Pagenflow

İade Politikası

Son güncelleme: 9 Temmuz 2026

Bu İade Politikası, Pagenflow ("biz", "bize" veya "bizim") aboneliklerinin ve kredi satın alımlarının iadesinin nasıl işlediğini açıklar. Hizmet Şartlarımızı tamamlar ve Hizmet üzerinden yapılan tüm satın alımlar için geçerlidir.

1. 14 günlük para iade garantisi

Bir satın alımdan herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, işlem tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden tam iade talep edebilirsiniz. Bu, abonelik ödemeleri (ilk ödemeler ve yenilemeler) ve kredi paketi satın alımları dahil olmak üzere Hizmet üzerinden yapılan tüm satın alımlar için geçerlidir.

2. Abonelik planları

2.1 İptaller

2.2 Yıllık planlar

Yıllık abonelikler yılda bir kez faturalandırılır. Yıllık planlara ilişkin iade talepleri için 1. bölümde açıklanan aynı 14 günlük garanti geçerlidir.

3. Kredi satın alımları

3.1 Krediler nasıl çalışır

Bazı özellikler (örneğin planınıza dahil olan kotanın üzerindeki kullanım) tek seferlik kredi paketleri olarak satın alınır. Satın alınan krediler ekibinizin bakiyesine eklenir ve süresi dolmaz.

3.2 İadeler

Kredi paketi satın alımları, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde 1. bölüm uyarınca tamamen iade edilebilir.

4. İade nasıl talep edilir

İade talep etmek veya bir ödemeye itiraz etmek için:

  1. Hesap e-posta adresinizi, ekip adınızı ve işlem tarihini belirterek hello@pagenflow.com adresine yazın
  2. Sorunun kısa bir açıklamasını ekleyin
  3. 5 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz

Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır ve bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak hesabınıza yansıması 5–10 iş günü sürebilir.

5. Ters ibraz (chargeback)

Bankanız veya kart sağlayıcınız üzerinden ters ibraz başlatmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin – faturalandırma sorunlarının çoğunu doğrudan ve bir itiraz sürecinden daha hızlı çözebiliriz. Çözülmemiş ters ibrazları olan hesaplar, inceleme süresince askıya alınabilir.

6. Bu politikadaki değişiklikler

Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler, yukarıdaki "Son güncelleme" tarihinin güncellenmesiyle belirtilir. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

7. İletişim

Bu İade Politikası hakkındaki sorularınızı şu adreslere gönderebilirsiniz: