Zásady ochrany osobných údajov
Posledná aktualizácia: 1. februára 2026
V Pagenflow („my“, „nás“ alebo „náš“) rešpektujeme vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše informácie, keď používate náš e-mailový editor na adrese www.pagenflow.com („Služba“).
1. Aké informácie zhromažďujeme
1.1 Informácie, ktoré nám poskytujete priamo
Údaje o účte:
- Celé meno
- E-mailová adresa
- Heslo (šifrované)
- Názov spoločnosti (voliteľné)
- Fakturačné údaje (bezpečne spracúvané naším poskytovateľom platieb)
Obsah, ktorý vytvárate:
- Návrhy a rozloženia e-mailových šablón
- Textový obsah šablón
- Obrázky a médiá nahrané do šablón
- Predvoľby a nastavenia dizajnu
- Vlastný kód alebo komponenty, ktoré vytvoríte
Komunikácia:
- Správy, ktoré posielate nášmu tímu podpory
- Spätná väzba a odpovede v prieskumoch
- Komentáre alebo otázky odoslané prostredníctvom Služby
1.2 Automaticky zhromažďované informácie
Údaje o používaní:
- Navštívené stránky v Službe
- Používané funkcie a nástroje
- Čas strávený v Službe
- Dátumy a časy prístupu
- Typ a verzia prehliadača
- Typ zariadenia a operačný systém
- IP adresa a približná poloha (mesto/krajina)
Súbory cookie a podobné technológie: Súbory cookie a podobné sledovacie technológie používame na to, aby sme:
- Udržali vás prihlásených
- Zapamätali si vaše predvoľby
- Analyzovali, ako Službu používate
- Zlepšovali výkon a používateľský zážitok
Súbory cookie môžete spravovať v prehliadači, ale niektoré funkcie nemusia po ich vypnutí fungovať správne.
1.3 Informácie od tretích strán
Poskytovatelia platieb:
- Podrobnosti o transakciách (bez úplných čísel platobných kariet)
- Informácie o platobnej metóde
- História fakturácie
Integrácie exportných platforiem: Keď pripojíte služby tretích strán (napríklad Mailchimp alebo Klaviyo) na export šablón, môžeme dostať:
- Overovacie tokeny
- Identifikátory účtov
- Základné profilové údaje potrebné na integráciu
Dôležité: tieto integrácie používame len na export alebo nahranie vašich šablón na pripojené platformy. Neodosielame e-maily, nemáme prístup k vašim zoznamom kontaktov a nevidíme údaje vašich odberateľov.
2. Ako vaše informácie používame
Vaše informácie používame na tieto účely:
2.1 Poskytovanie Služby
- Vytváranie a správa vášho účtu
- Spracovanie transakcií a predplatného
- Sprístupnenie funkcií podľa vašej úrovne predplatného
- Ukladanie a načítavanie vašich e-mailových šablón
- Umožnenie exportu do rôznych formátov (HTML, React atď.)
- Uľahčenie integrácií s platformami tretích strán na export šablón
- Poskytovanie zákazníckej podpory
2.2 Zlepšovanie Služby
- Analýza vzorcov používania s cieľom zlepšiť funkcie
- Hľadanie a oprava chýb
- Vývoj nových funkcií
- Testovanie a optimalizácia výkonu
- Vykonávanie výskumu a analýz
2.3 Komunikácia
- Posielanie transakčných e-mailov (potvrdenia účtu, obnovenie hesla, oznámenia o fakturácii)
- Odpovede na vaše otázky a požiadavky na podporu
- Posielanie dôležitých informácií o Službe a zmenách zásad
- S vaším súhlasom posielanie marketingových oznámení o funkciách alebo ponukách Pagenflow (odhlásiť sa môžete kedykoľvek)
Poznámka: ide o e-maily, ktoré Pagenflow posiela VÁM o našej službe. Neodosielame e-maily vaším menom vašim zákazníkom.
2.4 Bezpečnosť a dodržiavanie predpisov
- Odhaľovanie podvodov a predchádzanie im
- Ochrana pred bezpečnostnými hrozbami
- Vymáhanie našich Podmienok služby
- Plnenie zákonných povinností
- Riešenie sporov
2.5 Právny základ spracúvania (GDPR)
Pri používateľoch z Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) spracúvame vaše údaje na týchto základoch:
- Plnenie zmluvy: spracúvanie nevyhnutné na poskytovanie Služby
- Oprávnené záujmy: zlepšovanie Služby, bezpečnosť a prevencia podvodov
- Súhlas: marketingové oznámenia a voliteľné funkcie
- Zákonná povinnosť: plnenie regulačných požiadaviek
3. Ako vaše informácie zdieľame
Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám. Vaše informácie môžeme zdieľať v týchto obmedzených prípadoch:
3.1 Poskytovatelia služieb
Spolupracujeme s dôveryhodnými externými poskytovateľmi, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať Službu:
- Poskytovatelia cloudového hostingu (ukladanie údajov a infraštruktúra)
- Poskytovatelia platieb (fakturácia a predplatné)
- Analytické služby (pochopenie vzorcov používania)
- Služby na doručovanie e-mailov (transakčné e-maily)
- Nástroje zákazníckej podpory (efektívna pomoc vám)
Všetci poskytovatelia služieb sú zmluvne zaviazaní vaše údaje chrániť a používať ich len na účely, ktoré určíme.
3.2 Prevody podniku
Ak bude Pagenflow súčasťou fúzie, akvizície, konkurzu alebo predaja aktív, vaše informácie môžu byť prevedené na nový subjekt. O každej takejto zmene vás budeme informovať a zabezpečíme, aby vaše údaje zostali chránené.
3.3 Zákonné požiadavky
Vaše informácie môžeme sprístupniť, ak je to potrebné na:
- Plnenie zákonných povinností (súdne príkazy, predvolania)
- Ochranu našich práv a majetku
- Predchádzanie podvodom alebo bezpečnostným hrozbám
- Ochranu bezpečnosti našich používateľov alebo verejnosti
3.4 S vaším súhlasom
Vaše informácie môžeme zdieľať s tretími stranami, ak nás na to výslovne splnomocníte.
3.5 Agregované údaje
Agregované, anonymizované údaje, ktoré vás nemôžu identifikovať, môžeme zdieľať na účely výskumu, marketingu alebo analýz.
4. Uchovávanie a zabezpečenie údajov
4.1 Kde vaše údaje uchovávame
Vaše údaje sú uložené na zabezpečených serveroch v severnej Virgínii v USA (AWS). Využívame popredných poskytovateľov cloudovej infraštruktúry s robustnými bezpečnostnými opatreniami.
4.2 Bezpečnostné opatrenia
Na ochranu vašich údajov uplatňujeme vhodné technické a organizačné opatrenia:
- Šifrovanie údajov pri prenose (HTTPS/TLS)
- Šifrovanie citlivých údajov v pokoji
- Pravidelné bezpečnostné audity a testy
- Riadenie prístupu a overovanie
- Školenie zamestnancov v ochrane údajov
- Postupy reakcie na incidenty
4.3 Doba uchovávania údajov
- Aktívne účty: vaše údaje uchovávame, kým je váš účet aktívny
- Vymazané účty: údaje sa natrvalo vymažú do 30 dní od vymazania účtu
- Zálohy: zálohy uchovávame až 90 dní a potom ich natrvalo vymažeme
- Zákonné požiadavky: niektoré údaje môžeme uchovávať dlhšie, ak to vyžaduje zákon
Napriek nášmu úsiliu nie je žiadny spôsob prenosu ani ukladania údajov 100 % bezpečný. Hoci sa snažíme vaše údaje chrániť, nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť.
5. Vaše práva na ochranu súkromia
V závislosti od vášho bydliska môžete mať v súvislosti so svojimi osobnými údajmi tieto práva:
5.1 Všeobecné práva (pre všetkých používateľov)
- Prístup: požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame
- Oprava: aktualizovať alebo opraviť nepresné informácie
- Výmaz: požiadať o vymazanie účtu a súvisiacich údajov
- Export: stiahnuť svoje e-mailové šablóny a údaje
- Odhlásenie: odhlásiť sa z marketingových oznámení
5.2 Ďalšie práva (GDPR – používatelia z EHP)
- Prenosnosť údajov: získať svoje údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte
- Obmedzenie spracúvania: požiadať, aby sme obmedzili používanie vašich údajov
- Námietka: namietať proti spracúvaniu na základe oprávnených záujmov
- Odvolanie súhlasu: odvolať súhlas so spracúvaním, ak je to relevantné
- Sťažnosť: podať sťažnosť na miestnom úrade na ochranu osobných údajov
5.3 Ďalšie práva (CCPA/CPRA – obyvatelia Kalifornie)
- Informácie: vedieť, aké osobné údaje zhromažďujeme a ako ich používame
- Výmaz: požiadať o výmaz osobných údajov (s určitými výnimkami)
- Nesúhlas: nesúhlasiť s predajom osobných údajov (vaše údaje nepredávame)
- Nediskriminácia: nebyť diskriminovaní za uplatnenie svojich práv
- Oprava: požiadať o opravu nepresných osobných údajov
5.4 Ako svoje práva uplatniť
Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv:
- Napíšte nám na: hello@pagenflow.com
- Použite stránku nastavení účtu v Službe
- Kontaktujte náš tím podpory
Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní (alebo v lehote stanovenej platnými predpismi).
6. Súkromie detí
Služba nie je určená deťom mladším ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí mladších ako 16 rokov. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca a domnievate sa, že nám vaše dieťa poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás na hello@pagenflow.com a tieto informácie bezodkladne vymažeme.
7. Medzinárodný prenos údajov
Ak Službu používate mimo Kamerunu, vaše údaje môžu byť prenášané a spracúvané v krajinách s odlišnými predpismi o ochrane údajov. Zabezpečujeme primerané záruky:
- Štandardné zmluvné doložky schválené regulačnými orgánmi
- Rozhodnutia o primeranosti uznávajúce rovnocennú úroveň ochrany
- Váš výslovný súhlas, ak sa vyžaduje
8. Odkazy a služby tretích strán
Služba môže obsahovať odkazy na weby tretích strán alebo vám umožniť export šablón na platformy tretích strán. Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa na tieto tretie strany nevzťahujú. Odporúčame oboznámiť sa s ich zásadami ochrany osobných údajov:
Bežné služby tretích strán:
- Poskytovatelia platieb (Stripe, PayPal atď.)
- Platformy na export šablón (Mailchimp, Klaviyo, SendGrid, Brevo atď.)
- Analytické služby (Google Analytics atď.)
- Poskytovatelia cloudového úložiska
Naša úloha voči exportným platformám:
- Poskytujeme integrácie, ktoré vám pomáhajú šablóny exportovať
- Overovacie tokeny používame na nahrávanie šablón do vašich pripojených účtov
- Prostredníctvom týchto platforiem neodosielame e-maily vaším menom
- Nemáme prístup k vašim zoznamom odberateľov ani štatistikám e-mailov
- Čo so šablónami po exporte urobíte, sa riadi zásadami danej platformy
Za postupy tretích strán v oblasti ochrany súkromia nezodpovedáme.
9. Marketingové e-maily od Pagenflow verzus vaše použitie šablón
9.1 Marketingové e-maily OD Pagenflow
Ak sa prihlásite na odber našich marketingových oznámení:
- Môžeme vám posielať novinky o funkciách, tipy a ponuky Pagenflow
- Odhlásiť sa môžete kedykoľvek pomocou odkazu v každom e-maile
- Marketingové e-maily vám bez vášho súhlasu nepošleme (tam, kde to vyžaduje zákon)
9.2 Vaše použitie exportovaných šablón
Zásadné rozlíšenie – čítajte pozorne:
Pagenflow je len nástroj na tvorbu šablón. Neodosielame e-maily vaším menom. To znamená:
Čo Pagenflow robí:
- ✓ Poskytuje nástroje na navrhovanie e-mailových šablón
- ✓ Exportuje šablóny ako HTML, kód React alebo na e-mailové platformy
- ✓ Ukladá návrhy vašich šablón
Čo Pagenflow NEROBÍ:
- ✗ Neodosiela e-maily vašim zákazníkom ani odberateľom
- ✗ Nespravuje vaše zoznamy odberateľov
- ✗ Nesleduje otvorenia, kliknutia ani doručiteľnosť e-mailov
- ✗ Nezabezpečuje za vás súlad vašich e-mailov s predpismi
Vaše povinnosti pri používaní exportovaných šablón:
Ak šablóny vytvorené v Pagenflow používate na odosielanie e-mailov, výlučne vy zodpovedáte za:
- Dodržiavanie predpisov o e-mailovom marketingu (CAN-SPAM Act, GDPR, CASL atď.)
- Zahrnutie vhodných mechanizmov na odhlásenie do vašich e-mailov
- Bezodkladné vybavenie žiadostí o odhlásenie
- Uvedenie vašej poštovej adresy (ak to vyžaduje zákon)
- Získanie súhlasu príjemcov (tam, kde sa vyžaduje)
- Vlastné zásady ochrany osobných údajov pre vašich odberateľov
- Výber poskytovateľa e-mailových služieb (ESP), ktorý vaše e-maily skutočne odošle
- Overenie, že sa šablóny pred odoslaním zobrazujú správne
E-mailové platformy, ktoré môžete používať: Po exporte z Pagenflow budete používať služby ako:
- Mailchimp, Klaviyo, SendGrid, Brevo atď. (na odosielanie marketingových e-mailov)
- Gmail, Outlook, Apple Mail atď. (na osobné alebo transakčné e-maily)
Tieto platformy majú vlastné podmienky, zásady ochrany osobných údajov a požiadavky na dodržiavanie predpisov, ktoré musíte rešpektovať.
Naša obmedzená úloha:
- Pre vaše pohodlie môžeme ponúkať exportné integrácie na e-mailové platformy
- Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú len na údaje, ktoré poskytnete Pagenflow
- Nevidíme ani nekontrolujeme, čo sa deje po exporte vašich šablón
10. Súbory cookie a sledovacie technológie
10.1 Typy súborov cookie, ktoré používame
Nevyhnutné súbory cookie:
- Potrebné na fungovanie Služby
- Overovanie a zabezpečenie
- Vyrovnávanie záťaže a výkon
Analytické súbory cookie:
- Pomáhajú nám pochopiť, ako používatelia so Službou pracujú
- Merajú návštevnosť a vzorce používania
- Odhaľujú obľúbené funkcie
Preferenčné súbory cookie:
- Pamätajú si vaše nastavenia a voľby
- Prispôsobujú vám prostredie
- Ukladajú vaše predvoľby dizajnu
10.2 Správa súborov cookie
Súbory cookie môžete spravovať prostredníctvom:
- Nastavení prehliadača (väčšina prehliadačov umožňuje súbory cookie blokovať alebo mazať)
- Nástrojov na odhlásenie ponúkaných analytickými službami
- Nášho bannera na súhlas so súbormi cookie (ak je to relevantné)
Poznámka: vypnutie nevyhnutných súborov cookie vám môže znemožniť používanie niektorých funkcií.
11. Signály „Do Not Track“
Niektoré prehliadače podporujú signály „Do Not Track“. V súčasnosti na tieto signály nereagujeme, pretože v odvetví neexistuje zhoda na ich výklade. Ak začneme „Do Not Track“ podporovať, tieto zásady aktualizujeme.
12. Porušenie ochrany údajov
V nepravdepodobnom prípade porušenia ochrany údajov, ktoré sa dotkne vašich osobných údajov:
- Dotknutých používateľov bez zbytočného odkladu informujeme
- Porušenie nahlásime príslušným orgánom, ako vyžaduje zákon
- Okamžite prijmeme opatrenia na obmedzenie a nápravu porušenia
- Oznámime, ktorých údajov sa porušenie týkalo a aké kroky by ste mali podniknúť
13. Firemné kontaktné údaje
Ak nám poskytnete firemné kontaktné údaje svojej spoločnosti:
- Môžeme ich používať na komunikáciu o Službe
- Môžeme ich zdieľať s obchodnými tímami alebo tímami starostlivosti o zákazníkov
- Vzťahuje sa na ne rovnaká ochrana ako na osobné údaje
- Môžete ich kedykoľvek aktualizovať alebo odstrániť
14. Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážali:
- Zmeny v našich postupoch
- Právne alebo regulačné požiadavky
- Nové funkcie alebo služby
Pri podstatných zmenách:
- Aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“
- Informujeme vás e-mailom (pri významných zmenách)
- Zverejníme upozornenie v Službe
- Ďalšie používanie po zmenách znamená ich prijatie
Odporúčame vám tieto Zásady ochrany osobných údajov pravidelne kontrolovať.
15. Práva na ochranu súkromia v Kalifornii (CCPA/CPRA)
15.1 Informácie, ktoré zhromažďujeme (posledných 12 mesiacov)
- Identifikátory: meno, e-mail, IP adresa
- Obchodné informácie: podrobnosti o predplatnom, história platieb
- Internetová aktivita: údaje o používaní, správanie pri prehliadaní Služby
- Profesijné informácie: názov spoločnosti, pracovná pozícia (ak boli uvedené)
15.2 Ako tieto informácie používame
- Poskytovanie a zlepšovanie Služby
- Zákaznícka podpora
- Bezpečnosť a prevencia podvodov
- Dodržiavanie právnych predpisov
15.3 Kategórie tretích strán, s ktorými údaje zdieľame
- Poskytovatelia služieb a dodávatelia
- Poskytovatelia platieb
- Poskytovatelia analytických služieb
15.4 Predaj osobných údajov
Vaše osobné údaje nepredávame a za posledných 12 mesiacov sme žiadne osobné údaje nepredali.
15.5 Vaše práva v Kalifornii
Obyvatelia Kalifornie môžu:
- Požiadať o informácie o zhromaždených a zdieľaných údajoch
- Požiadať o výmaz osobných údajov
- Nesúhlasiť s predajom (nevzťahuje sa, pretože údaje nepredávame)
- Nebyť diskriminovaní za uplatnenie týchto práv
Ak chcete tieto práva uplatniť, kontaktujte nás na hello@pagenflow.com.
16. Európske práva na ochranu súkromia (GDPR)
16.1 Prevádzkovateľ údajov
Pagenflow je prevádzkovateľom osobných údajov zhromažďovaných prostredníctvom Služby.
16.2 Právne základy spracúvania
Vaše údaje spracúvame na týchto základoch:
- Plnenie zmluvy: na poskytovanie Služby
- Oprávnené záujmy: zlepšovanie Služby, bezpečnosť, zákaznícka podpora
- Súhlas: marketingové oznámenia, voliteľné funkcie
- Zákonné povinnosti: dodržiavanie zákonov a predpisov
16.3 Vaše práva podľa GDPR
Ako obyvateľ EHP máte právo:
- Na prístup k svojim osobným údajom
- Na opravu nepresných údajov
- Na výmaz svojich údajov („právo na zabudnutie“)
- Na obmedzenie spracúvania
- Na prenosnosť údajov
- Namietať proti spracúvaniu
- Odvolať súhlas
- Podať sťažnosť dozornému orgánu
Ak chcete svoje práva uplatniť, kontaktujte nás na hello@pagenflow.com.
16.4 Zodpovedná osoba
S otázkami týkajúcimi sa GDPR sa obráťte na našu zodpovednú osobu:
- E-mail: hello@pagenflow.com
17. Kontakt
Ak máte otázky, obavy alebo požiadavky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo nášho narábania s údajmi:
E-mail: hello@pagenflow.com
Adresa: Grand-Moulin Hotel Climb, Elig-Essono, Yaoundé, Kamerun
Na váš dotaz odpovieme do 30 dní.
Používaním Pagenflow potvrdzujete, že ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov prečítali a porozumeli im, a súhlasíte so zhromažďovaním a používaním svojich informácií spôsobom tu opísaným.