Pagenflow

환불 정책

최종 업데이트: 2026년 7월 9일

본 환불 정책은 Pagenflow("당사")의 구독 및 크레딧 구매에 대한 환불 방식을 설명합니다. 본 정책은 당사의 서비스 약관을 보완하며, 서비스를 통해 이루어진 모든 구매에 적용됩니다.

1. 14일 환불 보장

어떤 이유로든 구매에 만족하지 못하신 경우, 거래일로부터 14일 이내에 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 요청하실 수 있습니다. 이는 구독 결제(최초 결제 및 갱신)와 크레딧 팩 구매를 포함하여 서비스를 통해 이루어진 모든 구매에 적용됩니다.

2. 구독 플랜

2.1 해지

2.2 연간 플랜

연간 구독은 1년에 한 번 청구됩니다. 연간 플랜의 환불 요청에도 제1조에 설명된 14일 보장이 동일하게 적용됩니다.

3. 크레딧 구매

3.1 크레딧의 작동 방식

일부 기능(예: 플랜에 포함된 할당량을 초과하는 사용)은 일회성 크레딧 팩으로 구매합니다. 구매한 크레딧은 팀 잔액에 추가되며 만료되지 않습니다.

3.2 환불

크레딧 팩 구매는 제1조에 따라 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불됩니다.

4. 환불 요청 방법

환불을 요청하거나 결제에 이의를 제기하려면:

  1. 계정 이메일 주소, 팀 이름, 거래일을 기재하여 hello@pagenflow.com으로 이메일을 보내 주세요
  2. 문제에 대한 간단한 설명을 포함해 주세요
  3. 당사는 영업일 기준 5일 이내 답변을 목표로 합니다

승인된 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며, 은행 또는 카드사에 따라 반영되기까지 영업일 기준 5~10일이 걸릴 수 있습니다.

5. 지불 거절(chargeback)

은행이나 카드사를 통해 지불 거절을 신청하기 전에 먼저 당사에 문의해 주세요. 대부분의 결제 문제는 이의 제기 절차보다 직접적이고 빠르게 해결할 수 있습니다. 해결되지 않은 지불 거절이 있는 계정은 조사 기간 동안 일시 정지될 수 있습니다.

6. 본 정책의 변경

당사는 본 환불 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 위의 "최종 업데이트" 날짜를 갱신하여 표시합니다. 변경 사항이 발효된 후에도 서비스를 계속 이용하면 업데이트된 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.

7. 문의

본 환불 정책에 관한 문의는 다음으로 보내 주세요: