Dasar Bayaran Balik

Kemas kini terakhir: 9 Julai 2026

Dasar Bayaran Balik ini menerangkan cara bayaran balik berfungsi bagi langganan dan pembelian kredit Pagenflow ("kami" atau "milik kami"). Dasar ini melengkapi Terma Perkhidmatan kami dan terpakai kepada semua pembelian yang dibuat melalui Perkhidmatan.

1. Jaminan wang dikembalikan 14 hari

Jika atas apa-apa sebab anda tidak berpuas hati dengan sesuatu pembelian, anda boleh meminta bayaran balik penuh dalam tempoh 14 hari dari tarikh transaksi, tanpa perlu memberikan sebab. Ini terpakai kepada semua pembelian yang dibuat melalui Perkhidmatan, termasuk bayaran langganan (permulaan dan pembaharuan) serta pembelian pek kredit.

2. Pelan langganan

2.1 Pembatalan

• Anda boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa daripada tetapan pengebilan akaun atau pasukan anda
• Pembatalan menghentikan caj akan datang
• Anda mengekalkan akses kepada ciri berbayar sehingga akhir tempoh pengebilan yang telah dibayar
• Permintaan bayaran balik yang dihantar dalam tempoh 14 hari selepas caj dipenuhi sepenuhnya mengikut seksyen 1

2.2 Pelan tahunan

Langganan tahunan dibilkan sekali setahun. Permintaan bayaran balik bagi pelan tahunan tertakluk kepada jaminan 14 hari yang sama seperti yang diterangkan dalam seksyen 1.

3. Pembelian kredit

3.1 Cara kredit berfungsi

Sesetengah ciri (contohnya penggunaan melebihi kuota yang termasuk dalam pelan anda) dibeli sebagai pek kredit sekali beli. Kredit yang dibeli ditambah ke baki pasukan anda dan tidak luput.

3.2 Bayaran balik

Pembelian pek kredit boleh dibayar balik sepenuhnya dalam tempoh 14 hari dari pembelian mengikut seksyen 1.

4. Cara meminta bayaran balik

Untuk meminta bayaran balik atau mempertikaikan caj:

1. E-mel kami di hello@pagenflow.com dengan menyatakan alamat e-mel akaun, nama pasukan dan tarikh transaksi
2. Sertakan penerangan ringkas tentang masalah tersebut
3. Kami berusaha membalas dalam tempoh 5 hari bekerja

Bayaran balik yang diluluskan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal dan, bergantung pada bank atau pengeluar kad anda, mungkin mengambil masa 5–10 hari bekerja untuk dipaparkan.

5. Caj balik (chargeback)

Sebelum memulakan caj balik melalui bank atau pengeluar kad anda, sila hubungi kami – kebanyakan isu pengebilan boleh diselesaikan secara terus dan lebih cepat daripada proses pertikaian. Akaun yang mempunyai caj balik yang belum selesai mungkin digantung semasa siasatan.

6. Perubahan kepada dasar ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Bayaran Balik ini dari semasa ke semasa. Perubahan material akan ditandakan dengan mengemas kini tarikh "Kemas kini terakhir" di atas. Penggunaan berterusan Perkhidmatan selepas perubahan berkuat kuasa bermakna anda menerima dasar yang dikemas kini.

7. Hubungi kami

Soalan tentang Dasar Bayaran Balik ini boleh dihantar ke:

• E-mel: hello@pagenflow.com
• Alamat: Grand-Moulin Hotel Climb, Elig-Essono, Yaoundé, Cameroon