ریفنڈ پالیسی

آخری اپ ڈیٹ: 9 جولائی 2026

یہ ریفنڈ پالیسی بتاتی ہے کہ Pagenflow ("ہم"، "ہمیں" یا "ہمارا") کی سبسکرپشنز اور کریڈٹ کی خریداری پر ریفنڈ کیسے ہوتا ہے۔ یہ ہماری سروس کی شرائط کی تکمیل کرتی ہے اور سروس کے ذریعے کی گئی تمام خریداریوں پر لاگو ہوتی ہے۔

1. 14 دن کی رقم واپسی کی ضمانت

اگر آپ کسی بھی وجہ سے کسی خریداری سے مطمئن نہیں ہیں، تو آپ لین دین کی تاریخ سے 14 دن کے اندر بغیر کوئی وجہ بتائے مکمل ریفنڈ کی درخواست کر سکتے ہیں۔ یہ سروس کے ذریعے کی گئی تمام خریداریوں پر لاگو ہوتا ہے، بشمول سبسکرپشن کی ادائیگیاں (پہلی اور تجدید) اور کریڈٹ پیک کی خریداری۔

2. سبسکرپشن پلان

2.1 منسوخی

• آپ اپنے اکاؤنٹ یا ٹیم کی بلنگ سیٹنگز سے کسی بھی وقت اپنی سبسکرپشن منسوخ کر سکتے ہیں
• منسوخی آئندہ چارجز روک دیتی ہے
• پہلے سے ادا شدہ بلنگ مدت کے اختتام تک آپ کی ادا شدہ خصوصیات تک رسائی برقرار رہتی ہے
• چارج کے 14 دن کے اندر بھیجی گئی ریفنڈ درخواستیں سیکشن 1 کے مطابق مکمل طور پر منظور کی جاتی ہیں

2.2 سالانہ پلان

سالانہ سبسکرپشنز کا بل سال میں ایک بار بنتا ہے۔ سالانہ پلان کی ریفنڈ درخواستوں پر سیکشن 1 میں بیان کردہ وہی 14 دن کی ضمانت لاگو ہوتی ہے۔

3. کریڈٹ کی خریداری

3.1 کریڈٹ کیسے کام کرتے ہیں

کچھ خصوصیات (مثلاً آپ کے پلان میں شامل کوٹے سے زیادہ استعمال) یک مشت کریڈٹ پیک کے طور پر خریدی جاتی ہیں۔ خریدے گئے کریڈٹ آپ کی ٹیم کے بیلنس میں شامل ہو جاتے ہیں اور کبھی ختم نہیں ہوتے۔

3.2 ریفنڈ

کریڈٹ پیک کی خریداری سیکشن 1 کے مطابق خریداری کے 14 دن کے اندر مکمل طور پر قابلِ ریفنڈ ہے۔

4. ریفنڈ کی درخواست کیسے کریں

ریفنڈ کی درخواست کرنے یا کسی چارج پر اعتراض کرنے کے لیے:

1. اکاؤنٹ کا ای میل پتا، ٹیم کا نام اور لین دین کی تاریخ بتاتے ہوئے hello@pagenflow.com پر ای میل کریں
2. مسئلے کی مختصر وضاحت شامل کریں
3. ہماری کوشش ہے کہ 5 کاروباری دنوں کے اندر جواب دیں

منظور شدہ ریفنڈ اصل ادائیگی کے طریقے پر واپس کیے جاتے ہیں اور آپ کے بینک یا کارڈ جاری کنندہ کے لحاظ سے ظاہر ہونے میں 5–10 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔

5. چارج بیک

اپنے بینک یا کارڈ جاری کنندہ کے ذریعے چارج بیک شروع کرنے سے پہلے براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں – بلنگ کے زیادہ تر مسائل براہِ راست اور تنازع کے عمل سے زیادہ تیزی سے حل ہو سکتے ہیں۔ غیر حل شدہ چارج بیک والے اکاؤنٹس تحقیقات کے دوران معطل کیے جا سکتے ہیں۔

6. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اس ریفنڈ پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اہم تبدیلیاں اوپر دی گئی "آخری اپ ڈیٹ" تاریخ بدل کر ظاہر کی جائیں گی۔ تبدیلیاں نافذ ہونے کے بعد سروس کا استعمال جاری رکھنے کا مطلب ہے کہ آپ اپ ڈیٹ شدہ پالیسی قبول کرتے ہیں۔

7. رابطہ کریں

اس ریفنڈ پالیسی سے متعلق سوالات یہاں بھیجے جا سکتے ہیں:

• ای میل: hello@pagenflow.com
• پتا: Grand-Moulin Hotel Climb, Elig-Essono, Yaoundé, کیمرون