Zásady vrátenia peňazí

Posledná aktualizácia: 9. júla 2026

Tieto Zásady vrátenia peňazí vysvetľujú, ako funguje vracanie peňazí za predplatné a nákupy kreditov v Pagenflow („my“, „nás“ alebo „náš“). Dopĺňajú naše Podmienky služby a vzťahujú sa na všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom Služby.

1. Záruka vrátenia peňazí do 14 dní

Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste s nákupom spokojní, môžete do 14 dní od dátumu transakcie požiadať o vrátenie celej sumy, a to bez udania dôvodu. Platí to pre všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom Služby vrátane platieb za predplatné (prvých aj obnovení) a nákupov balíkov kreditov.

2. Plány predplatného

2.1 Zrušenie

Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť v nastaveniach fakturácie svojho účtu alebo tímu
Zrušením sa zastavia budúce platby
Prístup k plateným funkciám si ponecháte až do konca už zaplateného zúčtovacieho obdobia
Žiadostiam o vrátenie peňazí podaným do 14 dní od platby vyhovieme v plnej výške podľa časti 1

2.2 Ročné plány

Ročné predplatné sa účtuje raz ročne. Na žiadosti o vrátenie peňazí pri ročných plánoch sa vzťahuje rovnaká 14-dňová záruka opísaná v časti 1.

3. Nákupy kreditov

3.1 Ako fungujú kredity

Niektoré funkcie (napríklad využitie nad rámec kvóty zahrnutej vo vašom pláne) sa kupujú ako jednorazové balíky kreditov. Zakúpené kredity sa pripíšu na zostatok vášho tímu a nepropadajú.

3.2 Vrátenie peňazí

Nákupy balíkov kreditov možno podľa časti 1 vrátiť v plnej výške do 14 dní od nákupu.

4. Ako požiadať o vrátenie peňazí

Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí alebo reklamovať platbu:

Napíšte nám na hello@pagenflow.com a uveďte e-mail svojho účtu, názov tímu a dátum transakcie
Pripojte stručný opis problému
Snažíme sa odpovedať do 5 pracovných dní

Schválené sumy vraciame na pôvodnú platobnú metódu a ich pripísanie môže v závislosti od vašej banky alebo vydavateľa karty trvať 5 – 10 pracovných dní.

5. Chargebacky

Skôr než začnete chargeback vo svojej banke alebo u vydavateľa karty, kontaktujte nás – väčšinu problémov s fakturáciou dokážeme vyriešiť priamo a rýchlejšie než reklamačné konanie. Účty s nevyriešenými chargebackmi môžu byť počas prešetrovania pozastavené.

6. Zmeny týchto zásad

Tieto Zásady vrátenia peňazí môžeme z času na čas aktualizovať. Podstatné zmeny budú vyznačené aktualizáciou dátumu „Posledná aktualizácia“ vyššie. Ďalšie používanie Služby po nadobudnutí účinnosti zmien znamená prijatie aktualizovaných zásad.

7. Kontakt

Otázky k týmto Zásadám vrátenia peňazí môžete posielať na:

E-mail: hello@pagenflow.com
Adresa: Grand-Moulin Hotel Climb, Elig-Essono, Yaoundé, Kamerun