プライバシーポリシー
最終更新日:2026年2月1日
Pagenflow(以下「当社」)は、あなたのプライバシーを尊重し、個人データの保護に取り組んでいます。本プライバシーポリシーは、あなたが www.pagenflow.com で提供するメールエディタ(以下「本サービス」)を利用する際に、当社がどのように情報を収集、利用、保存、保護するかを説明するものです。
1. 当社が収集する情報
1.1 あなたが直接提供する情報
アカウント情報:
- 氏名
- メールアドレス
- パスワード(暗号化済み)
- 会社名(任意)
- 請求情報(当社の決済代行業者が安全に処理します)
あなたが作成するコンテンツ:
- メールテンプレートのデザインとレイアウト
- テンプレートのテキストコンテンツ
- テンプレートにアップロードされた画像やメディア
- デザインの設定と好み
- あなたが作成したカスタムコードやコンポーネント
お問い合わせ:
- サポートチームに送信したメッセージ
- フィードバックやアンケートの回答
- 本サービスを通じて送信されたコメントや質問
1.2 自動的に収集される情報
利用データ:
- 本サービス内で閲覧したページ
- 利用した機能やツール
- 本サービスの利用時間
- アクセス日時
- ブラウザの種類とバージョン
- デバイスの種類とOS
- IPアドレスとおおよその位置情報(都市・国)
Cookieおよび類似技術: 当社は、次の目的でCookieおよび類似のトラッキング技術を使用します:
- ログイン状態を維持するため
- 設定を記憶するため
- 本サービスの利用状況を分析するため
- パフォーマンスとユーザー体験を向上させるため
Cookieはブラウザで管理できますが、Cookieがないと一部の機能が正しく動作しない場合があります。
1.3 第三者から得る情報
決済代行業者:
- 取引の詳細(カード番号全体は含みません)
- 支払い方法に関する情報
- 請求履歴
エクスポート先プラットフォームとの連携: テンプレートのエクスポートのために第三者サービス(MailchimpやKlaviyoなど)を接続すると、当社は次の情報を受け取る場合があります:
- 認証トークン
- アカウント識別子
- 連携に必要な基本的なプロフィール情報
重要: 当社はこれらの連携を、接続先プラットフォームへのテンプレートのエクスポートまたはアップロードのためにのみ使用します。当社はメールを送信せず、あなたの連絡先リストにアクセスせず、購読者のデータも閲覧しません。
2. 情報の利用方法
当社は、次の目的であなたの情報を利用します:
2.1 本サービスの提供
- アカウントの作成と管理
- 取引とサブスクリプションの処理
- サブスクリプションのプランに応じた機能の提供
- メールテンプレートの保存と読み込み
- さまざまな形式(HTML、Reactなど)へのエクスポートの提供
- テンプレートのエクスポートのための第三者プラットフォームとの連携の支援
- カスタマーサポートの提供
2.2 本サービスの改善
- 機能改善のための利用傾向の分析
- 不具合の特定と修正
- 新機能の開発
- パフォーマンスのテストと最適化
- 調査と分析の実施
2.3 コミュニケーション
- 取引関連メールの送信(アカウント確認、パスワードの再設定、請求のお知らせ)
- ご質問やサポートのご依頼への対応
- 本サービスやポリシー変更に関する重要なお知らせの送信
- 同意を得たうえでの、Pagenflowの機能や特典に関するマーケティング情報の送信(いつでも配信停止できます)
注:これらは、Pagenflowが当社サービスについてあなたに送信するメールです。当社があなたに代わってあなたの顧客にメールを送信することはありません。
2.4 セキュリティとコンプライアンス
- 不正行為の検知と防止
- セキュリティ上の脅威からの保護
- 当社の利用規約の執行
- 法的義務の履行
- 紛争の解決
2.5 処理の法的根拠(GDPR)
欧州経済領域(EEA)のユーザーについては、当社は次の法的根拠に基づいてデータを処理します:
- 契約の履行:本サービスの提供に必要な処理
- 正当な利益:本サービスの改善、セキュリティ、不正行為の防止
- 同意:マーケティング情報および任意の機能
- 法的義務:規制上の要件の遵守
3. 情報の共有
当社は、あなたの個人データを第三者に販売しません。次の限られた場合に、あなたの情報を共有することがあります:
3.1 サービス提供者
当社は、本サービスの運営を支援する信頼できる外部の提供者と協力しています:
- クラウドホスティング事業者(データの保存とインフラ)
- 決済代行業者(請求とサブスクリプション)
- 分析サービス(利用傾向の把握)
- メール配信サービス(取引関連メール)
- カスタマーサポートツール(効率的なサポートのため)
すべてのサービス提供者は、契約によりあなたのデータを保護し、当社が定めた目的にのみ使用する義務を負っています。
3.2 事業譲渡
Pagenflowが合併、買収、破産または資産売却に関与した場合、あなたの情報が新たな事業体に移転されることがあります。当社はそのような変更があった場合にお知らせし、あなたのデータが引き続き保護されるようにします。
3.3 法的要件
当社は、次の目的で必要な場合にあなたの情報を開示することがあります:
- 法的義務の遵守(裁判所命令、召喚状)
- 当社の権利と財産の保護
- 不正行為やセキュリティ上の脅威の防止
- ユーザーまたは公衆の安全の保護
3.4 あなたの同意がある場合
あなたが明示的に許可した場合、当社はあなたの情報を第三者と共有することがあります。
3.5 集計データ
当社は、あなたを特定できない集計・匿名化されたデータを、調査、マーケティングまたは分析の目的で共有することがあります。
4. データの保存とセキュリティ
4.1 データの保存場所
あなたのデータは、米国北バージニア(AWS)の安全なサーバーに保存されます。当社は、強固なセキュリティ対策を備えた大手クラウドインフラ事業者を利用しています。
4.2 セキュリティ対策
当社は、あなたのデータを保護するために適切な技術的・組織的対策を講じています:
- 通信中のデータの暗号化(HTTPS/TLS)
- 保存時の機密データの暗号化
- 定期的なセキュリティ監査とテスト
- アクセス制御と認証
- 従業員へのデータ保護研修
- インシデント対応手順
4.3 データの保持
- 有効なアカウント:アカウントが有効な間、データを保持します
- 削除されたアカウント:アカウント削除から30日以内にデータを完全に削除します
- バックアップ:バックアップは最長90日間保持し、その後完全に削除します
- 法的要件:法律で求められる場合、一部のデータをより長く保持することがあります
当社は最善を尽くしていますが、データの送信や保存の方法で100%安全なものはありません。当社はあなたのデータの保護に努めますが、絶対的な安全を保証することはできません。
5. プライバシーに関するあなたの権利
お住まいの地域によっては、個人データについて次の権利を有する場合があります:
5.1 一般的な権利(すべてのユーザー)
- アクセス:当社が保有するあなたの個人データの写しを請求する
- 訂正:不正確な情報を更新または訂正する
- 削除:アカウントと関連データの削除を請求する
- エクスポート:メールテンプレートとデータをダウンロードする
- 配信停止:マーケティング情報の配信を停止する
5.2 追加の権利(GDPR – EEAのユーザー)
- データポータビリティ:構造化された機械可読形式でデータを受け取る
- 処理の制限:データの利用を制限するよう請求する
- 異議:正当な利益に基づく処理に異議を唱える
- 同意の撤回:該当する場合、処理への同意を撤回する
- 苦情:所在地のデータ保護当局に苦情を申し立てる
5.3 追加の権利(CCPA/CPRA – カリフォルニア州居住者)
- 知る権利:当社が収集する個人データとその利用方法を知る
- 削除:個人データの削除を請求する(一部例外あり)
- オプトアウト:個人データの販売を拒否する(当社はあなたのデータを販売しません)
- 差別の禁止:権利の行使を理由に差別されない
- 訂正:不正確な個人データの訂正を請求する
5.4 権利の行使方法
これらの権利を行使するには:
- メールでご連絡ください:hello@pagenflow.com
- 本サービスのアカウント設定ページをご利用ください
- サポートチームにお問い合わせください
当社は、30日以内(または適用法で定める期間内)にご請求に回答します。
6. 子どものプライバシー
本サービスは16歳未満の子どもを対象としていません。当社は、16歳未満の子どもから故意に個人データを収集することはありません。保護者の方で、お子様が当社に個人データを提供したと思われる場合は、hello@pagenflow.com までご連絡ください。当社は速やかにその情報を削除します。
7. データの国際移転
カメルーン国外から本サービスを利用する場合、あなたのデータは、データ保護法が異なる国に移転され、処理されることがあります。当社は次の適切な保護措置を講じます:
- 規制当局が承認した標準契約条項
- 同等の保護水準を認める十分性認定
- 必要な場合のあなたの明示的な同意
8. 第三者のリンクとサービス
本サービスには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれていたり、第三者プラットフォームへのテンプレートのエクスポートが可能であったりする場合があります。本プライバシーポリシーは、これらの第三者には適用されません。各社のプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします:
主な第三者サービス:
- 決済代行業者(Stripe、PayPalなど)
- テンプレートのエクスポート先プラットフォーム(Mailchimp、Klaviyo、SendGrid、Brevoなど)
- 分析サービス(Google Analyticsなど)
- クラウドストレージ事業者
エクスポート先プラットフォームにおける当社の役割:
- 当社は、テンプレートのエクスポートを支援する連携機能を提供します
- 当社は、接続済みアカウントへテンプレートをアップロードするために認証トークンを使用します
- 当社がこれらのプラットフォームを通じてあなたに代わってメールを送信することはありません
- 当社は、あなたの購読者リストやメールの統計情報にアクセスしません
- エクスポート後のテンプレートの扱いには、各プラットフォームのポリシーが適用されます
当社は、第三者のプライバシー慣行について責任を負いません。
9. Pagenflowのマーケティングメールとあなたによるテンプレートの使用
9.1 Pagenflowからのマーケティングメール
当社のマーケティング情報の配信を申し込んだ場合:
- Pagenflowの機能に関するニュース、ヒント、特典をお送りすることがあります
- 各メールのリンクから、いつでも配信を停止できます
- 同意なくマーケティングメールを送信することはありません(法律で求められる場合)
9.2 エクスポートしたテンプレートのあなたによる使用
重要な区別です。よくお読みください:
Pagenflowはテンプレート作成ツールにすぎません。当社があなたに代わってメールを送信することはありません。つまり:
Pagenflowが行うこと:
- ✓ メールテンプレートをデザインするためのツールを提供する
- ✓ テンプレートをHTML、Reactコードとして、またはメールプラットフォームへエクスポートする
- ✓ テンプレートのデザインを保存する
Pagenflowが行わないこと:
- ✗ あなたの顧客や購読者にメールを送信すること
- ✗ あなたの購読者リストを管理すること
- ✗ メールの開封、クリック、到達率を追跡すること
- ✗ あなたに代わってメールの法令遵守を確保すること
エクスポートしたテンプレートを使用する際のあなたの責任:
Pagenflowで作成したテンプレートを使ってメールを送信する場合、次の事項はあなた単独の責任となります:
- メールマーケティング関連法(CAN-SPAM Act、GDPR、CASLなど)の遵守
- メールへの適切な配信停止の仕組みの組み込み
- 配信停止の要請への速やかな対応
- 郵便住所の記載(法律で求められる場合)
- 受信者の同意の取得(必要な場合)
- 購読者向けのご自身のプライバシーポリシー
- 実際にメールを送信するメール配信サービス(ESP)の選択
- 送信前にテンプレートが正しく表示されることの確認
利用できるメールプラットフォーム: Pagenflowからエクスポートした後は、次のようなサービスを利用することになります:
- Mailchimp、Klaviyo、SendGrid、Brevoなど(マーケティングメールの送信用)
- Gmail、Outlook、Apple Mailなど(個人用または取引関連のメール用)
これらのプラットフォームには独自の規約、プライバシーポリシー、コンプライアンス要件があり、それらを遵守する必要があります。
当社の限定的な役割:
- 利便性のために、メールプラットフォームへのエクスポート連携を提供する場合があります
- 本プライバシーポリシーは、あなたがPagenflowに提供したデータにのみ適用されます
- 当社は、テンプレートのエクスポート後に起こることを閲覧または管理しません
10. Cookieとトラッキング技術
10.1 当社が使用するCookieの種類
必須Cookie:
- 本サービスの動作に必要です
- 認証とセキュリティ
- 負荷分散とパフォーマンス
分析Cookie:
- ユーザーによる本サービスの利用状況の把握に役立ちます
- トラフィックと利用傾向を測定します
- 人気のある機能を特定します
設定Cookie:
- 設定や選択内容を記憶します
- 体験をパーソナライズします
- デザインの好みを保存します
10.2 Cookieの管理
Cookieは次の方法で管理できます:
- ブラウザの設定(ほとんどのブラウザでCookieのブロックや削除が可能です)
- 分析サービスが提供するオプトアウトツール
- 当社のCookie同意バナー(該当する場合)
注:必須Cookieを無効にすると、一部の機能が利用できなくなる場合があります。
11. 「Do Not Track」シグナル
一部のブラウザは「Do Not Track」シグナルに対応しています。業界でその解釈について合意がないため、当社は現在これらのシグナルに対応していません。「Do Not Track」への対応を開始する場合は、本ポリシーを更新します。
12. データ侵害
万が一、あなたの個人データに影響するデータ侵害が発生した場合:
- 影響を受けたユーザーに不当な遅滞なく通知します
- 法律の定めに従い、関係当局に侵害を報告します
- 侵害の封じ込めと是正のため、直ちに措置を講じます
- 影響を受けたデータと、あなたがとるべき対応をお知らせします
13. 事業者の連絡先情報
あなたが会社の事業者連絡先情報を当社に提供した場合:
- 本サービスに関する連絡に使用することがあります
- 営業チームやカスタマーサクセスチームと共有することがあります
- 個人データと同等の保護が適用されます
- いつでも更新または削除できます
14. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、次の事項を反映するために本プライバシーポリシーを随時更新することがあります:
- 当社の慣行の変更
- 法令または規制上の要件
- 新しい機能やサービス
重要な変更がある場合:
- 「最終更新日」を更新します
- メールでお知らせします(大きな変更の場合)
- 本サービス内でお知らせを掲載します
- 変更後も引き続き利用した場合、変更に同意したものとみなされます
本プライバシーポリシーを定期的にご確認いただくことをお勧めします。
15. カリフォルニア州のプライバシー権(CCPA/CPRA)
15.1 当社が収集する情報(過去12か月)
- 識別子:氏名、メールアドレス、IPアドレス
- 商業情報:サブスクリプションの詳細、支払い履歴
- インターネット上の活動:利用データ、本サービス内の閲覧
- 職業上の情報:会社名、役職(提供された場合)
15.2 この情報の利用方法
- 本サービスの提供と改善
- カスタマーサポート
- セキュリティと不正行為の防止
- 法令の遵守
15.3 データを共有する第三者の区分
- サービス提供者および委託先
- 決済代行業者
- 分析サービス提供者
15.4 個人データの販売
当社はあなたの個人データを販売しません。また、過去12か月間に個人データを販売したことはありません。
15.5 カリフォルニア州でのあなたの権利
カリフォルニア州居住者は、次のことができます:
- 収集・共有されたデータに関する情報を請求する
- 個人データの削除を請求する
- 販売を拒否する(当社はデータを販売しないため該当しません)
- これらの権利の行使を理由に差別されない
これらの権利を行使するには、hello@pagenflow.com までご連絡ください。
16. 欧州のプライバシー権(GDPR)
16.1 データ管理者
Pagenflowは、本サービスを通じて収集される個人データの管理者です。
16.2 処理の法的根拠
当社は、次の根拠に基づいてあなたのデータを処理します:
- 契約の履行:本サービスの提供のため
- 正当な利益:本サービスの改善、セキュリティ、カスタマーサポート
- 同意:マーケティング情報、任意の機能
- 法的義務:法令の遵守
16.3 GDPRに基づくあなたの権利
EEAの居住者として、あなたには次の権利があります:
- 個人データにアクセスする権利
- 不正確なデータを訂正する権利
- データを削除する権利(「忘れられる権利」)
- 処理を制限する権利
- データポータビリティの権利
- 処理に異議を唱える権利
- 同意を撤回する権利
- 監督当局に苦情を申し立てる権利
権利を行使するには、hello@pagenflow.com までご連絡ください。
16.4 データ保護責任者
GDPRに関するご質問は、当社のデータ保護責任者までお問い合わせください:
17. お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたは当社のデータの取り扱いについてご質問、ご懸念、ご要望がある場合は、以下までご連絡ください:
メール: hello@pagenflow.com
住所: Grand-Moulin Hotel Climb, Elig-Essono, Yaoundé, カメルーン
30日以内にご回答します。
Pagenflowを利用することにより、あなたは本プライバシーポリシーを読み、理解し、ここに記載された方法であなたの情報が収集・利用されることに同意したことを確認したものとします。