire
10.1 Tipuri de cookie-uri pe care le folosim
Cookie-uri strict necesare:
- Necesare pentru funcționarea Serviciului
- Autentificare și securitate
- Echilibrarea încărcării și performanță
Cookie-uri de analiză:
- Ne ajută să înțelegem cum folosesc utilizatorii Serviciul
- Măsoară traficul și tiparele de utilizare
- Identifică funcțiile populare
Cookie-uri de preferințe:
- Rețin setările și alegerile dvs.
- Vă personalizează experiența
- Stochează preferințele dvs. de design
10.2 Gestionarea cookie-urilor
Puteți gestiona cookie-urile prin:
- Setările browserului (majoritatea browserelor permit blocarea sau ștergerea cookie-urilor)
- Instrumentele de refuz oferite de serviciile de analiză
- Bannerul nostru de consimțământ pentru cookie-uri (acolo unde este cazul)
Notă: dezactivarea cookie-urilor strict necesare vă poate împiedica să folosiți anumite funcții.
11. Semnale „Do Not Track”
Unele browsere acceptă semnale „Do Not Track”. În prezent nu răspundem acestor semnale, deoarece în industrie nu există un consens privind interpretarea lor. Dacă vom începe să acceptăm „Do Not Track”, vom actualiza această politică.
12. Încălcări ale securității datelor
În cazul puțin probabil al unei încălcări a securității datelor care vă afectează datele personale:
- Vom informa utilizatorii afectați fără întârzieri nejustificate
- Vom raporta încălcarea autorităților competente, conform legii
- Vom lua imediat măsuri pentru a limita și remedia încălcarea
- Vom comunica ce date au fost afectate și ce pași ar trebui să urmați
13. Date de contact profesionale
Dacă ne furnizați datele de contact profesionale ale companiei dvs.:
- Le putem folosi pentru comunicări despre Serviciu
- Le putem partaja cu echipele de vânzări sau de succes al clienților
- Beneficiază de aceeași protecție ca datele personale
- Le puteți actualiza sau elimina oricând
14. Modificări ale acestei Politici de confidențialitate
Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta:
- Modificări ale practicilor noastre
- Cerințe legale sau de reglementare
- Funcții sau servicii noi
În cazul modificărilor semnificative:
- Actualizăm data „Ultima actualizare”
- Vă informăm prin e-mail (pentru modificări importante)
- Publicăm o notificare în cadrul Serviciului
- Utilizarea în continuare după modificări înseamnă acceptarea acestora
Vă recomandăm să consultați periodic această Politică de confidențialitate.
15. Drepturi privind confidențialitatea în California (CCPA/CPRA)
15.1 Informațiile pe care le colectăm (ultimele 12 luni)
- Identificatori: nume, e-mail, adresă IP
- Informații comerciale: detalii despre abonament, istoricul plăților
- Activitate pe internet: date de utilizare, navigarea în Serviciu
- Informații profesionale: numele companiei, funcția (dacă au fost furnizate)
15.2 Cum folosim aceste informații
- Furnizarea și îmbunătățirea Serviciului
- Asistență pentru clienți
- Securitate și prevenirea fraudei
- Conformitate legală
15.3 Categorii de terți cu care partajăm date
- Furnizori de servicii și furnizori
- Furnizori de plăți
- Furnizori de servicii de analiză
15.4 Vânzarea datelor personale
Nu vindem datele dvs. personale și nu am vândut date personale în ultimele 12 luni.
15.5 Drepturile dvs. în California
Rezidenții din California pot:
- Solicita informații despre datele colectate și partajate
- Solicita ștergerea datelor personale
- Refuza vânzarea (nu se aplică, deoarece nu vindem date)
- Să nu fie discriminați pentru exercitarea acestor drepturi
Pentru a exercita aceste drepturi, scrieți-ne la hello@pagenflow.com.
16. Drepturi europene privind confidențialitatea (GDPR)
16.1 Operatorul de date
Pagenflow este operatorul datelor personale colectate prin intermediul Serviciului.
16.2 Temeiurile juridice ale prelucrării
Prelucrăm datele dvs. pe următoarele temeiuri:
- Executarea contractului: pentru furnizarea Serviciului
- Interese legitime: îmbunătățirea Serviciului, securitate, asistență pentru clienți
- Consimțământ: comunicări de marketing, funcții opționale
- Obligații legale: respectarea legilor și reglementărilor
16.3 Drepturile dvs. conform GDPR
Ca rezident al SEE, aveți dreptul:
- De acces la datele dvs. personale
- La rectificarea datelor inexacte
- La ștergerea datelor dvs. („dreptul de a fi uitat”)
- La restricționarea prelucrării
- La portabilitatea datelor
- De a vă opune prelucrării
- De a vă retrage consimțământul
- De a depune o plângere la o autoritate de supraveghere
Pentru a vă exercita drepturile, scrieți-ne la hello@pagenflow.com.
16.4 Responsabilul cu protecția datelor
Pentru întrebări legate de GDPR, contactați responsabilul nostru cu protecția datelor:
- E-mail: hello@pagenflow.com
17. Contact
Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări privind această Politică de confidențialitate sau modul în care prelucrăm datele:
E-mail: hello@pagenflow.com
Adresă: Grand-Moulin Hotel Climb, Elig-Essono, Yaoundé, Camerun
Vom răspunde solicitării dvs. în termen de 30 de zile.
Prin utilizarea Pagenflow, confirmați că ați citit și ați înțeles această Politică de confidențialitate și sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor dvs. așa cum este descris aici.