Pagenflow

Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 9 tháng 7 năm 2026

Chính sách hoàn tiền này giải thích cách hoàn tiền cho các gói đăng ký và giao dịch mua tín dụng của Pagenflow ("chúng tôi" hoặc "của chúng tôi"). Chính sách bổ sung cho Điều khoản dịch vụ của chúng tôi và áp dụng cho mọi giao dịch mua thực hiện qua Dịch vụ.

1. Bảo đảm hoàn tiền trong 14 ngày

Nếu vì bất kỳ lý do gì bạn không hài lòng với giao dịch mua, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao dịch mà không cần nêu lý do. Điều này áp dụng cho mọi giao dịch mua thực hiện qua Dịch vụ, bao gồm thanh toán gói đăng ký (lần đầu và gia hạn) và mua gói tín dụng.

2. Gói đăng ký

2.1 Hủy gói

2.2 Gói năm

Gói đăng ký năm được thu phí mỗi năm một lần. Yêu cầu hoàn tiền cho gói năm áp dụng cùng bảo đảm 14 ngày được mô tả ở mục 1.

3. Mua tín dụng

3.1 Cách tín dụng hoạt động

Một số tính năng (ví dụ mức sử dụng vượt hạn mức có trong gói của bạn) được mua dưới dạng gói tín dụng một lần. Tín dụng đã mua được cộng vào số dư của nhóm và không hết hạn.

3.2 Hoàn tiền

Giao dịch mua gói tín dụng được hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua theo mục 1.

4. Cách yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền hoặc khiếu nại một khoản thu phí:

  1. Gửi email tới hello@pagenflow.com, ghi rõ địa chỉ email tài khoản, tên nhóm và ngày giao dịch
  2. Kèm mô tả ngắn về vấn đề
  3. Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc

Khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ trả về phương thức thanh toán ban đầu và, tùy ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ, có thể mất 5–10 ngày làm việc để hiển thị.

5. Bồi hoàn (chargeback)

Trước khi yêu cầu bồi hoàn qua ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ, vui lòng liên hệ với chúng tôi – hầu hết vấn đề thanh toán có thể được giải quyết trực tiếp và nhanh hơn quy trình khiếu nại. Tài khoản có yêu cầu bồi hoàn chưa giải quyết có thể bị tạm ngưng trong thời gian điều tra.

6. Thay đổi chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách hoàn tiền này theo thời gian. Các thay đổi quan trọng sẽ được thể hiện bằng việc cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở trên. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.

7. Liên hệ

Câu hỏi về Chính sách hoàn tiền này có thể gửi tới: