Pravilnik o vračilu denarja

Zadnja posodobitev: 9. julij 2026

Ta Pravilnik o vračilu denarja pojasnjuje, kako potekajo vračila za naročnine in nakupe kreditov pri Pagenflow (»mi«, »nas« ali »naš«). Dopolnjuje naše Pogoje storitve in velja za vse nakupe, opravljene prek Storitve.

1. 14-dnevno jamstvo vračila denarja

Če iz kakršnega koli razloga niste zadovoljni z nakupom, lahko v 14 dneh od datuma transakcije zahtevate vračilo celotnega zneska, ne da bi morali navesti razlog. To velja za vse nakupe, opravljene prek Storitve, vključno s plačili naročnine (prvimi in podaljšanji) ter nakupi paketov kreditov.

2. Naročniški paketi

2.1 Preklici

• Naročnino lahko kadar koli prekličete v nastavitvah obračunavanja svojega računa ali ekipe
• S preklicem se ustavijo prihodnje bremenitve
• Dostop do plačljivih funkcij ohranite do konca že plačanega obračunskega obdobja
• Zahtevam za vračilo, oddanim v 14 dneh po bremenitvi, v celoti ugodimo v skladu z 1. razdelkom

2.2 Letni paketi

Letne naročnine se obračunajo enkrat na leto. Za zahteve za vračilo pri letnih paketih velja isto 14-dnevno jamstvo, opisano v 1. razdelku.

3. Nakupi kreditov

3.1 Kako delujejo krediti

Nekatere funkcije (na primer uporaba nad kvoto, vključeno v vaš paket) kupite kot enkratne pakete kreditov. Kupljeni krediti se dodajo stanju vaše ekipe in ne potečejo.

3.2 Vračila

Nakupe paketov kreditov je mogoče v celoti vrniti v 14 dneh od nakupa v skladu z 1. razdelkom.

4. Kako zahtevati vračilo

Če želite zahtevati vračilo ali izpodbijati bremenitev:

1. Pišite nam na hello@pagenflow.com in navedite e-poštni naslov računa, ime ekipe in datum transakcije
2. Dodajte kratek opis težave
3. Prizadevamo si odgovoriti v 5 delovnih dneh

Odobrena vračila nakažemo na prvotno plačilno sredstvo, prikaz pa lahko glede na vašo banko ali izdajatelja kartice traja 5–10 delovnih dni.

5. Ugovori bremenitev (chargeback)

Preden pri svoji banki ali izdajatelju kartice sprožite ugovor bremenitve, se obrnite na nas – večino težav z obračunom lahko rešimo neposredno in hitreje kot v postopku ugovora. Računi z nerešenimi ugovori bremenitev so lahko med preiskavo začasno onemogočeni.

6. Spremembe tega pravilnika

Ta Pravilnik o vračilu denarja lahko občasno posodobimo. Pomembne spremembe bodo označene s posodobitvijo zgornjega datuma »Zadnja posodobitev«. Nadaljnja uporaba Storitve po začetku veljavnosti sprememb pomeni sprejetje posodobljenega pravilnika.

7. Stik z nami

Vprašanja o tem Pravilniku o vračilu denarja lahko pošljete na:

• E-pošta: hello@pagenflow.com
• Naslov: Grand-Moulin Hotel Climb, Elig-Essono, Yaoundé, Kamerun