Pagenflow

Política de Reembolso

Última atualização: 9 de julho de 2026

Esta Política de Reembolso explica como funcionam os reembolsos das assinaturas e compras de créditos da Pagenflow ("nós", "nos" ou "nosso"). Ela complementa nossos Termos de Serviço e se aplica a todas as compras feitas pelo Serviço.

1. Garantia de reembolso de 14 dias

Se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, pode solicitar o reembolso integral em até 14 dias da data da transação, sem precisar justificar. Isso se aplica a todas as compras feitas pelo Serviço, incluindo pagamentos de assinatura (iniciais e de renovação) e compras de pacotes de créditos.

2. Planos de assinatura

2.1 Cancelamentos

2.2 Planos anuais

As assinaturas anuais são cobradas uma vez por ano. As solicitações de reembolso de planos anuais seguem a mesma garantia de 14 dias descrita na Seção 1.

3. Compras de créditos

3.1 Como funcionam os créditos

Alguns recursos (como o uso adicional além da cota incluída no seu plano) são comprados como pacotes de créditos avulsos. Os créditos comprados são adicionados ao saldo da sua equipe e não expiram.

3.2 Reembolsos

As compras de pacotes de créditos podem ser reembolsadas integralmente em até 14 dias da compra, conforme a Seção 1.

4. Como solicitar um reembolso

Para solicitar um reembolso ou contestar uma cobrança:

  1. Envie um e-mail para hello@pagenflow.com informando o e-mail da sua conta, o nome da sua equipe e a data da transação
  2. Inclua uma breve descrição do problema
  3. Procuramos responder em até 5 dias úteis

Os reembolsos aprovados são feitos no meio de pagamento original e podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer, dependendo do seu banco ou da emissora do cartão.

5. Chargebacks

Fale conosco antes de iniciar um chargeback com seu banco ou operadora do cartão: conseguimos resolver a maioria dos problemas de cobrança diretamente e mais rápido do que um processo de contestação. Contas com chargebacks não resolvidos podem ser suspensas durante a investigação.

6. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Reembolso periodicamente. Alterações relevantes serão indicadas pela atualização da data de "Última atualização" acima. O uso contínuo do Serviço após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da política atualizada.

7. Fale conosco

Dúvidas sobre esta Política de Reembolso podem ser enviadas para: