Pagenflow

Política de Reembolso

Última atualização: 9 de julho de 2026

A presente Política de Reembolso explica como funcionam os reembolsos das subscrições e compras de créditos da Pagenflow («nós», «nos» ou «nosso»). Complementa os nossos Termos de Serviço e aplica-se a todas as compras efetuadas através do Serviço.

1. Garantia de reembolso de 14 dias

Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com a sua compra, pode pedir o reembolso integral no prazo de 14 dias a contar da data da transação, sem ter de apresentar justificação. Isto aplica-se a todas as compras efetuadas através do Serviço, incluindo pagamentos de subscrição (iniciais e de renovação) e compras de pacotes de créditos.

2. Planos de subscrição

2.1 Cancelamentos

2.2 Planos anuais

As subscrições anuais são faturadas uma vez por ano. Os pedidos de reembolso de planos anuais seguem a mesma garantia de 14 dias descrita na Secção 1.

3. Compras de créditos

3.1 Como funcionam os créditos

Algumas funcionalidades (como a utilização adicional para além da quota incluída no seu plano) são adquiridas como pacotes de créditos únicos. Os créditos adquiridos são adicionados ao saldo da sua equipa e não expiram.

3.2 Reembolsos

As compras de pacotes de créditos podem ser integralmente reembolsadas no prazo de 14 dias após a compra, nos termos da Secção 1.

4. Como pedir um reembolso

Para pedir um reembolso ou contestar uma cobrança:

  1. Envie-nos um email para hello@pagenflow.com com o email da sua conta, o nome da sua equipa e a data da transação
  2. Inclua uma breve descrição do problema
  3. Procuramos responder no prazo de 5 dias úteis

Os reembolsos aprovados são efetuados no meio de pagamento original e podem demorar 5 a 10 dias úteis a aparecer, consoante o seu banco ou o emissor do cartão.

5. Estornos

Contacte-nos antes de iniciar um estorno junto do seu banco ou do emissor do cartão: conseguimos resolver a maioria dos problemas de faturação diretamente e mais depressa do que um processo de contestação. As contas com estornos por resolver podem ser suspensas enquanto decorre a análise.

6. Alterações a esta política

Podemos atualizar a presente Política de Reembolso periodicamente. As alterações relevantes serão assinaladas através da atualização da data de «Última atualização» acima. A utilização continuada do Serviço após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da política atualizada.

7. Contacte-nos

As questões sobre a presente Política de Reembolso podem ser enviadas para: