Pagenflow

Politica de rambursare

Ultima actualizare: 9 iulie 2026

Această Politică de rambursare explică modul în care funcționează rambursările pentru abonamentele și achizițiile de credite Pagenflow („noi”, „ne” sau „nostru”). Ea completează Termenii și condițiile noastre și se aplică tuturor achizițiilor efectuate prin intermediul Serviciului.

1. Garanție de returnare a banilor în 14 zile

Dacă din orice motiv nu sunteți mulțumit de o achiziție, puteți solicita rambursarea integrală în termen de 14 zile de la data tranzacției, fără a fi nevoie să indicați un motiv. Acest lucru se aplică tuturor achizițiilor efectuate prin intermediul Serviciului, inclusiv plăților de abonament (inițiale și de reînnoire) și achizițiilor de pachete de credite.

2. Planuri de abonament

2.1 Anulări

2.2 Planuri anuale

Abonamentele anuale sunt facturate o dată pe an. Cererile de rambursare pentru planurile anuale beneficiază de aceeași garanție de 14 zile descrisă în secțiunea 1.

3. Achiziții de credite

3.1 Cum funcționează creditele

Unele funcții (de exemplu, utilizarea peste cota inclusă în planul dvs.) se achiziționează ca pachete de credite unice. Creditele achiziționate se adaugă la soldul echipei dvs. și nu expiră.

3.2 Rambursări

Achizițiile de pachete de credite sunt integral rambursabile în termen de 14 zile de la achiziție, conform secțiunii 1.

4. Cum solicitați o rambursare

Pentru a solicita o rambursare sau a contesta o debitare:

  1. Scrieți-ne la hello@pagenflow.com, indicând adresa de e-mail a contului, numele echipei și data tranzacției
  2. Includeți o scurtă descriere a problemei
  3. Ne propunem să răspundem în 5 zile lucrătoare

Rambursările aprobate sunt returnate pe metoda de plată inițială și pot apărea după 5–10 zile lucrătoare, în funcție de banca sau emitentul cardului dvs.

5. Contestații (chargeback)

Înainte de a iniția o contestație la banca sau emitentul cardului dvs., vă rugăm să ne contactați – majoritatea problemelor de facturare pot fi rezolvate direct și mai rapid decât printr-o procedură de contestație. Conturile cu contestații nerezolvate pot fi suspendate pe durata investigației.

6. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această Politică de rambursare. Modificările semnificative vor fi semnalate prin actualizarea datei „Ultima actualizare” de mai sus. Utilizarea în continuare a Serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor înseamnă acceptarea politicii actualizate.

7. Contact

Întrebările despre această Politică de rambursare pot fi trimise la: