Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er février 2026
Chez Pagenflow (« nous », « notre » ou « nos »), nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service de création d’e-mails sur www.pagenflow.com (le « Service »).
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations que vous fournissez directement
Informations de compte :
- Nom complet
- Adresse e-mail
- Mot de passe (chiffré)
- Nom de l’entreprise (facultatif)
- Informations de facturation (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)
Contenu que vous créez :
- Designs et mises en page de modèles d’e-mails
- Contenu textuel des modèles
- Images et médias téléversés dans les modèles
- Préférences et paramètres de design
- Code ou composants personnalisés que vous créez
Communications :
- Messages que vous envoyez à notre équipe d’assistance
- Commentaires et réponses aux enquêtes
- Commentaires ou questions soumis via le Service
1.2 Informations collectées automatiquement
Données d’utilisation :
- Pages consultées dans le Service
- Fonctionnalités et outils utilisés
- Temps passé sur le Service
- Dates et heures d’accès
- Type et version du navigateur
- Type d’appareil et système d’exploitation
- Adresse IP et localisation approximative (ville/pays)
Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour :
- Maintenir votre session ouverte
- Mémoriser vos préférences
- Analyser votre utilisation du Service
- Améliorer les performances et l’expérience utilisateur
Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.
1.3 Informations provenant de tiers
Prestataires de paiement :
- Détails des transactions (sans les numéros complets de carte bancaire)
- Informations sur le moyen de paiement
- Historique de facturation
Intégrations de plateformes d’export : Lorsque vous connectez des services tiers (comme Mailchimp ou Klaviyo) pour exporter des modèles, nous pouvons recevoir :
- Des jetons d’authentification
- Des identifiants de compte
- Les informations de profil de base nécessaires à l’intégration
Important : nous utilisons ces intégrations uniquement pour exporter ou téléverser vos modèles vers les plateformes que vous avez connectées. Nous n’envoyons pas d’e-mails, n’accédons pas à vos listes de contacts et ne consultons pas les données de vos abonnés.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :
2.1 Fourniture du Service
- Créer et gérer votre compte
- Traiter vos transactions et abonnements
- Donner accès aux fonctionnalités selon votre niveau d’abonnement
- Stocker et récupérer vos modèles d’e-mails
- Permettre l’export vers différents formats (HTML, React, etc.)
- Faciliter les intégrations avec des plateformes tierces pour l’export de modèles
- Fournir une assistance client
2.2 Amélioration du Service
- Analyser les habitudes d’utilisation pour améliorer les fonctionnalités
- Identifier et corriger les bugs
- Développer de nouvelles fonctionnalités
- Tester et optimiser les performances
- Mener des recherches et des analyses
2.3 Communication
- Envoyer des e-mails transactionnels (confirmations de compte, réinitialisations de mot de passe, notifications de facturation)
- Répondre à vos demandes et sollicitations d’assistance
- Envoyer des informations importantes sur le Service et les changements de politique
- Avec votre consentement, envoyer des communications marketing sur les fonctionnalités ou offres de Pagenflow (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)
Remarque : il s’agit d’e-mails envoyés PAR Pagenflow À vous au sujet de notre service. Nous n’envoyons pas d’e-mails en votre nom à vos clients.
2.4 Sécurité et conformité
- Détecter et prévenir la fraude
- Se protéger contre les menaces de sécurité
- Faire respecter nos Conditions d’utilisation
- Respecter nos obligations légales
- Résoudre les litiges
2.5 Base juridique du traitement (RGPD)
Pour les utilisateurs de l’Espace économique européen (EEE), nous traitons vos données sur les bases suivantes :
- Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture du Service
- Intérêts légitimes : amélioration du Service, sécurité et prévention de la fraude
- Consentement : communications marketing et fonctionnalités facultatives
- Obligation légale : respect des exigences réglementaires
3. Comment nous partageons vos informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas limités suivants :
3.1 Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires tiers de confiance qui nous aident à exploiter le Service :
- Hébergeurs cloud (stockage des données et infrastructure)
- Prestataires de paiement (facturation et abonnements)
- Services d’analyse (compréhension des habitudes d’utilisation)
- Services d’envoi d’e-mails (e-mails transactionnels)
- Outils d’assistance client (pour vous aider efficacement)
Tous les prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser qu’aux fins que nous définissons.
3.2 Transferts d’entreprise
Si Pagenflow fait l’objet d’une fusion, d’une acquisition, d’une faillite ou d’une cession d’actifs, vos informations peuvent être transférées à la nouvelle entité. Nous vous informerons de tout changement de ce type et veillerons à ce que vos données restent protégées.
3.3 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si cela est nécessaire pour :
- Respecter des obligations légales (décisions de justice, assignations)
- Protéger nos droits et nos biens
- Prévenir la fraude ou les menaces de sécurité
- Protéger la sécurité de nos utilisateurs ou du public
3.4 Avec votre consentement
Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque vous nous y autorisez explicitement.
3.5 Données agrégées
Nous pouvons partager des données agrégées et anonymisées, qui ne permettent pas de vous identifier individuellement, à des fins de recherche, de marketing ou d’analyse.
4. Stockage et sécurité des données
4.1 Où nous stockons vos données
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en Virginie du Nord, aux États-Unis (AWS). Nous faisons appel à des fournisseurs d’infrastructure cloud de premier plan dotés de mesures de sécurité robustes.
4.2 Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Chiffrement des données sensibles au repos
- Audits et tests de sécurité réguliers
- Contrôles d’accès et authentification
- Formation du personnel à la protection des données
- Procédures de réponse aux incidents
4.3 Conservation des données
- Comptes actifs : nous conservons vos données tant que votre compte est actif
- Comptes supprimés : les données sont définitivement supprimées dans les 30 jours suivant la suppression du compte
- Sauvegardes : les copies de sauvegarde sont conservées jusqu’à 90 jours, puis définitivement supprimées
- Obligations légales : nous pouvons conserver certaines données plus longtemps si la loi l’exige
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
5. Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :
5.1 Droits universels (pour tous les utilisateurs)
- Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Rectification : mettre à jour ou corriger des informations inexactes
- Suppression : demander la suppression de votre compte et des données associées
- Export : télécharger vos modèles d’e-mails et vos données
- Désinscription : vous désabonner des communications marketing
5.2 Droits supplémentaires (RGPD – utilisateurs de l’EEE)
- Portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Limitation du traitement : demander que nous limitions l’utilisation de vos données
- Opposition : vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
- Retrait du consentement : retirer votre consentement au traitement, le cas échéant
- Réclamation : déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données
5.3 Droits supplémentaires (CCPA/CPRA – résidents de Californie)
- Information : savoir quelles informations personnelles nous collectons et comment nous les utilisons
- Suppression : demander la suppression d’informations personnelles (sous certaines exceptions)
- Opposition : vous opposer à la vente d’informations personnelles (nous ne vendons pas vos données)
- Non-discrimination : ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé vos droits
- Rectification : demander la correction d’informations personnelles inexactes
5.4 Comment exercer vos droits
Pour exercer l’un de ces droits :
- Écrivez-nous à : hello@pagenflow.com
- Utilisez la page des paramètres de compte dans le Service
- Contactez notre équipe d’assistance
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours (ou dans le délai prévu par la loi applicable).
6. Confidentialité des enfants
Le Service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à hello@pagenflow.com et nous supprimerons rapidement ces informations.
7. Transferts internationaux de données
Si vous accédez au Service depuis l’extérieur du Cameroun, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays dont les lois sur la protection des données diffèrent. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place :
- Clauses contractuelles types approuvées par les autorités de régulation
- Décisions d’adéquation reconnaissant un niveau de protection équivalent
- Votre consentement explicite lorsqu’il est requis
8. Liens et services tiers
Le Service peut contenir des liens vers des sites tiers ou vous permettre d’exporter des modèles vers des plateformes tierces. La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas à ces tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité :
Services tiers courants :
- Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)
- Plateformes d’export de modèles (Mailchimp, Klaviyo, SendGrid, Brevo, etc.)
- Services d’analyse (Google Analytics, etc.)
- Fournisseurs de stockage cloud
Notre rôle vis-à-vis des plateformes d’export :
- Nous fournissons des intégrations pour vous aider à exporter vos modèles
- Nous utilisons des jetons d’authentification pour téléverser les modèles vers vos comptes connectés
- Nous n’envoyons pas d’e-mails via ces plateformes en votre nom
- Nous n’accédons pas à vos listes d’abonnés ni à vos statistiques d’e-mails
- L’usage que vous faites des modèles après export est régi par les politiques de la plateforme concernée
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des tiers.
9. E-mails marketing de Pagenflow et utilisation de vos modèles
9.1 E-mails marketing envoyés PAR Pagenflow
Si vous acceptez de recevoir nos communications marketing :
- Nous pouvons vous envoyer des informations sur les nouvelles fonctionnalités, des conseils et des offres concernant Pagenflow
- Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail
- Nous n’enverrons pas d’e-mails marketing sans votre consentement (lorsque la loi l’exige)
9.2 Votre utilisation des modèles exportés
Distinction essentielle – veuillez lire attentivement :
Pagenflow est uniquement un outil de création de modèles. Nous n’envoyons pas d’e-mails en votre nom. Concrètement :
Ce que fait Pagenflow :
- ✓ Fournit des outils pour concevoir des modèles d’e-mails
- ✓ Exporte les modèles en HTML, en code React ou vers des plateformes d’e-mailing
- ✓ Stocke vos designs de modèles
Ce que Pagenflow NE fait PAS :
- ✗ Envoyer des e-mails à vos clients ou abonnés
- ✗ Gérer vos listes d’abonnés
- ✗ Suivre les ouvertures, les clics ou la délivrabilité des e-mails
- ✗ Assurer la conformité de vos e-mails à votre place
Vos responsabilités lorsque vous utilisez des modèles exportés :
Si vous utilisez des modèles créés avec Pagenflow pour envoyer des e-mails, vous êtes seul responsable de :
- Respecter les lois sur l’e-mail marketing (CAN-SPAM Act, RGPD, CASL, etc.)
- Inclure des mécanismes de désinscription appropriés dans vos e-mails
- Traiter rapidement les demandes de désinscription
- Indiquer votre adresse postale (si la loi l’exige)
- Obtenir le consentement des destinataires (lorsqu’il est requis)
- Disposer de votre propre politique de confidentialité pour vos abonnés
- Choisir un fournisseur de services d’e-mailing (ESP) pour envoyer effectivement vos e-mails
- Vérifier que les modèles s’affichent correctement avant l’envoi
Plateformes d’e-mailing que vous pourriez utiliser : Après l’export depuis Pagenflow, vous utiliserez des services comme :
- Mailchimp, Klaviyo, SendGrid, Brevo, etc. (pour envoyer des e-mails marketing)
- Gmail, Outlook, Apple Mail, etc. (pour des e-mails personnels ou transactionnels)
Ces plateformes ont leurs propres conditions, politiques de confidentialité et exigences de conformité que vous devez respecter.
Notre rôle limité :
- Nous pouvons proposer des intégrations d’export vers des plateformes d’e-mailing pour votre commodité
- La présente Politique de confidentialité ne couvre que les données que vous fournissez à Pagenflow
- Nous ne voyons ni ne contrôlons ce qui se passe après l’export de vos modèles
10. Cookies et technologies de suivi
10.1 Types de cookies que nous utilisons
Cookies essentiels :
- Nécessaires au fonctionnement du Service
- Authentification et sécurité
- Répartition de charge et performances
Cookies d’analyse :
- Nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le Service
- Mesurent le trafic et les habitudes d’utilisation
- Identifient les fonctionnalités les plus utilisées
Cookies de préférences :
- Mémorisent vos paramètres et vos choix
- Personnalisent votre expérience
- Enregistrent vos préférences de design
10.2 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer les cookies via :
- Les paramètres de votre navigateur (la plupart des navigateurs permettent de bloquer ou de supprimer les cookies)
- Les outils de désactivation proposés par les services d’analyse
- Notre bandeau de consentement aux cookies (le cas échéant)
Remarque : la désactivation des cookies essentiels peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités.
11. Signaux « Do Not Track »
Certains navigateurs prennent en charge les signaux « Do Not Track ». Nous ne répondons pas actuellement à ces signaux, faute de consensus dans le secteur sur la manière de les interpréter. Nous mettrons à jour la présente politique si nous adoptons une prise en charge du « Do Not Track ».
12. Violations de données
Dans le cas peu probable d’une violation de données affectant vos informations personnelles :
- Nous informerons les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais
- Nous signalerons la violation aux autorités compétentes conformément à la loi
- Nous prendrons immédiatement des mesures pour contenir la violation et y remédier
- Nous indiquerons quelles données ont été touchées et quelles mesures vous devriez prendre
13. Coordonnées professionnelles
Si vous fournissez les coordonnées professionnelles de votre entreprise :
- Nous pouvons les utiliser pour communiquer au sujet du Service
- Nous pouvons les partager avec nos équipes commerciales ou de réussite client
- Elles bénéficient des mêmes protections que les données personnelles
- Vous pouvez les mettre à jour ou les supprimer à tout moment
14. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter :
- Des changements dans nos pratiques
- Des exigences légales ou réglementaires
- De nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services
En cas de modification importante :
- Nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour »
- Nous vous informerons par e-mail (pour les changements significatifs)
- Nous publierons un avis sur le Service
- La poursuite de l’utilisation après les modifications vaut acceptation
Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité.
15. Droits à la vie privée en Californie (CCPA/CPRA)
15.1 Informations que nous collectons (12 derniers mois)
- Identifiants : nom, e-mail, adresse IP
- Informations commerciales : détails d’abonnement, historique de paiement
- Activité Internet : données d’utilisation, navigation sur le Service
- Informations professionnelles : nom de l’entreprise, intitulé du poste (si fournis)
15.2 Comment nous utilisons ces informations
- Fourniture et amélioration du Service
- Assistance client
- Sécurité et prévention de la fraude
- Conformité légale
15.3 Catégories de tiers avec lesquels nous partageons des données
- Prestataires et fournisseurs de services
- Prestataires de paiement
- Fournisseurs de services d’analyse
15.4 Vente d’informations personnelles
Nous ne vendons pas vos informations personnelles et n’en avons pas vendu au cours des 12 derniers mois.
15.5 Vos droits en Californie
Les résidents de Californie peuvent :
- Demander la communication des données collectées et partagées
- Demander la suppression de leurs informations personnelles
- S’opposer à la vente (sans objet, puisque nous ne vendons pas de données)
- Ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé ces droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@pagenflow.com.
16. Droits à la vie privée en Europe (RGPD)
16.1 Responsable du traitement
Pagenflow est le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Service.
16.2 Bases juridiques du traitement
Nous traitons vos données sur les bases suivantes :
- Exécution du contrat : pour fournir le Service
- Intérêts légitimes : amélioration du Service, sécurité, assistance client
- Consentement : communications marketing, fonctionnalités facultatives
- Obligations légales : respect des lois et réglementations
16.3 Vos droits au titre du RGPD
En tant que résident de l’EEE, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Rectifier des données inexactes
- Effacer vos données (« droit à l’oubli »)
- Limiter le traitement
- Bénéficier de la portabilité des données
- Vous opposer au traitement
- Retirer votre consentement
- Introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Contactez-nous à hello@pagenflow.com pour exercer vos droits.
16.4 Délégué à la protection des données
Pour toute question relative au RGPD, contactez notre délégué à la protection des données :
- E-mail : hello@pagenflow.com
17. Nous contacter
Pour toute question, préoccupation ou demande concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données :
E-mail : hello@pagenflow.com
Adresse : Grand-Moulin Hotel Climb, Elig-Essono, Yaoundé, Cameroun
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
En utilisant Pagenflow, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité et consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations telles que décrites dans celle-ci.