隱私權政策
最後更新:2026年2月1日
在 Pagenflow(「我們」),我們尊重您的隱私,並致力於保護您的個人資料。本隱私權政策說明您在使用我們位於 www.pagenflow.com 的電子郵件編輯器(「本服務」)時,我們如何蒐集、使用、儲存與保護您的資訊。
1. 我們蒐集的資訊
1.1 您直接提供的資訊
帳戶資訊:
- 姓名
- 電子郵件地址
- 密碼(加密儲存)
- 公司名稱(選填)
- 帳單資訊(由我們的金流服務商安全處理)
您建立的內容:
- 電子郵件範本的設計與版面
- 範本的文字內容
- 上傳至範本的圖片與媒體
- 設計偏好與設定
- 您建立的自訂程式碼或元件
溝通紀錄:
- 您傳送給我們支援團隊的訊息
- 意見回饋與問卷回覆
- 透過本服務提交的評論或問題
1.2 自動蒐集的資訊
使用資料:
- 在本服務中瀏覽的頁面
- 使用的功能與工具
- 在本服務中停留的時間
- 存取日期與時間
- 瀏覽器類型與版本
- 裝置類型與作業系統
- IP 位址與概略位置(城市/國家)
Cookie 及類似技術: 我們使用 Cookie 及類似的追蹤技術來:
- 維持您的登入狀態
- 記住您的偏好
- 分析您如何使用本服務
- 提升效能與使用者體驗
您可以在瀏覽器中管理 Cookie,但沒有 Cookie 時部分功能可能無法正常運作。
1.3 來自第三方的資訊
金流服務商:
- 交易明細(不含完整卡號)
- 付款方式資訊
- 帳單紀錄
匯出平台整合: 當您連結第三方服務(例如 Mailchimp 或 Klaviyo)以匯出範本時,我們可能會收到:
- 驗證權杖
- 帳戶識別碼
- 整合所需的基本個人檔案資訊
重要: 我們僅將這些整合用於將您的範本匯出或上傳至已連結的平台。我們不寄送電子郵件,無法存取您的聯絡人名單,也看不到您訂閱者的資料。
2. 我們如何使用您的資訊
我們將您的資訊用於下列目的:
2.1 提供本服務
- 建立與管理您的帳戶
- 處理交易與訂閱
- 依您的訂閱等級啟用功能
- 儲存與載入您的電子郵件範本
- 支援匯出為多種格式(HTML、React 等)
- 協助與第三方平台整合以匯出範本
- 提供客戶支援
2.2 改善本服務
- 分析使用模式以改善功能
- 找出並修正錯誤
- 開發新功能
- 測試與最佳化效能
- 進行研究與分析
2.3 溝通
- 寄送交易性電子郵件(帳戶確認、密碼重設、帳單通知)
- 回覆您的問題與支援請求
- 寄送有關本服務與政策變更的重要資訊
- 經您同意後,寄送有關 Pagenflow 功能或優惠的行銷資訊(您可隨時取消訂閱)
注意:這些是 Pagenflow 就我們的服務寄送給您的電子郵件。我們不會代表您寄送電子郵件給您的客戶。
2.4 安全與合規
- 偵測與防範詐欺
- 防範安全威脅
- 執行我們的服務條款
- 履行法律義務
- 解決爭議
2.5 處理的法律依據(GDPR)
對於來自歐洲經濟區(EEA)的使用者,我們基於下列依據處理您的資料:
- 履行契約:提供本服務所必需的處理
- 正當利益:改善本服務、安全維護與防範詐欺
- 同意:行銷資訊與選用功能
- 法律義務:遵循監管要求
3. 我們如何分享您的資訊
我們不會向第三方出售您的個人資料。我們可能在下列有限情形下分享您的資訊:
3.1 服務提供者
我們與值得信賴的外部服務商合作,協助我們營運本服務:
- 雲端代管服務商(資料儲存與基礎架構)
- 金流服務商(計費與訂閱)
- 分析服務(了解使用模式)
- 電子郵件投遞服務(交易性電子郵件)
- 客戶支援工具(有效率地協助您)
所有服務提供者均受契約拘束,須保護您的資料,並僅將其用於我們指定的目的。
3.2 營業移轉
若 Pagenflow 涉及合併、收購、破產或資產出售,您的資訊可能會移轉給新的實體。我們會將任何此類變更通知您,並確保您的資料持續受到保護。
3.3 法律要求
在下列必要情況下,我們可能會揭露您的資訊:
- 遵循法律義務(法院命令、傳票)
- 保護我們的權利與財產
- 防範詐欺或安全威脅
- 保護我們使用者或公眾的安全
3.4 經您同意
若您明確授權,我們可能會與第三方分享您的資訊。
3.5 彙總資料
我們可能會基於研究、行銷或分析目的,分享無法識別您身分的彙總匿名資料。
4. 資料儲存與安全
4.1 資料儲存位置
您的資料儲存在美國北維吉尼亞(AWS)的安全伺服器上。我們使用具備強大安全措施的領先雲端基礎架構服務商。
4.2 安全措施
我們採取適當的技術與組織措施保護您的資料:
- 傳輸中資料加密(HTTPS/TLS)
- 靜態敏感資料加密
- 定期安全稽核與測試
- 存取控制與身分驗證
- 員工資料保護訓練
- 事件應變程序
4.3 資料保存
- 使用中帳戶:只要您的帳戶仍在使用,我們就會保存您的資料
- 已刪除帳戶:帳戶刪除後30天內永久刪除資料
- 備份:備份最多保存90天,之後永久刪除
- 法律要求:如法律要求,我們可能會將部分資料保存更長時間
儘管我們盡了最大努力,但沒有任何資料傳輸或儲存方式是100%安全的。雖然我們努力保護您的資料,但無法保證絕對安全。
5. 您的隱私權利
視您的居住地而定,您可能就個人資料享有下列權利:
5.1 一般權利(適用於所有使用者)
- 存取:要求取得我們所持有的您個人資料副本
- 更正:更新或更正不正確的資訊
- 刪除:要求刪除您的帳戶及相關資料
- 匯出:下載您的電子郵件範本與資料
- 取消訂閱:取消訂閱行銷資訊
5.2 附加權利(GDPR – EEA 使用者)
- 資料可攜性:以結構化、機器可讀的格式取得您的資料
- 限制處理:要求我們限制使用您的資料
- 反對:反對基於正當利益的處理
- 撤回同意:在適用情況下撤回對處理的同意
- 申訴:向當地資料保護機關提出申訴
5.3 附加權利(CCPA/CPRA – 加州居民)
- 知情:了解我們蒐集哪些個人資料以及如何使用
- 刪除:要求刪除個人資料(有部分例外)
- 選擇退出:選擇不出售個人資料(我們不出售您的資料)
- 不受歧視:不因行使權利而受到歧視
- 更正:要求更正不正確的個人資料
5.4 如何行使您的權利
如需行使上述任何權利:
- 寄送電子郵件至:hello@pagenflow.com
- 使用本服務中的帳戶設定頁面
- 聯絡我們的支援團隊
我們將在30天內(或適用法律規定的期限內)回覆您的請求。
6. 兒童隱私
本服務不以未滿16歲的兒童為對象。我們不會故意蒐集未滿16歲兒童的個人資料。若您是家長或監護人,並認為您的孩子向我們提供了個人資料,請寄送電子郵件至 hello@pagenflow.com,我們將立即刪除該資訊。
7. 國際資料傳輸
若您在喀麥隆境外使用本服務,您的資料可能會被傳輸至資料保護法律不同的國家並於當地處理。我們確保採取適當的保障措施:
- 經監管機關核准的標準契約條款
- 認可同等保護水準的適足性認定
- 在需要時取得您的明確同意
8. 第三方連結與服務
本服務可能包含連往第三方網站的連結,或允許您將範本匯出至第三方平台。本隱私權政策不適用於這些第三方。我們建議您閱讀其隱私權政策:
常見第三方服務:
- 金流服務商(Stripe、PayPal 等)
- 範本匯出平台(Mailchimp、Klaviyo、SendGrid、Brevo 等)
- 分析服務(Google Analytics 等)
- 雲端儲存服務商
我們在匯出平台中的角色:
- 我們提供協助您匯出範本的整合
- 我們使用驗證權杖將範本上傳至您已連結的帳戶
- 我們不會透過這些平台代表您寄送電子郵件
- 我們無法存取您的訂閱者名單或電子郵件統計資料
- 匯出後您如何使用範本,受相應平台的政策拘束
我們不對第三方的隱私做法負責。
9. Pagenflow 的行銷郵件與您對範本的使用
9.1 來自 Pagenflow 的行銷郵件
若您訂閱了我們的行銷資訊:
- 我們可能會寄送 Pagenflow 的功能動態、使用技巧與優惠給您
- 您可以隨時透過每封電子郵件中的連結取消訂閱
- 未經您的同意,我們不會寄送行銷郵件給您(在法律有要求的情況下)
9.2 您對匯出範本的使用
關鍵區別——請仔細閱讀:
Pagenflow 僅是一款範本建構工具。我們不會代表您寄送電子郵件。這表示:
Pagenflow 做什麼:
- ✓ 提供設計電子郵件範本的工具
- ✓ 將範本匯出為 HTML、React 程式碼或匯出至電子郵件平台
- ✓ 儲存您的範本設計
Pagenflow 不做什麼:
- ✗ 不寄送電子郵件給您的客戶或訂閱者
- ✗ 不管理您的訂閱者名單
- ✗ 不追蹤電子郵件的開信、點擊或送達率
- ✗ 不代您確保電子郵件合規
使用匯出範本時您的責任:
若您使用 Pagenflow 建立的範本寄送電子郵件,下列事項由您全權負責:
- 遵守電子郵件行銷法律(CAN-SPAM Act、GDPR、CASL 等)
- 在電子郵件中加入適當的取消訂閱機制
- 及時處理取消訂閱的要求
- 註明您的郵寄地址(在法律有要求的情況下)
- 取得收件人的同意(如有要求)
- 制定給您訂閱者的隱私權政策
- 選擇實際寄送您電子郵件的電子郵件服務供應商(ESP)
- 在寄送前確認範本顯示正確
您可以使用的電子郵件平台: 從 Pagenflow 匯出後,您將使用下列服務:
- Mailchimp、Klaviyo、SendGrid、Brevo 等(用於寄送行銷郵件)
- Gmail、Outlook、Apple Mail 等(用於個人或交易性電子郵件)
這些平台有其自己的條款、隱私權政策與合規要求,您必須遵守。
我們有限的角色:
- 為方便您,我們可能會提供匯出至電子郵件平台的整合
- 本隱私權政策僅適用於您提供給 Pagenflow 的資料
- 您的範本匯出後發生的事情,我們既看不到也無法控制
10. Cookie 與追蹤技術
10.1 我們使用的 Cookie 類型
必要 Cookie:
- 本服務運作所必需
- 身分驗證與安全
- 負載平衡與效能
分析 Cookie:
- 協助我們了解使用者如何使用本服務
- 衡量流量與使用模式
- 找出熱門功能
偏好 Cookie:
- 記住您的設定與選擇
- 為您提供個人化體驗
- 儲存您的設計偏好
10.2 管理 Cookie
您可以透過下列方式管理 Cookie:
- 瀏覽器設定(大多數瀏覽器允許封鎖或刪除 Cookie)
- 分析服務提供的選擇退出工具
- 我們的 Cookie 同意橫幅(如適用)
注意:停用必要 Cookie 可能會導致您無法使用部分功能。
11. 「Do Not Track」訊號
部分瀏覽器支援「Do Not Track」訊號。由於業界對其解讀尚未達成共識,我們目前不回應這些訊號。若我們開始支援「Do Not Track」,將更新本政策。
12. 資料外洩
萬一發生影響您個人資料的資料外洩:
- 我們將毫不遲延地通知受影響的使用者
- 我們將依法律要求向有關機關通報外洩事件
- 我們將立即採取措施控制並補救外洩
- 我們將告知哪些資料受到影響,以及您應採取的措施
13. 企業聯絡資訊
若您向我們提供貴公司的企業聯絡資訊:
- 我們可能將其用於與本服務相關的溝通
- 我們可能會與業務或客戶成功團隊分享
- 這些資訊享有與個人資料相同的保護
- 您可以隨時更新或刪除這些資訊
14. 本隱私權政策的變更
我們可能會不時更新本隱私權政策,以反映:
- 我們做法的變化
- 法律或監管要求
- 新功能或新服務
發生重大變更時:
- 我們會更新「最後更新」日期
- 我們會透過電子郵件通知您(針對重大變更)
- 我們會在本服務內發布通知
- 變更後繼續使用即表示您接受這些變更
我們建議您定期查閱本隱私權政策。
15. 加州隱私權利(CCPA/CPRA)
15.1 我們蒐集的資訊(過去12個月)
- 識別碼:姓名、電子郵件、IP 位址
- 商業資訊:訂閱明細、付款紀錄
- 網路活動:使用資料、在本服務內的瀏覽
- 職業資訊:公司名稱、職稱(如有提供)
15.2 我們如何使用這些資訊
- 提供與改善本服務
- 客戶支援
- 安全與防範詐欺
- 法律遵循
15.3 我們與之分享資料的第三方類別
- 服務提供者與供應商
- 金流服務商
- 分析服務提供者
15.4 個人資料的出售
我們不出售您的個人資料,且在過去12個月內未出售任何個人資料。
15.5 您在加州的權利
加州居民可以:
- 要求取得有關所蒐集與分享資料的資訊
- 要求刪除個人資料
- 選擇不出售(不適用,因為我們不出售資料)
- 不因行使這些權利而受到歧視
如需行使這些權利,請寄送電子郵件至 hello@pagenflow.com。
16. 歐洲隱私權利(GDPR)
16.1 資料控制者
Pagenflow 是透過本服務蒐集之個人資料的控制者。
16.2 處理的法律依據
我們基於下列依據處理您的資料:
- 履行契約:用於提供本服務
- 正當利益:改善本服務、安全維護、客戶支援
- 同意:行銷資訊、選用功能
- 法律義務:遵守法律與法規
16.3 您在 GDPR 下的權利
身為 EEA 居民,您有權:
- 存取您的個人資料
- 更正不正確的資料
- 刪除您的資料(「被遺忘權」)
- 限制處理
- 資料可攜
- 反對處理
- 撤回同意
- 向監管機關提出申訴
如需行使您的權利,請寄送電子郵件至 hello@pagenflow.com。
16.4 資料保護長
有關 GDPR 的問題,請聯絡我們的資料保護長:
- 電子郵件:hello@pagenflow.com
17. 聯絡我們
若您對本隱私權政策或我們的資料處理方式有任何問題、疑慮或請求:
電子郵件: hello@pagenflow.com
地址: Grand-Moulin Hotel Climb, Elig-Essono, Yaoundé, 喀麥隆
我們將在30天內回覆您的詢問。
使用 Pagenflow,即表示您確認已閱讀並理解本隱私權政策,並同意我們依本政策所述蒐集與使用您的資訊。