रिफ़ंड नीति
अंतिम अपडेट: 9 जुलाई 2026
यह रिफ़ंड नीति बताती है कि Pagenflow ("हम", "हमें" या "हमारा") की सदस्यताओं और क्रेडिट खरीद के लिए रिफ़ंड कैसे काम करते हैं। यह हमारी सेवा की शर्तों की पूरक है और सेवा के माध्यम से की गई सभी खरीद पर लागू होती है।
1. 14-दिन की मनी-बैक गारंटी
यदि आप किसी भी कारण से किसी खरीद से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप लेनदेन की तारीख से 14 दिनों के भीतर बिना कोई कारण बताए पूरा रिफ़ंड माँग सकते हैं। यह सेवा के माध्यम से की गई सभी खरीद पर लागू होता है, जिसमें सदस्यता भुगतान (पहला और नवीनीकरण) और क्रेडिट पैक की खरीद शामिल है।
2. सदस्यता प्लान
2.1 रद्दीकरण
- आप अपने खाते या टीम की बिलिंग सेटिंग्स से किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं
- रद्द करने से आगे के शुल्क रुक जाते हैं
- पहले से भुगतान की गई बिलिंग अवधि के अंत तक आपकी सशुल्क सुविधाओं तक पहुँच बनी रहती है
- शुल्क लगने के 14 दिनों के भीतर भेजे गए रिफ़ंड अनुरोध खंड 1 के अनुसार पूरी तरह स्वीकार किए जाते हैं
2.2 वार्षिक प्लान
वार्षिक सदस्यताओं का बिल साल में एक बार बनता है। वार्षिक प्लान के रिफ़ंड अनुरोधों पर खंड 1 में बताई गई वही 14-दिन की गारंटी लागू होती है।
3. क्रेडिट खरीद
3.1 क्रेडिट कैसे काम करते हैं
कुछ सुविधाएँ (उदाहरण के लिए आपके प्लान में शामिल कोटा से अधिक उपयोग) एकमुश्त क्रेडिट पैक के रूप में खरीदी जाती हैं। खरीदे गए क्रेडिट आपकी टीम के बैलेंस में जुड़ जाते हैं और कभी समाप्त नहीं होते।
3.2 रिफ़ंड
क्रेडिट पैक की खरीद खंड 1 के अनुसार खरीद के 14 दिनों के भीतर पूरी तरह रिफ़ंड योग्य है।
4. रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें
रिफ़ंड का अनुरोध करने या किसी शुल्क पर आपत्ति करने के लिए:
- खाते का ईमेल पता, टीम का नाम और लेनदेन की तारीख बताते हुए hello@pagenflow.com पर ईमेल करें
- समस्या का संक्षिप्त विवरण शामिल करें
- हमारा लक्ष्य 5 कार्यदिवसों के भीतर जवाब देना है
स्वीकृत रिफ़ंड मूल भुगतान माध्यम में लौटाए जाते हैं और आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता के आधार पर दिखने में 5–10 कार्यदिवस लग सकते हैं।
5. चार्जबैक
अपने बैंक या कार्ड जारीकर्ता के माध्यम से चार्जबैक शुरू करने से पहले कृपया हमसे संपर्क करें – अधिकांश बिलिंग समस्याएँ सीधे और विवाद प्रक्रिया की तुलना में जल्दी हल हो सकती हैं। अनसुलझे चार्जबैक वाले खाते जाँच के दौरान निलंबित किए जा सकते हैं।
6. इस नीति में बदलाव
हम समय-समय पर इस रिफ़ंड नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलाव ऊपर दी गई "अंतिम अपडेट" तारीख बदलकर दर्शाए जाएँगे। बदलाव लागू होने के बाद सेवा का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप अपडेट की गई नीति स्वीकार करते हैं।
7. संपर्क करें
इस रिफ़ंड नीति से जुड़े प्रश्न यहाँ भेजे जा सकते हैं:
- ईमेल: hello@pagenflow.com
- पता: Grand-Moulin Hotel Climb, Elig-Essono, Yaoundé, कैमरून