Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 9 juli 2026

Denna återbetalningspolicy förklarar hur återbetalningar fungerar för abonnemang och kreditköp hos Pagenflow (”vi”, ”oss” eller ”vår”). Den kompletterar våra användarvillkor och gäller alla köp som görs via Tjänsten.

1. 14 dagars återbetalningsgaranti

Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kan du begära full återbetalning inom 14 dagar från transaktionsdatumet, utan att behöva motivera varför. Detta gäller alla köp som görs via Tjänsten, inklusive abonnemangsbetalningar (första betalning och förnyelser) och köp av kreditpaket.

2. Abonnemang

2.1 Uppsägningar

Du kan säga upp ditt abonnemang när som helst i faktureringsinställningarna för ditt konto eller team
Uppsägningen stoppar framtida debiteringar
Du behåller tillgången till betalda funktioner till slutet av den faktureringsperiod du redan har betalat för
Begäran om återbetalning inom 14 dagar efter en debitering beviljas i sin helhet enligt avsnitt 1

2.2 Årsplaner

Årsabonnemang faktureras en gång per år. För begäran om återbetalning av årsplaner gäller samma 14 dagars garanti som beskrivs i avsnitt 1.

3. Kreditköp

3.1 Så fungerar krediter

Vissa funktioner (till exempel extra användning utöver den kvot som ingår i din plan) köps som engångspaket med krediter. Köpta krediter läggs till ditt teams saldo och förfaller inte.

3.2 Återbetalningar

Köp av kreditpaket kan återbetalas i sin helhet inom 14 dagar efter köpet enligt avsnitt 1.

4. Så begär du återbetalning

För att begära återbetalning eller bestrida en debitering:

Mejla oss på hello@pagenflow.com med ditt kontos e-postadress, ditt teamnamn och transaktionsdatumet
Lägg till en kort beskrivning av problemet
Vi strävar efter att svara inom 5 arbetsdagar

Godkända återbetalningar görs till det ursprungliga betalningssättet och kan ta 5–10 arbetsdagar innan de syns, beroende på din bank eller kortutgivare.

5. Återkrav

Kontakta oss innan du inleder ett återkrav hos din bank eller kortutgivare – vi kan lösa de flesta faktureringsproblem direkt och snabbare än en tvistprocess. Konton med olösta återkrav kan stängas av medan ärendet utreds.

6. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna återbetalningspolicy från tid till annan. Väsentliga ändringar markeras genom att datumet ”Senast uppdaterad” ovan uppdateras. Fortsatt användning av Tjänsten efter att ändringarna har trätt i kraft innebär godkännande av den uppdaterade policyn.

7. Kontakta oss

Frågor om denna återbetalningspolicy kan skickas till:

E-post: hello@pagenflow.com
Adress: Grand-Moulin Hotel Climb, Elig-Essono, Yaoundé, Kamerun